Villa Montana Beach Resort

Comentarios destacados

• Adrid C

  17 septiembre 2019
  Gerente de ventas

  Fuimos un grupo de trabajo 8 parejas y la pasamos espectacular!! Superó todas nuestras expectativas. El trato del personal excelente, el servicio maravilloso, la comida deliciosa!! Estar con un grupo de 16 persona y que todos hayan salido complacidos fue divino... los meseros al momento de explicarnos el menú fue súper apreciado. El lugar para desconectarte y pasarla maravilloso no tiene precio. Gracias por todo!!

  

• SayuriMichelle

  28 julio 2020
  Romantic Dinner at Villa Montaña Resort

  Me encantó todo, el sitio, la vista, la comida espectacular y el excelente servicio . Hace varios años que he ido al restaurante y es mi lugar preferido. Lo recomiendo y les aseguro que pasaran una tarde o noche maravillosa.

  

• langlada

  18 octubre 2020
  Servicio Pésimo.

  Acabo de llegar de 4 días y tres noches en una Villa de dos habitaciones, piscina privada y frente al mar. No se ni por donde comenzar...fuimos 6 personas y el precio de la villa por noche era de sobre 900 dólares, por lo que uno espera un trato a otro nivel. Al llegar nadie lleva tus maletas y la Villa queda lejos del estacionamiento. Los estacionamientos siempre están llenos y me di cuenta que es en parte porque los mismos empleados se estacionan en los estacionamientos de los visitantes, lo que no deja muchas opciones para estacionarse sin problemas. Ya de antemano y al reservar le expliqué a la muchacha que éramos 6 y pagaríamos esa cantidad porque decían que habían dos cuartos con una cama king, otro cuarto con una cama queen y un sofá cama...pues no, al llegar no había sofá cama y al llamar a servicio al huésped la empleada ni sabía que el mueble que había no era sofá cama y que era un seccional, o sea que no se preparan para recibirte. Frente a nuestra Villa había una hamaca y un huésped que tenía un drone nos ofreció tomarnos una foto familiar, nos sentamos todos y al tomarnos la foto la hamaca se cayó y le dio en la cabeza a mi hija de 7 años...llamamos al gerente y mi esposo le explica lo sucedido. Yo le pedí panadol porque la nena tenía un chichón en la cabeza y le dolía mucho. En 20 minutos no llegaban con el medicamento, a lo que mi esposo le dijo a la persona que estaba arreglando el área donde estaba la hamaca que la nena necesitaba el medicamento. El gerente llegó con un kit de primeros auxilios luego de media hora y cuando mire el kit lo que tenía era medicamentos de adultos, a lo que le expliqué que mi nena no podía tomar eso. Salimos, compramos el medicamento y de regreso al hotel nos llaman que un doctor vería a la nena, quedamos impresionados. Al rato, llaman de nuevo que no tenían médico, que la lleváramos a sala de emergencia y que al otro día iría un médico a verla...el médico jamás llegó. Cuando hicimos check out él gente Jeremy Pérez nos lleva a un escritorio y nos enseña un informe de incidencia que él mismo lleno y escribió lo que le dio la gana. Es extraño porque nunca se nos dio un documento a nosotros para que escribiéramos nuestra versión de la situación. Demás está decir que me fui de allí no sin antes decirle que su servicio era pésimo y que jamás regresaría y mucho menos recomendaría el lugar a nadie! Así que si usted quiere invertir bien su dinero, vaya a Royal Isabela que es un lugar espectacular, privado y la atención al cliente es del más allá.

  

• Nailime18

  09 marzo 2021
  Buen lugar para despejarse

  Excelente lugar para despejarse y quedarse tranquilo admirando la belleza del mar y sus alrededores. El restaurante Eclipse es hermoso y sus meseros son de alta calidad, en especial Xavier que nos trató como reyes, en fin todos son muy especiales. Con la situación del COVID-19, todo estaba muy limpio, desinfectando antes de sentar al público y manteniendo la distancia entre mesas. Los empleados siempre con sus mascarillas y utilizando el hand sanitizer. La Piscina en el área del restaurante hermosa y siempre muy limpia. La playa no es recomendable para bañista pues su oleaje es un poco fuerte pero si es perfecto para los que practican deportes acuáticos como el surf, snorkeling, etc. La playa está sumamente limpia y puedes caminar o alquilar para pasear en caballo. La piscina del área interna es muy cómoda y espaciosa. Cuanta con gazebos que deberás reservar con anticipación pues solo cuenta con ocho. La limpieza y facilidades de la piscina se les puede dar un poco más de cariño. De necesitar ir a los baños debes ir al front desk a pedir una llave para poder pasar al baño o caminar hasta el restaurante Eclipse o ir hasta tu villa. Lo cual si andas con niños pequeños mantenlo presente. La habitación o villa en mi caso (3011) fue excelente en espacio y comodidad. Si encontré pelos de perro (alrededor de la cama) pero tan pronto lo reporté enviaron para limpiarlos. En lo restante, todo limpio y en orden.

  

• mujerb2014

  29 enero 2021
  Te cobran de gastos incidentales lo mismo que cuesta la habitación. El peor lugar que he visitado

  Después de 2 horas viajando desde San Juan me fui del lugar super molesta y triste y decide ir al Rizt Carlton dorado donde si me trataron como una reina a mi y a mi familia, cuando llegue a este lugar por que la palabra HOTEL le queda grande estuve 40 minutos esperando que me atendieran, lo primero que ne dicen con una actitud negativa y ya saben una vibra mala los gastos incidentales cuestan lo mismo que la habitación pregunten por teléfono y mientras le preguntaba hablaba con otros clientes le pedí hablar con un gerente y les dice que me pondría mi opinión en TripAdvisor y con riéndose me dijeron que si, ahora no me escriban de disculpa por su marítima experiencia. Esa gente que tienen trabajando no sirven la empleada poco empatica con mala vibra y el gerente que la secunda no tienden la capacidad de trabajar con servicios al cliente y menos a la altura de como debe ser un hotel. No gasten su tiempo en este lugar es una porquería y el personal es de lo peor por lo menos esos dos que me atendieron cancele y me fui. Horrible y no me cancare de repetirle a todos el que conozco que Villa Montaña no sirve. Al lado de como la pasé em el Rizt jamás