Villa La Estancia Beach Resort & Spa

Comentarios destacados

• Rodolfo640

  03 abril 2019
  La casona

  Excelente atención de Ángela,Jesús, Javier,Gloria y Luz. Tanto los desayunos como las cenas de excelente calidad y sabor. El lugar es precioso... En pocas palabras, servicio calidad y lugar de primer nivel.

  

• Sweetamore

  30 octubre 2019
  Maravilloso resort!

  Estuvimos del 18 al 23 de Octubre en primer piso muy cerca de las piscinas y jacuzzi, esto fue muy bueno por los niños que se divirtieron todo el tiempo. El personal muy servicial sobre todo Tere y Sebastián ayudándonos con los camastros todos los dias, y alejandro nuestro mesero muy amable y atento todo el tiempo. Regresaremos!!!

  

• BethGui

  17 noviembre 2019
  Excelente hotel

  El lugar es precioso con una vista espectacular al mar, la villa en este caso nos quedamos en villa la estancia y todo era limpio y muy acogedor, vale todo el precio. Todo el personal super atentos, amables y al pendiente de nosotros en todo momento. RECOMENDADO al 100%.

  

• Tereuribe

  07 diciembre 2019
  Vacaciones familiares

  Estuve muy a gusto, me quedé en la villa 1409 donde me gusto mucho la decoración, la comida muy rica y en La Casona tuvieron un detalle de despedida con nosotros. Quiero agradecer especialmente a Gustavo, quien Me ayudo bastante con mis llaves que deje en la caja de seguridad, incluso se tomó la molestia de traerlas hasta mi domicilio en Guadalajara, coincidiendo con un viaje que tuvo. También a Sebastián que platico mucho con nosotros en la alberca y nos recomendó algunos buenos lugares. Muy agradecida con todos. Solo me gustaría comentar que nos toco una lluvia muy grande, y el agua se estancó mucho en los balcones, las coladeras no funcionaban, incluso una de mis nietas se resbaló. Pero no quita la gran experiencia que tuvimos y el gran servicio de todos.

  

• joceling2019

  05 noviembre 2020
  Desconfianza , Falta de soluciones y Discriminación. Hab: 3404B

  Muy Bonito hotel , persona dentro del hotel muy bueno , el servicio y trato fue excelente . Pero tacho la incidencia que hubo , ya que no hubo ninguna solución, y Pésimo trato. No me gusto el trato que no dieron el Pésimo 1 ro de noviembre , tanto los de seguridad como el encargado de recepción , estuvimos hospedados Sin salir del hotel y El dia 1-Nov-2020, la primera vez que salimos del hotel llegamos en la noche , en la entrada con el de seguridad , le mencione la habitación en la que estábamos , le di nombre de la reservación y lo primero que obtuvimos de el fue una respuesta muy negativa , la hora de visitas no esta permitida de una forma grotesca , que solo podían dejar pasar a uno de los huéspedes , ya que yo no estaba registrada , le mencionamos que estamos en la villa la estancia y que solo la persona del carro no iba a dejar en el loby pero seguia con su negatividad , muy grocero diciendo , le repetimos que checara en villa la estancia ya que el estaba hablando para villa Arcos , el diciendo que las personas de la habitacion estaban en su cuarto , y nosotros repitiendo mas veces que checara en villa la estancia por que se esta equivocando al comunicarse en villa Arcos, la persona que hizo la reservación tuvo que bajarse del carro para poder ir a checar por que me impedían entrada , después el seguridad groseramente nos dijo que no fuéramos hasta la parte fuera del hotel a estacionarnos por que obstruíamos el paso cuando podíamos movernos solo aun lado sin impedir el acceso a nadie , otro punto malo , el caso que ya se aclaro todo tuvimos que entrar caminando al hotel , y en recepción nos detuvieron , de otra forma inusual , accedimos ya que querían aclarar el percance que hubo , ya le contamos todo , checaron nuevamente , y me pidieron solo a mi la credencial para identificar que estuviera diciendo la verdad , se me hizo una mala manera de como dar una solución para aclarar un mal entendido . Asi confirmo como nosotros como ser semejantes tenemos un mal trato y una forma discriminatoria nadamos por que no somos Americanos. .!!!! Se que hay protocolos de seguridad pero no fue la manera adecuada de como dar una solución sin ofrecer alternativas y al final sin dar disculpa por el acercado que hubo. Restaurante La Casona , muy rico y sus personal reciben con un buen servicio, Gracias Angela, Luz, Anais y Luis , hicieron que se minimizara un poco el acercado que hubo , tienen un postre muy rico , normalmente no me gustan los postres pero el pastel de chocolate muy recomendado .!!