Vilavella Hotel & Spa

Comentarios destacados

• superyoli10

  10 marzo 2020
  Ana recepción y camarera antipática y nada profesional.

  Llegamos el sábado a las 13:00 y nos dijeron que no tenían preparada la habitación!, qué volviésemos en 1 hora. Como por allí no había nada, nos fuimos a hacer una excursión. Volvimos a las ocho de la tarde y nos atendió Ana, la camarera. Nos llevó a la habitación y supuestamente en ese momento encendió la calefacción. En vez de tenerla acondicionada para el cliente y más 95eur. Pasamos la noche congelados, salía aire frío, aún poniendo calor. La bañera de la habitación tenía una capa de polvo de meses y el grifo roto. Un total abandono. No nos dan la habitación a tiempo justificando que la estaban limpiando y la que nos dan estaba sin usar desde hacía tiempo y no limpiaron la bañera, el hotel no estaba lleno, nos dan la habitación fría y sin que funcione la calefacción. Por la mañana a las 8, llamo a recepción para decir lo de la calefacción y dice que están recién revisadas y funcionan. El trato de Ana fue maleducado y prepotente. Ni siquiera se disculpó y nos molesto en el desayuno de malos modos. Esta señorita echa a los clientes. Era también ella la que servía el desayuno, debía estar de vacaciones el recepcionista y nos tocó ella, que no estaba enterada, que en esa habitación no funcionaba la calefacción y estaba sin limpiar. Un desastre.Es muy importante la atención al cliente, no se puede poner a cualquiera.El desayuno muy corriente y sin fruta. Nosotros no volveremos.

  

• conchifl

  25 junio 2020
  Calidad de la comida

  A pesar de vivir muy cerca era la primera vez que cenaba en el restaurante. Fuimos el día que abrieron después del cierre por la cuarentena y la experiencia no pudo ser mejor. Todos los platos que probamos estaban deliciosos (variado de tostas, ensalada Afrodita, albóndigas ahogadas en su salsa con patata palito, chuleta de ternera y unos postres caseros espectaculares). Sin duda volveremos muy pronto porque merece mucho la pena.

  

• Paulaeg87

  12 septiembre 2020
  Decepcionante

  No lo recomiendo para nada, es tirar el dinero!!!!Nos alojamos en una suite especial con desayuno y acceso al spa. Pues bien, la habitación era suite porque tenía una bañera con hidromasaje en la habitación, con toda la madera de alrededor negra y fea. Telas de araña por todas partes y partes de la habitación que se caían a cachos. El spa... un desastre, el suelo también de madera (alguien debería decirles que la madera y el agua no son buenos amigos) y había partes hundidas y otras levantadas. El spa no estaba mal, pero con el tema covid pensamos que llevarían mejor la gestión, estábamos 3 parejas cuando empezó a entrar gente de golpe y al final en una piscina de 12x4 estábamos un montón de gente sin mascarilla y sin poder guardar las distancias, nos tuvimos que ir sin estar las dos horas por las que habíamos pagado y nos fuimos a quejar. La respuesta fue que estaba permitido que hubiese hasta 20 personas. A la noche cenamos en el restaurante, más de 2 horas y media para cenar, entre plato y plato tardaban más de media hora. La comida no era nada del otro mundo y la verdad es que era bastante carente. El desayuno bastante cutre, eso si te sirven ellos para que tú no toques nada por el tema covid En conclusión, es un hotel carísimo, para lo que ofrece, nosotros pagamos 174 por una habitación y unos servicios que sin duda no los vale.

  

• toxiria22

  30 agosto 2020
  Un fin de semana muy agradable

  Estuvimos este fin de semana tres parejas de amigos y es un lugar tranquilo y muy agradable Muy buen trato del personal Cenamos dos noches y la relacion calidad precio es muy buena. La persona que nos atendió, Nerea, demostró una gran profesionalidad y una amabilidad exquisita.

  

• Nicolas I

  13 octubre 2020
  Desconexión

  Bonito y original hotel en el que incluso puedes alquilar bicicletas para hacer rutas por los alrededores. Las habitaciones son amplias y cómodas, eso si, falla el wifi en las habitaciones. La zona de spa no está mal, mejor que en la mayoría de los hoteles que ofrecen este servicio. El personal es encantador; atento y servicial. El restaurante ofrece buena comida muy bien presentada, aunque no son precios económicos precisamente. Un buen lugar para desconectar.