Valgus Hotel & Suites

Comentarios destacados

• acinorev1512_c

  15 enero 2019
  Moderno y confortable

  Sus habitaciones son bastante confortables, modernas. El desayuno buffete es bueno. Tienen bonita vista. Se encuentra en una excelente zona, cerca al centro; y su personal es bastante atento. Se puede ir en familia, con niños, aunque por la ubicación, se recomendaría más para viajes de negocio.

  

• Pablo C

  31 julio 2019
  Aceptable

  Todo ok, excepto que se supone incluye transporte desde el aeropuerto, y cuando lo solicité simplemente me indicaron que no hay a la hora de su llegada... falla en lo ofertado y lo cumplido. Pablo Cadena

  

• Eduardo R

  12 agosto 2019
  NO LO RECOMIENDO

  Primero, al hacer la reserva online en el sitio web del hotel, el procesador de pagos se caía. No fue sino hasta el 4to intento en que logramos hacer nuestra reserva. Como me quedaron ciertas dudas llame a la tarde siguiente a consultar el estado de nuestra reserva, y me dijeron que no había nada, por lo que tuve que hacer nuevamente nuestra reserva vía telefónica. Fuimos muy claros al solicitar nuestra habitación con cama de 3 plazas, muy claros. Pero al llegar nos dieron una habitación con cama de 2 plazas. Baje al counter a pedir un cambio, y el señor que atendía no tenia idea de nada, solo me dijo: 'ya lo llamo a su habitación' (sigo esperando que me llame). Pues bien, al llegar parqueamos el carro en el parqueadero subterráneo, destaco que tenga parqueadero, pero es muy, MUY, estrecho. Hay que bajar 2 niveles para poder parquear. Baje nuestro equipaje, y solicite que por favor nos dieran una mano (al mismo señor que nunca me dio solución para el cambio de habitación), ya que llevamos 3 maletas y 1 bolso. Esperamos 25 minutos, y nunca bajo nadie a ayudarnos. La habitación normal. Las luces del baño terribles, no logras ver nada y el extractor es demasiado ruidoso. Te dan 2 controles de TV, no entiendo porq no programan el de DirecTV para manejar 1 solo control. El room service PÉSIMO. No es 24/7, y cuando llamas en los horarios que te indican al llamar a recepción, te hacen esperar en la linea hasta que alguien decida coger el teléfono. En concreto, llamamos 17h30, cuando abren la cafetería, y nuevamente me dicen 'nosotros lo llamamos', pasaron 30 minutos y tuve que volver a llamar para que finalmente me atiendan. Pedí que por favor me indicaran que postres tenían, ya que en el menú de la habitación mostraban 6. Me tuvieron en espera 5 minutos, y me indicaron que no había ningún postre. (?). El desayuno es tipo buffet, tienes opciones variadas. LO NORMAL es que cuando llegas a la cafetería te saluden, un buenos días no cuesta nada. En mi caso, el día domingo 11 de agosto, habían 2 personas, un joven (muy amable) y un señor mayor (malcriado y descortés). Nos sentamos en una mesa, y luego pasamos a servirnos lo que íbamos a comer. El señor mayor se acerca en tono grosero y malhumorada a decirnos: '¿habitación?', me regreso a verlo, y le digo 'BUENOS DÍAS, ¿QUÉ COSA?' y me responde, nuevamente con el mismo tono '¿habitación?'. Definitivamente un tipo malcriado y sin noción de servicio al cliente. Cuando se acababa por decir los huevos revueltos (lo normal es que hagan reposición sin pedirlo) había que solicitar que lo hagan. Lo mismo pasaba con las bebidas, panes, frutas, etc. El día de salida, nuevamente esperamos luego de llamar para que nos ayuden con nuestro equipaje, y pues seguimos esperando. El hotel en fotos es muy bonito, pero el personal es terrible. De las veces que bajamos a recepción para hablar con la persona de turno, para que nos abra la puerta de garage, para pedir otra llave, para que nos indiquen o recomiendan algún lugar cerca para comer e ir a pie, nunca encontramos a nadie, tocábamos la campana muchas veces antes de que por el lado de la cafetería ingresara la persona de turno a atendernos. En términos generales, NO LO RECOMIENDO, están lejos de una buena atención.

  

• Fabianyanez

  12 agosto 2019
  Muy bueno

  La ubicación es excelente ya que está cerca de todo y la atención realmente fue muy buena! Recepción amable , desayuno bastante completo gente amable y habitaciones muy limpias con una vista de la ciudad que me gusto mucho, aunque de la terraza se ve mucho mejor !! Sin duda alguna al regresar a cuenca seguiré quedando en el Valgus !!

  

• Gstvcosta

  28 octubre 2019
  Excelente ubicación y amplias habitaciones

  El Valgus Hotel & Suites se encuentra en la zona del Estadio de Cuenca, la zona céntrica moderna de la ciudad. A pocos pasos de bares y restaurantes de calidad, así como a corta distancia a pie del centro histórico de Cuenca. Si bien se trata de un hotel bajo el modelo de suites, es decir, con menos servicios que un hotel tradicional, se destaca por sus amplias habitaciones, vistas maravillosas, limpieza muy correcta y servicios para el viajero corporativo como buen WiFi, desayuno variado, robe de chambre y pantuflas en la habitación, entre otras ammenities. Muy agradable estadía. Repetiremos