The Royal Santrian

Comentarios destacados

• olga t

  06 noviembre 2017
  GENIALLL....., Fui muy feliz

  Ideal, todo lo que anuncian es verdad, las villas ideales, nos encanto estar unos días de tranquilidad. El personal profesional y muy atento y agradable. Es un hotel que volverías mil veces más. Y cuando vuelva a Bali seguro que vuelvo. Las cenas .......en la playa .....sin palabras. Al equipo que hace posible lugares así GRACIAS GRACIAS GRACIAS

  

• Jonycele

  18 junio 2018
  Increíble..!!!!

  Veníamos de recorrer una parte del Sudeste asiático por nuestra luna de miel y decidimos terminar nuestro viaje en Bali en este hermoso hotel. Al llegar nos dieron una bienvenida súper cálida nos hicieron sentir especiales desde el primer día. La atención es excelente..!!!! Cada una de las personas que trabajan allí son muy amables y serviciales. Estuvieron atentos a resolver cada una de nuestras dudas y ayudarnos en todo lo que estuviera a su alcance. Las habitaciones son increíbles muy espaciosas súper acogedoras la limpieza es impecable. No me alcanzan las palabras para describirlas. Se pueden tomar los desayunos u organizar alguna cena especial allí. Cuentan con una pequeña piscina propia la verdad que no pensábamos que fuese tan hermoso..! El desayuno es súper completo nos reciben todas las mañanas con unas hermosas flores y la atención es muy buena. Hay para elegir entre un menú bastante bueno donde hay de todo un poco para elegir..! Se puede tomar sol o pasar el rato tanto en su espectacular su piscina como en la playa en ambos lugares siempre están atentos de ofrecerte agua y frutas así como las toallas correspondientes para los sillones. Cada huésped tienen a su disposición un coche con chófer donde pueden acercarte a lugares cercanos lo cual es muy cómodo ..! En la playa hay bastante oferta de actividades acuáticas..! Se puede tomar el té o un café a la orilla del mar con una bella vista. Sinceramente creo que no podríamos haber elegido un mejor lugar estoy súper feliz porque es un lugar excelente pero por sobre todo su personal es excelente..!!!!!!!

  

• Rebecagf

  13 mayo 2019
  Amazing villas

  Impresionantes villas, con mucho espacio y decoración al detalle, todo limpio y muy cuidado. Perfecto para unas vacaciones de relax. No hay actividades para niños, solo bicicletas para pasear la playa de Nusa Dua, muy recomendable.

  

• JFortes

  11 agosto 2019
  Increible experiencia en Nusa Dua

  Nos ha parecido un sitio increíble, un absoluto remanso de paz, desde el primer momento el trato es impresionante, en la ceremonia de bienvenida que tienen, te sirven una bebida que tu mismo vas haciendo con ayuda en nuestro caso de la amable Eka, que no dejó de sonreir en toda nuestra estancia, gracias Eka. Además la villa que nos asignaron era preciosa, muy amplia, bien cuidada, con todo lo que puedas necesitar en cuanto a instalaciones, limpia... la verdad que no se le puede poner ni una queja al sitio. Por decir algo (pero muy pequeñito) los armarios no son muy grandes, si vas para muchos días quizá tengas problemas de espacio para la ropa, o quiza es que no sabemos viajar con poca ropa, ja ja. El lugar donde sirven el desayuno está muy bonito, justo mirando al mar y al jardín, el desayuno es a la carta y todo lo que probamos nos encantó, además la gente del restaurante también es superamable, escribiendo mensajes en hojas personalizados para cada día... una maravilla. Además el resto de zonas comunes están igual de bien cuidadas, una piscina preciosa con unas comodísimas tumbonas, nada que ver con esas horribles tumbonas de plástico duro de algunos sitios. La verdad que es una locura de sitio, la paz, las instalaciones y la atención al cliente, para mi se merecen un 10, me quedaría a vivir allí sin ninguna duda.

  

• Jj3004

  18 agosto 2019
  La primera impresión es importante .. y fue mala

  Veníamos de otro hotel en Ubud, Viceroy Bali, en donde habíamos estado alojados, igual que en este hotel, con una tarifa prepagada no reembolsable de Booking (pagado todo desde el mes de abril, y s decir, pagada hacia 4 meses). Cuando llegamos, sobre las 20 horas, después de un largo día de excursión por Bali, nos surgió el problema que teníamos que volver a pagar la estancia por su política interna, hecho que nos sorprendió, ya que conocemos bastante el mundo turístico. Obviamente no accedimos a lo que solicitaba el hotel. Estuvimos hablando con la dirección del hotel porque no entendíamos nada, finalmente pedimos un certificado al banco con el cargo en Banco de hacía 4 meses de la tarjeta (cobrado por el propio ecommerce del hotel) así como contactamos con Booking para que aclararan el problema surgido con su reserva, ya que habíamos contratado una tarifa no reembolsable, por lo que en caso de acceder a la petición del hotel, tendríamos que volver a pasar la tarjeta por el mismo importe (ya pagado 1300Eur por tres dias), !!hubiésemos pagado dos veces la estancia porque Booking no hubiese devuelto nada con este tipo de tarifa!! Gracias a Booking, tras dos horas esperando en la recepción, pudimos solventar el problema, si no llegamos a contactar con ellos creemos que no habríamos podido dormir en el hotel. Una vez superado este primer problema, cabe decir que las villas son amplias y están muy bien , todo el personal muy amable y el Spa es muy bueno, pero esta primera impresión nos condicionó el resto de la estancia en el hotel, de ahí la nota. La última noche conocimos al Sr. Wayam Suardi (Asst. front office manager ) que nos pidió disculpas por lo ocurrió en el check in y accedimos a firmar una carta en donde no retrocederíamos el cargo de la tarjeta, que encontramos lógico, no así el tener que volver a pagar la habitación de una tarifa prepagada no reembolsable. Simplemente mejorando estos protocolos de actuación podrán mejorar las primeras impresiones, que son importantes en un hotel de esta categoría.