The Royal Haciendas All Suites Resort & Spa

Comentarios destacados

• marielin62

  23 febrero 2021
  Máximo descanso en lugar bien mantenido y bien atendido

  Fueron excelentes vacaciones en tiempo de Covid. El lugar es hermoso, tal como se ve en las fotos y está muy bien cuidado. Las piezas son muy cómodas, con buena vista. Los protocolos se cumplen estrictamente, por lo que nos sentimos seguros todo el tiempo. El servicio muy amable, sin excepciones. Destaco la amabilidad y eficiencia de Alberto y Emiliano en el servicio exterior, la destreza de Leo en el restaurant Kinoko y por sobre todo, la amabilidad, servicio y buen humor de Delfino en el mismo lugar. Volveríamos encantados.

  

• CeBe20

  24 febrero 2021
  Excelente experiencia

  Fue un placer mi estancia, Todos los servicios , restaurantes, personal muy calificado, Limpieza extrema Playa limpia La amabilidad esta con todos los que ahí trabajan El servicio de bar y preparaciones muy buena, Comida excelente El servicio de Alfredo Salvatierra del Members Lounge excelente !

  

• Guerofarah

  04 marzo 2021
  Excelente Servicio y Ubicacion!

  Todo el staff fue muy atento y servicial. Todo el hotel muy limpio y agradable. El kid clubs estuvo genial, en especial Paola. La comida buena, en especial el restaurante los Murales y las pizzas del restaurante la luna. Los meseros del área de la alberca y la playa muy serviciales y amables, El cuarto muy amplio. Si regresaría.

  

• Xavi69viajando

  06 marzo 2021
  Lo mejor es su gente

  Hemos visitado el hotel en cinco ocasiones y A pesar del tiempo las instalaciones están impecables se nota qué hay un mantenimiento constante y siempre atentos a la limpieza en general . Una de las cosas que más nos agradan es que no permiten que aparten camastros y palapas por lo que siempre es posible encontrar un lugar ya sea en las albercas o en la playa . El hotel es ideal para descansar , muy tranquilo sin ruidos excesivos y con un ambiente muy relajado. En estos momentos las precauciones y protocolos por el COVID muy adecuados. Todo lo anterior muy bien pero lo mejor definitivamente es su gente , durante estos años hemos visto a muchos de ellos lo que me hace pensar en que cuidan al personal y ellos se esmeran en el trato a los huéspedes , siempre atentos , con una sonrisa y viendo que no falte nada . Me di a la tarea de anotar los nombres de algunas de las persona que nos ayudaron a pasar unos días especiales, a todos ellos nuestro agradecimiento y reconocimiento a su labor, me siento orgullosos como mexicano que gente como ellos nos ayuden a que los extranjeros se lleven lo mejor de México , su gente. Gracias a: Dayanna consierge , gracias por sus atenciones y el gran detalle para celebrar nuestro aniversario Juan Gutiérrez que siempre nos atendió de maravilla en luna grill y en la playa Omar mesero en Kinoko y en luna grill , muy orgulloso de su trabajo Maribel Jiménez extraordinaria y encantadora persona en la estación de omelets El chef Aurelio que nos consintió con la cochinita pibil y las delicias de la comida yucateca , muchas gracias Xóchitl en la rotonda siempre atenta y con una gran sonrisa , gracias Los meseros de la palapa Harnoldo , Felix , Héctor Roger en Kinoko José que nos atendió en la playa . Un agradecimiento a Sandra Aguilar por sus atenciones y detalle . Regresamos encantados , muy agradecidos .

  

• 756hirams

  14 marzo 2021
  Muy mala experiencia en front desk

  Nos hospedamos en familia en plan todo incluido el 13 de marzo. En front desk nos atendió una señora llamada Beatriz con un terrible servicio. Uno de mis hijos le pregunto algo y la señora no contesto por dos ocasiones mencionando que estaba hablando por teléfono y después cuando ya colgó le volvieron a hablar y no contesto. Talvez no le gusta hablar con niños. Hay varios temas que no explican claramente cuando estás en front desk y en la reservación no vienen claros. Tengan cuidado te cobran un impuesto diario obligatorio de saneamiento que si bien lo mencionan en la reserva más nunca dice cuánto dinero es. En otros hoteles ya lo incluyen en tu tarifa de todo incluido. También te cobran un dinero para la fundación Royal algo que es opcional pero se me hizo de muy mal gusto aún cuando sea un peso. Es un hotel regular creemos que puede ser mejor. El kids club para los niños es viejo pero los chicos se divierten mucho