The Row NYC Hotel

Comentarios destacados

• Salvaeum

  12 marzo 2020
  Magnífico hotel dentro de su categoría.

  He dudado si puntuarle con un 5, realmente le puntuaría, si se pudiese con 4,5. Muy bien situado. Estupendas habitaciones escogiendo premium city view. Desayuno justo y muy bueno escogiendo por 1 más. Estupendo ambiente. Buena relación calidad/precio para NY. Mi hotel de elección cuando voy a NY, está vez he observado que ha mejorado mucho la atención y amabilidad del personal. Al precio hay que añadir obligatoriamente 40$, por lo que llaman Facility Fee, o algo así.

  

• Rosa R

  14 marzo 2020
  Sucio, deteriorado, mal olor.

  Habiamos reservado para el dia 2 de marzo. Llegamos y la habitación era deplorable. Sucia, mal olor. Moho en el baño. Moquetas de todo el hotel sucias. Bajamos de nuevo a recepción y la chica que nos atendió sobre las 4,30, después de consultarlo con un superior, nos confirmó que podíamos cancelar y que nos harían el reembolso total a la misma tarjeta bancaria con la que pagamos más la fianza que nos habían solicitado. Hoy día 15 todavia no nos han efectuado la devolución. Estamos muy enfadados. Las fotos no corresponden y no han devuelto nuestro dinero. La foto adjunta lo reafirma. La hora era todavía la española, ya que no teníamos el cambio de horario hecho en el móvil. Además tuvimos que contratar un nuevo hotel con el consiguiente gasto extra.

  

• fjuriel77

  26 marzo 2020
  Muy buena localización, hotel normal

  Hotel con un hall a nivel superior que las habitaciones. Llegamos tarde por el vuelo y vimos que hacer el checkin tarde no te guardan lo reservado. Eramos unas cuantas personas con reservas específicas que al llegar al hotel no estaban. Nosotros teníamos hab.Sup. con vistas a la ciudad, y el otor grupo camas separadas. Ninguna de las dos cosas, nos metieron en una habitación a ver si colaba, solicitamos cambio y la recepcionista dijo que mañana, hoy no nos queda nada, así que deduces que el que llega primero se lo lleva. No nos dieron ningúna contrprestación ni disculpa alguna. Las habitaciones........bueno, no esperéis hotel 4* españolas pero por lo demás estuvimos bien. Al precio que te dan que es muy bueno hay que añadirle 40$ que te sumarán en el checkout lo que hace que ya no sea tan barato.

  

• Silvinha999

  13 julio 2020
  Pésimo. NO reservar

  Teníamos una reserva para el mes de Agosto que lamentablemente teníamos que cancelar /posponer ya que está prohibido viajar. Hemos enviado varios emails. Ni se han dignado a responder.En redes sociales dan largas y no solucionan nada. Tenemos un dineral ahí invertido que probablemente no podamos recuperar. Una estafa. Por lo que he visto en foros, le está pasando a más gente. No recomiendo reservar en este hotel en absoluto, no responden ni a las agencias intermediarias y se niegan a ofrecer soluciones. Falta de profesionalidad y un servicio terrible. Buscan lucrarse de la pandemia. He reservado con otros hoteles y todos han ofrecido alguna solución. Vergonzoso.

  

• lauraHB2850PS

  10 marzo 2021
  Un tipo abrió la puerta de mi habitación y el hotel minimizó el caso, fue aterrador

  El 4 de marzo de 2020 llegué a NY y me quedé en el hotel Row, había pasado mis vacaciones sin ningún incidente, pero el 7 de marzo de 2020 como a la 11 de la noche estaba preparando mi itinerario del día siguiente cuando un hombre abrió la puerta de mi habitación, la empujó varias veces, pero no pudo abrirla porque tenía el seguro puesto. Como imaginarán me sentí aterrada, viajaba sola y no sabía qué hacer, pasaron unos 15 minutos y tomé valor abrí la puerta (con mucho miedo de que la persona estuviera afuera) y bajé a la recepción. Le pregunté a la chica de la recepción si hablaba español y me dijo que no, le expliqué en inglés lo que había pasado, pero como imaginarán estaba llorando y asustadísima, la recepcionista ni siquiera me vio a la cara, siguió escribiendo como si le hablara de una trivialidad y me respondió, aún sin verme, "Ah sí, un guardia de seguridad reportó que una puerta estaba abierta y él la cerró", me sentí mucho más triste por su falta de empatía y le dije que no era verdad, la puerta estaba cerrada y de hecho se quedó abierta cuando la persona dejó de empujarla. No me dijo nada, tomó el teléfono y me comunicó con el supuesto guardia que alegaba haber cerrado la puerta (hecho totalmente falso), le pregunté por qué abrió la puerta y él sólo repetía que estaba abierta y la cerró. Sentí un enorme desamparo y crueldad por parte del personal del hotel, no me mostraron los videos de seguridad, bueno, ni siquiera me vieron a la cara. Ha pasado un año y yo aún no supero ese momento por eso me atrevo a escribir esto para que otras chicas que viajen solas tengan precaución y al hotel le pido que tenga cuidado al contratar a su personal porque hasta hoy me preguntó qué habría pasado si no estuviera el seguro puesto. Es horrible tan sólo imaginarlo.