Termes La Garriga

Comentarios destacados

• B482KJcristinal

  30 septiembre 2020
  Pésima experiencia

  No sé ni por donde empezar, pero a quien esté buscando ir a pasar unos días a un balneario o termas para relajarse, desconectar y dejarse cuidar, NI SE OS OCURRA aterrizar en este lugar. Lo primero que quiero destacar es la absoluta falta de consideración hacia la clientela por parte del Gerente, Enric Furió. El primer día de estancia en las termas con una amiga, estábamos bañándonos en la piscina exterior y una pareja, ebrios los dos, empezó a hacer ruido, hablar alto, saltar a la piscina y escalar por las rocas de ésta, rompiendo totalmente con la atmósfera de tranquilidad que se espera de un lugar donde la gente va a relajarse. Todo esto en presencia del Gerente. Nadie les dijo nada, y mi amiga y yo decidimos ir a la piscina interior para alejarnos del show. Pasados unos minutos, escuchamos gritos y risas en el pasillo que conecta ambas piscinas, y era dicha pareja, que venía a la piscina interior. Pasados unos minutos en la piscina, se metieron en la sauna interior, que no funcionaba, separada de la piscina a través de cristales translúcidos, y empezaron a tener sexo delante nuestro. Dado lo desagradable de la situación, nos tuvimos que ir de la piscina y fuimos a avisar al Gerente. Éste nos contestó con un "Son cosas que pasan, no podemos estar en todas partes" y sin ofrecer ningún tipo de reparación o compensación por el conjunto del espectáculo que habíamos tenido que vivir esa tarde, lejos de poder relajarnos y estar a gusto en el circuito. El domingo, antes de nuestra partida, fui a expresarle mi inconformidad e incomodidad con lo ocurrido al Gerente, que me dijo que "Si venía a pedirle algo, la respuesta era No", y que "A mí no me gustaban unas cosas y a él no le gustaban otras". Claramente, le daba totalmente igual que nuestra experiencia en las termas hubiese sido agradable o no. Por lo demás, el personal hacía lo que podía, pero el lugar se ve muy dejado, poco limpio, hay partes del Spa que no funcionan (la sauna interior y las "sillas calientes"), nadie nos explicó nada, a la llegada me quisieron cobrar otra vez la estancia, que ya había pagado por internet; se nos llenó la habitación de agua por la lluvia, no había espacio donde secar los albornoces y sólo los pudimos utilizar el primer día porque al siguiente estaban mojados, nos hicimos un masaje Ayurveda que en la descripción ponía que era un masaje con cristales y no hubo cristales en el masaje,... En fin, un despropósito total tot plegat. Me fui de allí más estresada de lo que llegué, y opino que las 4 estrellas que tiene este sitio tendrían que ser retiradas, porque no las merece. Creo que a pesar de estar pasando por dificultades, no deberían perder el buen trato con el cliente y la hospitalidad, y justo eso es lo que más nos decepcionó.

  

• canaisha

  02 enero 2021
  DECADENCIA A PRECIO 5*

  Me han cobrado 285/noche para una estancia para olvidar. Empezando por el spa que está muy anticuado y no funciona casi nada ... chorros , sauna, tratamiento, moho por todos lados. No nos daban ni toallas ni albornoces tuve que rogar por ello. Toallas desteñidas de lejía ( ni para los perros). La habitación con mantas finas de los años 80, toallas viejas y desgastadas. La habitación estaba fría porque no se puede regular la temperatura lo dejan así para no gastar. Ni un solo detalle ni agua ! El desayuno para llorar ... muy pobre y de malísima calidad. Entiendo la crísis pero si no podéis dar un servicio mejor cerrar.

  

• VirginiaM570

  02 enero 2021
  trato de hotel 5*

  Hotel muy bonito y acogedor con un circuito thermal y una piscina exterior de agua caliente espectacular pero lo mejor de todo es el trato recibido por todo el personal del hotel ,te hacen sentir como si estuvieras en casa de unos amigos que te quieren agradar en todo momento. Nunca habia recibido un trato así en ningun otro hotel . Así se hace imposible no desear volver pronto a ese lugar.Gracias

  

• josefK732ZJ

  05 enero 2021
  El Hotel del Terror

  Sólo nos quedamos una noche y nos cobraron 280 por el alojamiento, desayuno y el spa. Un robo en toda regla porque las instalaciones del spa son pésimas, llenas de mho por todos los lados. El spa muy limitado solo cuenta con una piscina interior y una exterior sin chorros y ningún tipo de circuito. La sauna no funciona porque es una estufa de calor, de vergüenza!!! Lo único que funciona el baño turco!! Tuvimos que suplicar que nos dieran toallas, albornoces y chanclas...después de 30 apareció el director con las toallas llenas de manchas de lejía y los albornoces!!! El personal en general es poco profesional se nota que no tienen ningún tipo de formación. El desayuno pésimo, escaso y de baja calidad. NO VAYÁIS A ESTE SITIO NI BORRACHOS!!!

  

• guillermomS2177FQ

  06 enero 2021
  Gastronomia y relax a los pies del Montseny

  Hemos pasado 7 días en oa Garriga. Pueblo modernista por definición. El sábado es día de mercado y lo hemos disfrutado mucho. El paseo a 2 minutos del hotel es precioso. Algunos comentarios nos durante nuestra misma estancia nos sorprenden, parece que no hayamos estado en el mismo complejo. El agua termal tanto de la piscina interior como exterior nos pareció revitalizante. No todos los balnearios ofrecen agua termal natural, este sí. Es cierto que ciertas actualizaciones mejorarían la nota global, pero en nuestro caso. Tanto el trato recibido, la cocina y postres (realmente buenos) y la situación, a 20 minutos de Barcelona, como la respuesta del personal cuando hemos tenido alguna incidencia, han sido siempre a la altura de un establecimiento de estas características.