TAUERN SPA Zell am See - Kaprun

Comentarios destacados

• CarlesF

  26 noviembre 2010
  Hotel Kaprun

  excelente hotel, nuevo, grande, buena situacion, piscina / spa.

  

• Endurance8

  26 agosto 2017
  Correcto. Mejor hotel que Spa

  Estuvimos tres días en el Tauern Spa con motivo del IronMan 70.3. Buena experiencia en el hotel. Sin lujos pero todo muy correcto. Buena comida y buen servicio. Excelente la piscina panorámica exterior del tercer piso con unas vistas increíbles. El Spa tiene demasiada gente que, creo, no están alojadas en el hotel y vienen a pasar el día utilizando solo el Spa. Ambiente poco tranquilo lo que va en contra de la teórica tranquilidad que e venden.

  

• Lenka R

  20 enero 2019
  Este año decepcion

  Vamos cada año este hotel para las vacaciones de invierno. Hemos vuelto siempre por ubicación, buen servicio, limpiez, buena comida, servicio atento y amable durante nuestra estancia, el espectacular spa panorama y servicio de kidsclub para nuestro hijo. Todo bien hasta nuestro último alojamiento este año. Lo siento pero ha habido muchos cambios a peor en atención, servicio, comida. Detalles:nuestra piscina favorita del spa panoramico donde nos solíamos relajar después del día de esquí estaba muy fría comparando con otros años. Simplemente no podíamos entrar por el frío que pasamos y ni pensar salir fuera para contemplar las vistas. El spa abajo más caliente aqua pero demasiada gente no posible relax. En la recepción y en el comedor nos encontramos con trabajadores muy poco profesionales sin ganas de atendernos sobre todo en comedor mucho desorden esperamos mucho para todo avisando varias veces. El systema de la comida ha empeorado a favor de hotel pero contra la comodidad del cliente. Normalmente había primero y segundo que traían en mesa solo te levantas para ensalada y sopa. Ahora han incorporado el "show cooking" que en realidad no tenia nada que ver. Había 1 persona que ponía el primero en el plato y los clientes haciendo cola para recojerlo. Parecia comedor escolar en vez de hotel 4 estrellas sup. Se acumulaba en el bufet demasiada gente niños empujando. Un caos. Las camareras antiguas las únicas que intentaban mantener el nivel de servicio pero algo ha cambiado en la estructura a peor. Limpieza de habitaciones como del comedor ha empeorado muchisimo. Había máquina para zumos naturales que este año salía toda la suciedad en el vaso y no se podía beber. Falta mantenimiento de la máquina. El día que llegamos nuestro niño quería pasar el tiempo en kidsclub como siempre. Pasó una hora 45 min por la mañana y por la tarde nuestra desagradable sorpresa fue que una nueva señorita sin mucho afán por su trabajo nos da una falsa información al respecto de tiempo de estancia del niño. Diciendo que ya no tiene derecho de estar allí y que de espacio a otros niños, por cierto el kidsclub estaba vacío en este momento. En fin después de informarnos resultó la info que nos dio completamente falsa esperamos por lo menos disculpas cuando volvimos pero se escondió y nos atendió otra chica. En fin esta clase de persona no tiene que trabajar jamás con niños. Bueno podría continuar pero no hay sitio. Solo pido que lo lean en management y piensan que este hotel estrella se está convertiendo en una pesadilla a pesar de las posibilidades que podría dar al cliente. No volveremos nos hemos ido con muy mala experiencia. Encima hemos casi perdido nuestro vuelo por culpa de recepción que ha hecho fallo para encargar taxi.

  

• chavdar7608

  12 agosto 2020
  Ski vacation

  Good place to stay after all day on ski slopes. Free parking outside. A lot of pool with fun for the kids. They have inside and outside pools. Not too expensive. Many spa activities, like sauna and steam.

  

• CarstenO17

  25 agosto 2020
  Fantastic hotel with a Fantastic view

  We just love the hotel and this was our 3. stay and the 6 time We went to Kaprun. Despite Covid-19 the service and food were as good as before. The Covid-19 safety was also very good. We stay in fine room with a fantasi view and We had a very good table in the restaurant with a very Nice view. Katja served for us many times and she was very sweet, smiley and service minded. The food was as good as usual. All over the service and food in the restaurant was very very good. The refrigerator in the room is such a good idea. We would however have liked to been able to make a cup of Coffee. We still wundering about about the smoking on the hotel...... We think it is awful and the person next door to us was smoking on the balcony and the smoke went into our room and balcony. So We had to go i side and close the door. There should be a smoke area in the hotel or devide the hotel in non smoking/smoking. However we loved our room and the view The pool area is so Nice and the sauna area is super. The service by check out was very good as one of our Credit card was out of order, but the staff was so kind and patient. All over We had a perfect vacation and Will be back next year.