Sunset Royal Beach Resort

Comentarios destacados

• femavimo

  03 marzo 2021
  La mejor Concierge

  Tuve una serie de problemas accidentales en mi semana de estadía en el hotel y debo mencionar y agradecer enormemente a Damarys que lo único que hizo fue presentarme soluciones con toda la atención y disponibilidad. Siempre preocupada por mi y mi grupo. Ella siempre hizo lo que estuvo a su alcance para poder solucionar mis problemas y hacer que mi estadía fuera placentera. Se merece lo mejor, y es tan profesional que está completamente calificada para tener un óptimo rendimiento y desempeño donde sea asignada.

  

• guillermoaD7590XK

  05 marzo 2021
  Excelente

  La verdad es que estuvimos poco tiempo, sólo 2 días y 3 noches pero en general tuvimos una excelente experiencia mientras estuvimos en este hotel. Gracias por sus cuidados y atención. En especial la atención de Fernando (mesero), quien fue muy cordial y su atención destaca por sobre el resto.

  

• FellowTraveler721115

  11 marzo 2021
  Lo mejor de Cancún.

  Vivimos un sueño de maravilla al hospedarnos el el lujoso hotel sunset Royal Beach Resort. Esperamos volver pronto. Un descanso cómodo y una diversión única. Lo recordaremos siempre. Lo recomendamos como una elección única y una experiencia grata y satisfactoria al cien por ciento. GAD.

  

• bryanAlvarezz

  14 marzo 2021
  Decepción total

  Quede completamente decepcionado de todo el hotel en general. Tenía pensando la próxima semana hospedarme en hacienda 3 ríos y con esa decepción no lo haré nunca más. En primera el servicio está de lo peor. La comida del desayuno estaba muy fea. Una sola alberca para todo el hotel. No hay sana distancia y por si fuera poco un trabajador del bar de la parte de la playa . Se sacudió la nariz y así siguió dando servicio. Quise realizar el uso de camastro y el mismo staff de esa área me mando a compartir una palapa con otros huéspedes. Cuando sabemos que debemos tener sana distancia. Todo el personal nada amable. La concierge no nos brindó nada de información . Excepto el mesero Mario y de Alejandro del área de seguridad . La habitación la entregaron hasta las 4:30 cuando te exigen salir de la habitación antes de las 12 Pm y si te pasas de tiempo te cobran. Llegando a la habitación el frigobar vacío. Tube que reportar para que surtieran agua. Y no acabaría de encontrar detalles . Sin duda no lo recomiendo.

  

• luisfernandol522

  14 marzo 2021
  La peor experiencia

  Quiero compartir mi pésima experiencia que tuve en mi estancia de fin de semana fueron muchísimos los inconvenientes que contar que no terminaria en dos páginas. Fue de entrada a salida. - Al llegar al hotel te encuentras con la sorpresa que no está tu reservación en sistema, cuando nosotros la realizamos con anticipación aún teniendo nosotros la confirmación de reservación nos hicieron esperar un buen tiempo. - Posterior al check ing después de tanto esperar nos mandan con la concierge donde no recuerdo exactamente el nombre de la señora (Adriana) por que hasta el nombre del gaffet se tapó fue una persona muy grosera, poco profesional. Los detalles se hivan notando sin embargo creí que con la calidad y calidez del staff mejorarían esos inconvenientes con los que estáva iniciando y no fue así. - Me acerque de nuevo a las 3 pm para que me asignarán la habitación contestandome despotamente que no estaba lista que me hacercara mas tarde, me la entregaron 4:30 pm, subo a la habitación y el frigobar vacío. - Servicios de alimentos muy escasos y repetitivos. - Lo único que rescata el hotel son 3 personas que les agradezco infinitamente su amor a su trabajo, y brindar un excelente servicio: * Mario ( mesero de restaurante a la carta) * Cristian ( chef de snack) * Alejandro (seguridad) Gracias a ustedes tres por haber hecho que se me olvidarán en ese momento con su valiosa atención, todos los inconvenientes que no terminaria por contar. Aún así no volvería a esa cadena de hoteles jamás. Y para finalizar nos tocó que nos atendiera el mesero Henrry recuerdo su nombre perfectamente quien casi nos corría del hotel, me sentí incómodo tanto que no disfrutamos nuestros alimentos y preferimos retirarnos por completo del hotel. (Señores gerentes tienen mucho que trabajar en áreas de oportunidad, en todo el hotel y no con disculpas y promesas de mejoramiento, regresarán mi estadía que tanto había planeado). NO LO RECOMIENDO PARA NADA