Sonesta Maho Beach Resort & Casino St. Maarten

Comentarios destacados

• 342paulag

  14 noviembre 2019
  sería excelente calificacion si no fuera por pesimo servicio al cliente de supervision de recepcion

  Mi calificación es por los problemas de atención por el resto seria muy buena. En cuanto a instalaciones muy recomendable, habitaciones espaciosas, contratamos premier view, nos asignaron piso 9 vista isla muy linda terraza, piscina cómoda y buena comida en general. El servicio de recepción al inicio fue bueno pero el aseo de camareras bastante regular, no reponen jabones, cremas, ni café, tuvimos que solicitarlo expresanente Hoy estuvimos 3 horas sin agua aparentemente un problema ajeno al hotel y otra pareja que viajaba con nosotros no le hicieron habitación. Reclamaron 3 veces y en la noche la respuesta de la supervisora fue o se mudan de piso o se quedan con la habitación sin hacer. En lo personal entiendo que puede haber un error pero la atención de la sra de recepcion fue lamentable, a lo que se sumó que sólo hablaba inglés y no puso nada de su parte para entender a nuestros amigos que hablan español. Una pena que funcionarios así dejen tan mala imagen del hotel, es realmente hermosa la playa, los bares, pero detalles de este tipo estropean una estancia. En resumen nuestro amigos están en la habitación sucia, solo con cbio de toallas por un error ajeno a ellos. Sería positivo que desde atención al cliente prestarán atención a estos aspectos una supervisora con mala cara, malos modos y cero disposición a solucionar, lamento no tener el nombre para mencionarla expresamente.

  

• alejandrog587

  18 enero 2020
  Desastroso

  Viajamos con un niño que se intoxicó en el Hotel. En todo el Hotel no se encuentra un plato saludable para poder darle a un nene que está enfermo de la panza. Nadie del hotel se preocupa por lograr atender un pedido. La verdad es Hotel es pésimo y la atención muy mala. No lo recomiendo para nada. No vayan.

  

• MAdelaida

  07 febrero 2020
  Hotel familiar

  Las habitaciones son cómodas y modernas. La ducha tiene un vidrio que da a la habitación entonces si cierras la puerta se ve (es incomoda). La piscina es muy pequeña para el tamaño del hotel, normalmente hay mucha gente especialmente niños (deberían tener una piscina de adultos). Al lado del hotel esta maho bay (aviones) y mullet beach; les recomiendo mucho visitar Mullet Beach, está a 10 minutos caminando atravesando el campo de golf (puedes rentar una sombrilla con dos sillas por 20USD), la playa es perfecta para caretear y es más tranquila que Maho. Deben tener en cuenta que como el hotel queda al lado del aeropuerto se escuchan los aviones. La comida y el servicio del personal puede mejorar. El hotel no tiene servicio de shuttle al aeropuerto a pesar de quedar a 5 minutos. Es bonito, pero la próxima vez preferiría hospedarme en Sonesta Ocean Point Resort.

  

• zelidedv

  16 febrero 2020
  Luna de miel

  El mejor equipo de Sonesta Maho Beach. Hicieron de nuestra luna de miel una inolvidable. Excelente servicio, muy pendiente de que todo estuviera perfecto durante nuestra estadía. Gracias mil. Esperamos pronto volver a verlos.

  

• PazPii

  18 febrero 2020
  NOT RECOMMENDED - NO LO RECOMENDAMOS

  NO LO RECOMENDAMOS PARA VACACIONES, SÍ QUIZAS PARA PASAR UN FIN DE SEMANA Nos alojamos en el hotel Sonesta Maho en Sint Marteen durante 8 noches ya que el hotel all inclusive al que íbamos a ir no abrió el día acordado y entonces nos pasaron a este. Vamos por partes: LO POSITIVO: 1- las habitaciones; estuvimos en una suite que verdaderamente es espaciosa, la cama es muy buena, la ducha es increíble, la presión del agua sale perfecta, el aire acondicionado funciona bárbaro y el balcón tienen buena vista y es cómodo. La limpieza es buena. 2- la ubicación; el hotel está a 5 minutos del aeropuerto internacional Princess Juliana SXM y al lado de Maho Beach. Se puede apreciar el aterrizaje y el despegue de los aviones que llegan a la isla. 3-Queremos resaltar la atención de NELSON y de RAMÓN. Lo dos fueron muy amables desde el primer momento y súper atentos, a diferencia de casi todo el resto del staff. Como sugerencia, consideremos que falta personal, no dan a basto para atender. LO NEGATIVO: 1- Siempre falta algo en cada comida, en cada trago, en cada bar y en cada restaurant. Durante nuestra estadía de 8 noches nos otorgaron una lista de los restaurantes que abren por día y en todos figuraba que en THE PALM GRILL servirían de 8-10 am el CARIBBEAN BREAKFAST. Dicho restaurant JAMÁS abrió, ninguno de los días estuvo disponible (contrario a lo indicado en el dinning schedule que ellos mismos entregaban). Nos acercamos para hablar con el manager y mencionarle la situación 3 días distintos y nunca estaba presente. Intentaron comunicarnos por teléfono con otro manager y tampoco funcionó. Incluso nos dijeron que al día siguiente abriría y no fue así. Esto fue muy frustrante y decepcionante, ya que no sólo es una falta de respeto para con cliente que paga por su estadía, sino porque el desayuno buffet estaba siempre lleno de gente. Como conclusión, quizás para pasar un fin de semana el hotel está bien, pero más día resulta frustrante y repetitivo. Una lástima, ya que la isla es hermosa y tiene playas increíbles.