Sonesta Hotel Cartagena

Comentarios destacados

• JViajero77

  13 febrero 2020
  Excelente opción

  Estuve en el Sonesta finalizando enero de 2020, llegué con dudas teniendo en cuenta lo leído en otras opiniones, sin embargo mi grado de satisfacción fue alto teniendo en cuenta lo siguiente: 1. Las instalaciones las encontré en muy buen estado, sin problemas de mantenimiento, limpias y modernas; teniendo en cuenta mi profesión y la experiencia en otros hoteles creo que su infraestructura es muy buena. 2. Aunque hay vendedores en la playa, estos son muchísimo más educados y menos insistentes en comparación con otras playas de la ciudad. Si bien la playa no es tan linda como otras más alejadas o de otras ciudades, si es agradable para una estadía familiar. 3. Los desayunos en mi estadía fueron muy variados, todos los días fue diferente durante la semana que estuvimos, esto no coincide con otras opiniones que se quejaban de la monotonía. El sabor de los alimentos tanto desayunos, almuerzos y cenas fue muy bueno. 4. La atención del personal me pareció excelente, desde el momento de nuestra llegada hasta nuestra salida; la posibilidad de extenderse un poco en la habitación en el check out cancelando una suma de dinero baja es muy conveniente cuando el vuelo de regreso es en la noche, este punto a favor no siempre lo tienen otros hoteles. El personal de aseo, del lobby, de restaurante y en general de todo el hotel se esmera por dar un muy buen trato al huésped. 5. Personalmente la ubicación me pareció estupenda, alejado del ruido de la ciudad, y con opción de ir de paseo por ejemplo a la ciudad amurallada en menos de 15 minutos, muy conveniente los traslados dispuestos a la salida del hotel, y aunque un poco más caro que un taxi normal, la posibilidad de tenerlo de inmediato y el confort de los vehículos valen la pena hacer este gasto. Como oportunidades de mejora encuentro lo siguiente: 1.En ocasiones los meseros o el personal de cocina se equivocó en las órdenes, por ejemplo llegaba jugo con azúcar cuando se pedía sin ella, o un plato diferente al solicitado. Sin embargo de inmediato hacían cambio o prestaban toda la atención para corregir el error. 2.La actividad de los fritos cartageneros que se hace en la noche la esperé el primer día con mucha ilusión, sin embargo nos encontramos con un total desorden y falta de logística, el servicio demasiado demorado y no entregaron lo solicitado a pesar de corregirlo dos veces. El cheff que está al frente de esta actividad no controla las ordenes con comandas o similares, y poco o nada hace por mejorar esta atención, es una lástima porque el sabor de los productos es muy bueno, la decoración y al atención de la señora que los realiza también es muy buena pero el desorden hace que se le pierda interés. 3.Creo que dentro de la carta podrían manejar un menú del dia a un precio más favorable, se entiende que no al nivel de costos de restaurante de la calle pero si algo más asequible sobre todo cuando hay familias grandes hospedadas. 4.El hotel debería hacer inversión en tener sus propias sillas, mesas y demás equipamiento para la playa y no dejar esto a libre albedrio del personal nativo del sector pues con los precios abusan un poco. En resumen es muchísimo mas lo positivo del hotel que lo negativo, por esta razón en nuestra próxima visita a Cartagena volveremos a este hotel sin dudarlo.

  

• jcontreras1409

  03 marzo 2020
  Un lugar para volver siempre a Cartagena

  La ubicación en Morros , me pareció muy buena y la conectividad muy conveniente para mis actividades durante el Cruise Dialogue 2020 en Cartagena , la piscina la encontre muy a mi gusto para practicar mi deporte favorito : Natación.

  

• carlospenagosb

  03 marzo 2020
  Excelente

  Colmó nuestras esoectativas, dentro de lo que teníamos planeado, comodidad, aseo, higiene, limpieza, decoración, y con la comodidad de un mini mercado que te da la posibilidad de comprar lo que te haga falta.

  

• jc_gmz

  21 octubre 2020
  Imperdible en Cartagena

  El hotel ofrece unas suites amplias y modernas con vistas hacia la ciénaga de Cartagena y la había. El desayuno es uno de sus grandes atributos al mismo que el servicio al cliente. Dispone de dos piscinas, cancha de tenis, gym, muy buenas instalaciones

  

• Alvaroalcuesta

  03 enero 2021
  El ruido nunca para

  Decepcionante todo. El ruido es infernal. El barrio La Boquilla no para nunca y las habitaciones no tienen ningún sistema de aislamiento de ruido. Cuando no es la prédica matutina, es el picó familiar o es un bar frente a la playa. NUNCA HAY PAZ. Quisimos pasear a las 6 pm por la playa y la vigilancia dijo que bajo nuestro propio riesgo, por ser vecinos del Barrio La Boquilla. 6pm eran!!!! El Restaurante tiene muy poca variedad. Carta limitada. Quisimos pedir algo para nuestra bebé y no había nada disponible. Las habitaciones lucen con años sin mantenimiento. Frente a mi, aceitaron una puerta de la habitación que me ofrecieron!!! Debo decir que la atención del personal es muy buena. Ellos tratan de hacerte sentir lo más cómodo posible, pero milagros no hacen. Mención especial para Deyber: Muy esmerado, le deseo un gran futuro en otro hotel que valore la plata que se paga por noche. NO LO RECOMIENDO.