Sheraton Vitoria Hotel

Comentarios destacados

• José Luis D

  20 abril 2017
  Increíble

  Lo primero que llama la atención de este Hotel es su estampa: Un estilizado edificio de vidrio espejado que domina un sector de la costa especialmente bello, frente a Praia do Canto. Es un Hotel muy llamativo y característico, puede uno sacarse fotos con él como fondo para presumir sin asomo de humildad. Pero vamos por partes: 1. Reservaciones: El sitio web es muy bueno. Al teléfono, el personal es amable y eficiente. hablan buen inglés y un portugués muy comprensible. Si uno lo pide, hay funcionarios hispano parlantes, aunque no siempre están disponibles. No tuvimos ningún problema con nuestra reserva. Una importante consideración: En Brasil el primer apellido es el materno; haga notar eso al momento de confirmar su reserva para que busquen por sus dos apellidos. 2. Llegada-ubicación: Desde aeropuerto de Vitória en taxi son 7-10 minutos expeditos y sin sobresaltos, por app BRB$20. La ubicación del Hotel es envidiable: fácil de llegar, accesos sin congestión. Muy cerca de la playa. Al frente de un restaurante de comida rápida. Por atrás, barrio de comercio, iglesias y residencial bastante tranquilo durante el día. 3. Checkin: Hay agua fría con limón a disposición para servirse, ¡lo que es muy bienvenido al llegar! El personal es atento y acogedor. Voce debe falar portugués o inglés. Aunque comprenden bien el españo, no lo hablan. A nuestra llegada nos pareció que el personal en recepción era poco, nos tocó esperar por lo mismo. Tal vez un funcionario más sería ideal. 4. Habitación: En piso 15. Vista maravillosa, francamente sorprendente. habitación cómoda, amplia, con TV satelital, buenos muebles, espacios bien distribuidos. Aire acondicionado adecuado, aunque un poco ruidoso. Baño impecable, bien ventilado. Señalética adecuada. 5. Ammenities: a. Telefonía: Expedita. El personal femenino se comunica de modo más claro que los varones. Cuando requerimos una reparación, acudieron inmediatamente y solucionaron el problema en forma eficaz. b. Servicio a la habitación: la carta es amplia, pero la demanda es alta por lo que los tiempos de espera pueden ser altos. Aunque nunca fueron superiores a 1 hora. c. Mucamas: Excelente servicio, encontramos siempre la habitación impecable. d. Ascensores: Expeditos, bonitos, con información adecuada y útil. Sin embargo, el sistema de tarjetas que debe utilizarse para hacerlos funcionar no funciona siempre y varias veces tuvimos que llegar al primer piso para que nos dieran nuevas tarjetas. Eso puede mejorar. e. Piscina: Pequeña y baja, por ello excelente para refrescarse, relajarse; es segura para los niños. No hay salvavidas. la vista desde su terraza es muy bonita. Hay servicio de comida para la terraza, pero se demoran más que a la habitación. El acceso a la piscina se cierra durante la noche. f. Gimnasio: Abierto 24 horas. Sin instructor. Máquinas muy modernas. Vista espectacular. Muy agradable. g. Sauna: Estupendo, aunque pequeño. No hay personal médico, por lo que entrar (¡y salir!) es responsabilidad de cada pasajero. h. Restaurante: Muy buena comida a la carta. Buena cocina internacional y variantes locales, pero poca comida típica. Excelentes rissotos. La atención es fantástica, lo hacen a uno sentir como en casa. i. Desayuno: Amplio buffette, rica pastelería y bollería, con preparaciones típicas capixabas y brasileiras; buena comida dulce y salada, todo muy rico y bien presentado. La zona de mesas es amplia y hay disponible una terraza al aire libre. El tiempo para desayunar es adecuado. El café es excelente, lo mismo el chocolate con canela. Los "bolos de coco" y el "pao de queixo"... ¡los extrañamos! j. Lavandería: Expedita, pero francamente cara. 6. Accesibilidad: Buenos accesos para discapacitados. Hay desfibriladores en puntos estratégicos. Es un hotel bastante seguro e inclusivo. 7. Baños (sanitarios): Los hay en todas partes, todos amplios y limpios. 8. Taxis. El Hotel es punto de taxis de Cidade de Vitória: Siempre hay taxis disponibles. 9. Checkout: Sin problemas.

  

• 688fernandoantoniob

  30 mayo 2017
  Estancia en Sheraton Vitoria

  Estuve 10 días en el Hotel y no cumplió mis expectativas en cuanto a la calidad Sheraton. Necesita la dirección tomar nota de las indicaciones de los clientes y corregir defectos . Las habitaciones son pequeñas pero las vistas si valen la pena. Por lo demás el servicio del personal es eficiente aunque podría mejorar el Hotel la variedad de servicio de comidas y la reposición de toallas de calidad en la zona de gym y piscina. No es normal que las toallas tengan el reborde con roturas : no es típico de Sheraton ! La Srta Kezia es la responsable de atención al cliente y es muy amable al contactar para ayudar en cualquier objeccion pero NO responde a los escritos y/o e mail ..... lo dicho no parece Sheraton !

  

• Guarango

  11 septiembre 2017
  Excelente para el precio

  Fuimos con familiares y amigos por el cumpleaños de mi esposa. El hotel esta muy bien ubicado equidistantes de las zonas de interes, las habitaciones son comodas y con fabulosas vistas al mar. El personal de recepcion es correcto pero seco, ademas, el movimiento de personas en proceso de check in y check out es permanente, entonces la disponibilidad para consultas o recomendaciones exige un buen tiempo de espera y evidentemente estas personas ya estan seguramente cansadas y con poca paciencia. Tuvimos algunos incidentes desagradables con el servicio a la habitacion, y decidi quejarme con la persona encargada, y desde ese momento todo empezo a ir mejor. incluso enviaron algo de cortesia a los cuartos. El servicio de desayuno es muy bueno, generoso y variado. El personal a cargo muy atento y simpatico. Felicitaciones especiales al Sr. Luiz Carlos por su atencion tan cortes, con especial simpatia y disfrute por su trabajo. Creo que el Sheraton Vitoria es un buen hotel, pero para quien conoce los estandares de la cadena Starwood puede no cumplir cierta expectativa. Aunque es dificil reclamar porque sus precios son mas accesibles que la media.

  

• D5267ZTelena

  04 junio 2019
  mal estado, nada recomendable

  Pagamos una habitación de Lujo con vista al mar... el baño.. pues como si no lo hubieran limpiado en 5 meses... el albornoz tenía hueco y las cortinas de la habitación también. No podía creer lo que pasaba.. supuestamente una buena cadena

  

• irene k

  09 septiembre 2019
  como cambio esta,cadena!!!

  desgraciadamente está cadena cayó mucho no merece lejos las casi 5 estrellas. las habitaciones precarias,los,baños muy chicos. se ve que fue remoderado,sacaron las,alfombras y el piso flotante es horrible el aseo de las habitaciones se realiza muy tarde a las 16 hs. hay que pedir que cambien las sábanas puede un hotel de casi 5 estrellas no tener personal que entienda,mínimamente el español? las toallas gastadas y mínimas y el papel higiénico con mucho ahorro. muchas,cosas,para mejorar ya lo vivimos en el sheraton de cataratas.