Sheraton Ambassador

Comentarios destacados

• M7151PJrodrigog

  06 enero 2020
  Visita familiar en Monterrey

  El hotel se encuentra ubicado muy cerca del Centro Histórico de la ciudad de Monterrey (Macroplaza), las habitaciones se están en buen estado y son bastante cómodas. La atención por parte del personal es amigable y cortés. La zona en las noches es poco transitada y la mayoría de los establecimientos cierran a partir de las 21:00 - 22:00 horas. La comida en el restaurante es regular, ya que estuvimos conviviendo ahí con algunos familiares y expresaron que anteriormente acudían para desayunar o comer, lo que en esta ocasión no fue del total agrado.

  

• alexoli

  09 febrero 2020
  Viejo, con mal mantenimiento y terrible servicio. Hay mejores opciones en Monterrey.

  Estuve dos días aquí, mi primer sorpresa fueron las filas en recepción supuse que era por una conferencia que estaban dando en el lobby por lo que estaba repleto. El hotel y la habitación tienen una limpieza regular, ademas de que le falta mantenimiento, en los baños la pintura se esta cayendo. La calefacción no sirveno sirve Olvide mis zapatos en la habitación y fuera una experiencia terrible recuperarlos, el personal en recepción no contesta, no hay nadie a cargo del hotel y si pides hablar con alguien te lo niegan, nadie disponible para atenderte. En definitiva, no visiten este hotel, hay mucho mejores hoteles en Monterrey por el mismo precio o mejor.

  

• horacioo583

  27 febrero 2020
  Buenas instalaciones, malos sertvicios

  Las habitaciones son muy buenas y amplias, el baño está muy limpio. Lamentablemente el servicio de internet es bastante MALO, su portal cautivo y la potencia de sus Access Point no es la correcta para un hotel de su clase, me ha dejado sin servicio de internet 3 días. Deberían cambiar de equipos de telecomunicaciones.

  

• marisolgsturismo

  21 marzo 2020
  Conveniente si pasearas en los alrededores

  El hotel no es feo, la verdad se ve limpio (aunque las habitaciones son alfombradas y ya sabemos lo que eso conlleva) las camas estaban impecables, cómodas, y el baño estaba bien. Sabemos que no es un resort de lujo entonces no esperen encontrar todo nuevo y perfecto, pero en general estuvo bien, el internet es aceptable y lo mejor de este hotel es que esta muy cerca del entro, nosotras salimos a caminar y a dos cuadras estaba la Macroplaza, la catedral y los Museos. La comida le doy un 7, solo pedimos por Room Service y fueron cosas de desayuno como chilaquiles, molletes, jugo de naranja (Muy bueno), pan francés, fruta, café y todo pueees regular, pero el servicio si estuvo excelente, me atendió por teléfono Jaime, quien después nos llevo el desayuno (estuvo rápido) y super amable !! A Recepción le falta un poquito mas de amabilidad, pero bueeeeno se entiende porque yo creo que atienden mas turismo de negocios que de recreación, y las llaves se desactivaban muchísimo (Lo típico que los pones cerca del celular y se desactivan). Solo había un chico de concierge en un escritorio y cuando necesitamos su ayuda estaba fuera de su area de trabajo (Hora de comida), así que recomiendo planeen sus tour con anticipación y apóyense de facebook y paginas de internet. Como conclusión, si van 3 noches (Como yo), y no van a estar mucho en el hotel porque van a estar mas tiempo paseando, es buena opción, económica y la verdad esta cómodo, como le comento siento muuuy realistas de que no es un hotel 5 estrellas ni ultra lujo, o sea sean conscientes de la tarifa por noche que están pagando. Espero sirva mi review =) !!

  

• J0se_R402

  16 enero 2021
  Pésimo servicio

  Muy triste y decepcionado de las instalaciones y el servicio. Siempre me he quedado acá porque es un hotel petfrienly , incluso pasé el fin de año en 2018 con ustedes. Lamentablemente ahora que regresé por cuestión de negocios y que lleve a mi perrito raza shih tzu tuve que hacer la reservación vía booking ya que la tarifa era mucho más baja que directamente con el hotel. Al llegar me recibieron muy bien e incluso me mencionaron que me darían un upgrade , lo cual agradecí para luego darme cuenta de que era una mentira pues el cuarto distaba mucho de ser mejor. Lo peor del asunto es que esperaron a que me registrara para luego decirme que el perro tenía un costo extra, lo cual entiendo perfectamente, accedí pero el cobro fue de 1050 pesos lo cual se me hizo excesivo pues en ningún área visible tienen los precios o tarifas por mascota y la estancia para dos personas me costó 1200 peso, es decir que prácticamente la estancia de mi perro costó lo mismo que la de 2 personas . Es terrible esta situación puesto que no puedes hacer nada ya que yo ya había hecho mi check in y no Iba a dejar a mi perro en otro lado. La última vez que nos quedamos aquí el costo por mascota era de solo 250 pesos por día y te prestaban una camita y un plato de cortesía al llegar, lo cual ni por error pasó en esta ocasión El cuarto lejos de ser mejor , estaba viejo y descuidado, solo tenía una pequeña patilla de jabón en el lavabo y una pequeña botella de shampoo, no existía agua potable para consumir o vasos y carecía de iluminación en el techo del cuarto, solo contaba con pequeñas lámparas mal distribuidas y que ayudaban poco o más bien nada por la noche. Había incluso un apagador roto que era peligroso si alguien metía el dedo en el por error Por último el servicio de ballet parking terrible pues imagino que por reducción de personal solo tenían una persona y tardaban muchísimo en acomodar y entregar tu coche En conclusión una decepción total y lastima por un hotel que tenía todo y lo dejó caer