Santa Cruz Village Hotel

Comentarios destacados

• Rebeca P

  30 septiembre 2016
  Nefasto, no es un cuatro estrellas

  Reservamos en este hotel porque la nota media que recibía era de un notable y, su ubicación nos gustaba. Llegamos muy temprano al hotel, hicimos el check-in y de inmediato intentaron vendernos una habitación superior por 32 más al día. También nos comunicaron que hasta las 2 nos podríamos acceder a nuestra habitación y, en ningún momento se ofrecieron a guardar nuestro equipaje ni nada similar. Nos comunicaron que podíamos hacer uso del parking de manera gratuita lo cual es de agradecer ya que en esa zona no hay demasiado espacio (el parking es muy estrecho, difícil de aparcar y muy sucio y maloliente). La primera impresión de recepción es buena, no es muy amplia pero si se ve acogedora y agradable. A las 3:30 de la tarde llegamos de nuevo al hotel, nos dieron nuestra habitación (habitación 209) y subimos. La primera sorpresa es que aún estaban terminando de aspirarla porque si, a pesar del clima cálido de Madeira, en este hotel hay moqueta (y está muy sucia y con desgarro). La chica de la limpieza nos indicó que la alcachofa de la ducha estaba algo rota que tuvieramos cuidado y que el grifo perdí agua y, hasta dentro de 2/3 días no lo podrían arreglar. La habitación pequeña, televición de 14" y antiquisimo (no se veían ni bien los colores), la cama muy cómoda (junto con el parking lo mejor del hotel), las perchas del armario literalmente eran alambres, la terraza sucia (con vistas a lo que algún día fue un jardín y a la chimenea) y los cortinones con roturas pequeñas que dejaban pasar mucha claridad. No hay aire acondiciona lo cual es sorprende y, no se puede dormir con la terraza abierta porque los mosquitos tigre son de tamaño elefante. Tampoco hay neverita pero si te puedes subir las bebidas, copas y demás del bar del hotel a la habitación. Entramos al baño, pequeño pero limpio. Las amenities son nulas, do dispensadores de jabón en la pared. Toallas en cantidad necesaria, limpias y sin rotos. La alcachofa de la ducha, estaba rota por todos lados y era imposible ducharse. Grabamos un video y bajamos a recepción; tuvimos la suerte de que en ese momento estaba un señor mayor que debía ser el dueño/gerente o algo así que, cuando vio el video se puso muy nervioso y de inmediato ordenó que se arreglara aquello y así fue, nos fuimos un par de horas del hotel y al volver todo estaba solucionado y funcionando sin problemas. El desayuno es escaso en cuanto a variedad y de muy baja calidad: pan para tostar, cruasanes, minipanecillos, macedonia de bote (imperdonable con la cantidad y calidad de la fruta de Madeira). huevos fritos (los domingos escalfados), bacon frito, habitas, salchichas de paquete, jamón york, queso de barra, tres tipos de cereales, leche de baja calidad, zumo de máquina (el primer día de naranja y piña, se estropeó el de piña y no lo arreglaron), café de máquina pasable y té/infusiones. El comedor pequeño y las mesas muy pegadas unas a otras por lo que muchas veces había "choques" y, recomiendo no sentarse cerca de las paredes del salón ya que están tomadas por las hormigas que, terminan campando a sus anchas por la mesa. La limpieza de mesas no es la correcta ya que la recepcionista también ejerce de camarera y, por tanto, no da abasto con todo (incluso la gente tiende a recoger su mesa). Tiene piscina con chiringuito pero no vimos ni un día abierto el chiringuito. El agua de la piscina el primer día era azulito y tenía buena pinta pero, a lo largo de los días se fue volviendo verde y, cuando la quisieron limpiar ya no se fue el color verde nada saludable que había tomado. No nos informaron de la tasa turística, hay un cartelito (entre otros mil) que lo pone pero, ni lo mencionan (es de 1 x noche y persona con un máximo de 5 por persona). La ubicación del hotel es buena, muy cerca del aeropuerto, pegado a la autovía que recorre parte de la isla, fácil acceso al transporte público y, a 2 minutos paseando del centro del pueblo de Santa Cruz donde hay todo tipo de servicios.

  

• sergird

  07 agosto 2017
  Muy buen trato

  No valoro este hotel por la estancia ya que lamentablemente cerraron el aeropuerto de Madeira sin fecha de apertura por mal tiempo y no pude hospedarme. Mi valoración es en referencia al trato recibido por parte del hotel, antes de la teórica fecha de llegada y una vez informados de que no podría llegar a Madeira y por lo tanto debía cancelar la reserva. En todo momento fueron muy atentos y entendieron perfectamente la problemática. Sin dudarlo elegiré este hotel en un futuro viaje a la isla.

  

• CARSEGA

  14 agosto 2017
  Hotel Nuevo

  Bonito hotel , todo nuevo . Excelente ubicacion, el personal tanto de recepcion como de restauracion muy amables y educados. Buffet desayuno poco variado pero de buena calidad, platos calientes ( huevos, tortillas) los preparan a peticion y al momento. Parking cubierto con acceso directo por ascensor .

  

• jjdasilval

  15 diciembre 2018
  Cómodo, un lugar especial

  El hotel fue reinaugurado en el 2017 y aún mantiene su imagen fresca, disfrute de estar allí, la comida sensacional y el cuarto esplendido, ni hablar de la piscina, el estacionamiento fue de suma importancia para mi ya que tenia un coche, pero tambien disfrute de rentar una bicicleta (el hotel ofrece la posibilidad) y pasear por la villa de santa cruz, la cual queda a unos cuantos metros de distancia, me encontraba a unos dos minutos del aeropuerto. Fue fenomenal

  

• Companion53803776379

  10 febrero 2019
  Vaciones excelentes

  Una excelente opcion, el personal muy simpatico y atento, la comida del restaurante es deliciosa , ñas habitaciones grandes y espaciosas por lo tanto sin duda el Santa Cruz Village hotel es una buena opcion en la villa de santa cruz.