Santa Barbara Golf & Ocean Club

Comentarios destacados

• Juan C

  12 septiembre 2020
  DELINCUENTES (cobro duplicado)

  Como cadena son unos estafadores realice una reserva por duplicado por erro mío o de la web .. a saber, imposible contactar con ellos no dan respuesta, se cancela a las 2h por posible caso covid y no solo me cobran la reserva realizada y no disfrutada si no que cobran las 2 exactamente iguales .. vamos unos ladrones de cuidado ....

  

• AlexC6872

  12 septiembre 2020
  Fin de semana genial

  Muy bueno el apartamento que nos dieron.Muy amable el personal del hotel. Los apartamentos tienen de todo. Nos sorprendió que tuvieran tres televisores. Excelente aire acondicionado, muebles agradables y modernas habitaciones.» Habitaciones amplias, bien cuidadas y ordenado, con buenas vistas. Cocina integrada, televisores, y camas geniales. La limpieza de las habitaciones es aceptable, con cuartos de baño amplios.

  

• gerardo g

  28 septiembre 2020
  Absurda normativa interna

  Viernes en la noche, con mi pareja decidimos de improviso pasar un finde de merecido descanso y tranquilidad. Llamamos al hotel; reservamos la noche del sábado, nos informan que para quedarnos en las instalaciones debemos pagar un adicional por cuestiones de aforo por Covid (el hotel al 15%), de lo contrario debemos abandonar habitación y establecimiento indefectiblemente a las 10.00 am del domingo. Ok, accedemos a pagar un extra para eliminar el covid desde las 10.00 am hasta las 18.00 am del domingo. Sabado luego del trabajo preparamos las cosas y a las 15.00 en el hotel. Y ahora la SORPRESA. Un par de recepcionistas DISPLICENTES, CANSINOS y DESPRECIATIVOS nos dicen que por cuestiones de COVID, solo podremos utilizar las tumbonas y si hay disponibilidad, en un único turno de 3 horas diarias, cosa que no nos informaron en el momento de la reserva. O sea, nos engañaron, nos ocultaron esa ABSURDA y RIDÍCULA normativa interna, ya que nadie va a un hotel a quedarse dentro de la habitación. Imprescindible reseñar la DISPLICENTE Y HOSTIL atención de estos dos sujetos de la recepción que, ha mi humilde criterio son la cara visible de TENERIFE para un turista extranjero. Pero obviamente la culpa no acaba en ellos sino en el director/a del establecimiento que los contrata y es en definitiva el responsable de contratar gente apta par el cargo que desempeña. Resumiendo, lo que iba a ser un finde de relax se transformó en una discusión donde hasta marque el 112 para una atención ciudadana, ya que no aprecian las hojas de reclamación cosa que al recepcionista de la derecha le daba igual y hasta contestó que yo podía hacer lo que quisiera. Éramos clientes habituales desde el 2017 varias veces por año Repito, éramos

  

• picio38

  05 octubre 2020
  A las 10 de la mañana , te echan como a un perro.

  El horario del check in y el check out, , es de risa, tienes que madrugar porque la salida es a las 10 de la mañana y la entrada a las 5 de la tarde, casi 1 día perdido. Es intolerable y una tomadura de pelo. Este horario jamás lo habíamos visto en ningún otro hotel. En ningún hotel que yo conozca ( y conozco más de 100 hoteles de Canarias ) hay que abandonar la habitación a las 10 , máxime cuando la entrada como muy pronto es a las 5 de la tarde, si tienes suerte y no hay cola. Para colmo, los de recepción te amenazan con cobrarte 20 euros , por cada hora que te pases de las 10 de la mañana. ¡¡¡¡ Una vergüenza !!!! estando el hotel medio vacío , había pocos clientes, no se entiende esta política de horarios. Además, NO HAY LIMPIEZA DIARIA. No hacen ni las camas, solo sacan la basura. La piscina está renovada pero es ENANA. La zona donde se encuentra este complejo de apartamentos, ESTÁ MUERTA, apartado de todo, no hay ninguna actividad, ni un paseo digno. Los recepcionistas antipáticos y con pocas habilidades sociales.....algunos parece que te están haciendo un favor. ¡¡¡ Ah !!! por cierto, lleva dinero suficiente, porque a la llegada te cobraran una fianza ( sin aviso previo ) que posteriormente te devolverán si has dejado el apartamento en perfectas condiciones. Para rematar, pese a que los apartamentos están renovados y limpios, HAY CUCARACHAS . Tremendo susto el que nos llevamos , cuando al abrir el sofá - cama salieron 2 CUCARACHAS GRANDES COMO RATONES. ¡¡¡¡ Increíble !!! ..estando en un 7º piso. Encima, para colmo, en las escaleras habían 2 cucarachas muertas que no tuvieron ni la delicadeza de quitarlas. Las vimos el día que llegamos y cuando nos fuimos aún seguían allí. ¡¡¡ muy mal !!! QUÉ PENA QUE NO HICE FOTO !!!

  

• Q6383UDoliverd

  26 enero 2021
  Tengan cuidado cuando hagan la reserva.

  Reservamos a través de booking dos noches en un apartamento donde todas las fotos que salían tenian terraza. El primer dia llegamos a las 10 de la noche y cuando llegamos al hotel la habitacion no tenía terraza. Llamamos a recepcion y la chica nos dijo que eso hay que especificarlo en la petición especial y que hay un paterre delante que es como nuestro espacio y podriamos estar ahi. Mi pareja y yo somos fumadores y queriamos la terraza, era lo unico que queriamos. La chica no nos dió muchas soluciones entonces decidí ir el dia siguiente temprano para rellanar una hoja de reclamaciones. El chico me dijo que no tenía hojas hasta que llegara el director a las 9 de la mañana lo cual me pareció bastante raro. Fui otra vez al mediodia donde me encontre con otro rececpcionista el cual me pareció muy antipático al pedirle la hoja de reclamaciones. Salió la subdirectora, muy educada en todo momento con lo que me decía pero al no estar aún satisfecho pedí por tercera vez la hoja de reclamaciones. A la cuarta salió ya el director del hotel. Me pareció muy agradable en todo momento pero otra vez sin hojas en la mano si no una libreta. Decia que ya no se hacía hojas de reclamaciones si no que lo apuntan y yo me llevo un papel. Me pareció muy extraño todo. Me dijo que me cambiara de habitación pero despues de todo esto, lo unico que queria era largarme y no volver y fue lo que le dije. Vamos a quedarnos así, tu te quedas contento por yo no presentar la queja, y yo me quedo contento al saber que no volveré Tengan mucho mucho cuidado!!! Les aconsejo llamar antes e informarse si desean quedarse aqui.