San Cristobal Tower A Luxury Collection Hotel

Comentarios destacados

• Weedtaster

  11 febrero 2021
  Tremendo Lugar

  Bueno, nos hospedamos 2 noches con late check out en este clásico de Santiago, desde que llegamos hasta que nos fuimos nos hicieron sentir como en casa, la amabilidad de los trabajadores del hotel es un punto totalmente a favor de la calificación, debido a que en todo momento nos ayudaron y nos orientaron en lo que requeríamos, al ser una época de COVID19, el desayuno, almuerzo y cena, son en el restaturant de la piscina, para lo cual es bueno reservar una mesa con anticipación, pero si llegas sin reserva no hay problema te ubican igual en alguna mesa. Respecto de la piscina como tal, se deben tomar turnos de dos horas en la recepción o en la piscina donde los funcionarios hacen cumplir estos turnos (Esto fue debido a que Providencia en ese momento se encontraba con cuarentena de fin de semana y al alto flujo de pasajeros), los días de semana era horario libre, por lo que hay que llegar temprano para lograr estar cerca de la piscina, ya que algunos pasajeros suelen acaparar las reposeras durante largas horas para tomar sol. En fin, recomiendo a ojos cerrados el Sheraton, volveremos pronto espero a obtener excelentes recuerdos como fue ésta vez.

  

• htroncosof

  13 febrero 2021
  Horrible atencion de Maria Paz Slier

  Quiero dejar una pesima referencia de Maria Paz Slier, recepcionista del hotel Sheraton Santiago, me fui a quedar por una noche con mi pareja y al momento de consultarle por un descuento se ofusca y se va hacia una oficina, donde nos deja 20 minutos esperandola, luego sale y comienza a tratar de pesima manera a mi y a mi pareja, de manera despectiva y alzando la voz a tal punto que muchas personas miraron... una lastima que gente como ella atienda en un hotel de lujo, no vuelvo mas.

  

• WaldoR911

  13 febrero 2021
  Cinco Estrellas

  Lo que en los años 70 fue el mejor o quizás el único 5 Estrellas de Chile , hoy en día (y claro que influido para la pandemia) ya se le están cayendo algunas .....pero sigue siendo un buen lugar para descansar y relajarse . La atención buena, los espacios comunes bien , pero la Mantencion ha bajado un poco .

  

• sergioviajando

  16 febrero 2021
  ¿Hotel de lujo, 5 estrellas?

  Servicio deficiente para ser un hotel 5 estrellas. No se merece más de dos. Instalaciones anticuadas y en mal estado, servicio del restaurant de baja calidad. El precio es muy alto para lo que ofrece el recinto considerando que hay otras opciones en la ciudad. Solo está habilitada la piscina y el gimnasio. El check in/check out es lento y poco eficiente. Usan mucho papel y no incorporan tecnologías actuales. Inaceptable que no tengan mascarillas ni alcohol gel en la habitación.

  

• 739marcep

  21 febrero 2021
  Lejos el peor hotel al que he ido

  Cuando reservamos en este hotel íbamos con grandes expectativas, tanto por la puntuación de otros viajeros, como por el prestigio de la marca Sheraton en el mercado hotelero; sin embargo a penas llegamos nuestra estadía que pretendíamos fuera de relajo y grato ambiente se convirtió en una pesadilla de fin de semana. Cuando llegamos la habitación se veía desaseada, el cortinaje gris de polvo, la mesa de mármol estaba visiblemente marcada por vasos, sin olor a limpieza nada, en la ducha había un jabón usado, pero nos quedamos porque ya habíamos pagado por el servicio y no nos sería fácil encontrar otro alojamiento, pensamos que al día siguiente cuando fueran a hacer la habitación esto se solucionaría. El punto es que nos levantamos y salimos, a nuestro retorno en la tarde la habitación estaba en las mismas condiciones que la dejamos, cama sin hacer, el baño sucio, papelero lleno, etc. Nos acercamos a preguntar porque no contestan los teléfonos y ahí nos informan que por medidas de protección del covid 19 las habitaciones se asean cada 3 días. O sea en 3 días no se asea el baño, no reponen papel higiénico, toallas, sabanas y menos retiran los papeles del baño. Obviamente solicitamos que al menos fueran a retirar las bolsas de los basureros y nos llevarán papel sanitario lo que fue un verdadero parto, ya que a esa hora no teníamos donde ir a comprar confort y cloro para nosotros mismos limpiar el inodoro. Me parece impresentable que un hotel de esta categoría no se tome la molestia de algo tan mínimo como el aseo de los baños excusándose en la pandemia, que dicho sea de paso implica que con mayor razón las medidas de higiene se multipliquen. Cuento aparte es el servicio a la habitación, donde para llevar el pedido de alimentación y pedir la propina llegaban a volar, no así cuando de ir a retirar las bandejas y platos sucios se trata, estuvimos un día y medio con la bandeja en el pasillo y solo la fueron a buscar cuando por segunda vez insistí en ello. Otro punto deplorable es la falta de información. En ningún momentos nos avisaron respecto de los horarios de los restaurantes internos, consultábamos y todos se miraban, en una oportunidad bajamos a las 22:00 horas a buscar algo que comer y la única alternativa fue que pidiéramos el servicio a la habitación y si queríamos podíamos bajar con la comida al restaurant a comerlo ante lo insalubre de la habitación. En el desayuno solicitamos 4 veces pan y nunca llego a nuestra mesa, nos molestamos y exprese mi molestia al supervisor quien anotó nuestro número de habitación y señaló que lo solucionarían enviando el desayuno a la habitación, lo que no sucedió, finalmente dejamos el hotel a eso de las 16:00 horas, pagando una cuenta de $370.000 y fracción, para esa hora no llego el pan del desayuno... en fin, una pésima experiencia que por nada del mundo vuelvo a repetir y menos recomiendo al resto. Me extraña de sobremanera la diferencia abismal entre el sheraton Miramar, donde todo es ensueño y el Sheraton Santiago...