Royal Decameron Mompiche

Comentarios destacados

• karinacQ7110AI

  20 octubre 2020
  Pésimo servicio y maltrato al huésped

  De todos los lugares que he visitado en Ecuador este es el peor lugar que pude haber visitado y en mi cumpleaños y lo digo como profesional del área del turismo, primero para ingresar nos toco esperar más de 2 horas , luego en el lobby esperar 2 horas más. Al momento de entregarte las llaves de la habitación ni siquiera indicaron donde quedaba, ni me ofrecieron un botones cabe recalcar que andaba con una niña pequeña de 5 años y mis papas adultos mayores, el servicio de restaurante terrible con el tema de las reservas que ni servia porque estaba colapsado. Y la cereza del pastel el sr. LEANDRO MEJIA el ser más déspota que pude conocer, nos trató mal a mi y a mis padres solo por querer cenar (se supone que pagas por un servicio todo incluido). Según el señor en cuestión hasta jefe del área de alimentos era. La verdad no se como llego a ese puesto sin saber como resolver un problema, con decirles que ni a sus propios compañeros los trato bien, se creía el manda más. Todo el personal sin excepción fue pésimo. No saben lo que es brindar un servicio de calidad. Con decirles que el tipo LEANDRO MEJIA hasta me hizo llorar en el día de mi cumpleaños del momento desagradable que me ocasionó. Me siento estafada y decepcionada que una cadena de hoteles all inclusive ni eso oferte. La comida muy mala, los cócteles ni se diga. Sirven en vasos plásticos que amontonan por cientos. No hay respeto ni por la naturaleza. Lo que si me queda claro es que así me regalen un viaje a Decameron jamás regresaría. Jamás.

  

• alexdavidl2020

  21 octubre 2020
  ATENCION PESIMA

  el resort tiene una vista que todos los hoteles a nivel nacional pueden envidiar pero su personal deja mucho que desear no saben saludar no saben responder a un gracias pesimo servicio mal organizados

  

• E1195HPfeliper

  27 noviembre 2020
  HE CANCELADO MI RESERVA

  Gracias a las opiniones de los usuarios y a los comentarios que han entregado en este blog he cancelado mi reserva para Decameron. Muchas gracias a todos, su ayuda es tan valiosa para no botar dinero al cubo de la basura, y en lugar de llevarse unas vacaciones soñadas, las mismas terminen debajo del mar!.. Espero que sepan lidiar con esto, porque son cientos de malos comentarios, ni uno bueno, y significa que están haciendo todo mal. No olviden que cientos de personas buscamos primero opiniones antes de pagar.

  

• matgp2020

  01 febrero 2021
  No lo recomiendo.

  Cómo pueden hacerse llamar un resort de primera si ni siquiera cuentan con internet en las habitaciones? Es una enorme molestia tener que bajar al lobby para poder conectarse al wifi. Aparte su app de reservas no funciona con internet personal. Te obligan a asistir a su charlas de ventas para adquirir su plan vacacional, del cual luego no te envían la información y mucho menos las "gratuidades" ofrecidas. Su carta de bebidas es demasiado básica y ni siquiera está disponible en todos los bares, tienen que cruzarte el hotel completo para poder encontrar una bebida que sólo la preparan en el lobby y lo mismo ocurre con otros bares. Tienes que ajustarte a sus horarios de comidas, lo cual se entendería por el tema de la pandemia, pero si por NO TENER INTERNET no alcanzaste a reservar en el primer horario, luego ya te cierran las estaciones y te niegan el servicio. No hay control de aglomeraciones y la gente se pasea sin problema por todas las instalaciones sin usar mascarillas ni los cuidados básicos en esta época. Y si por la lluvia o cualquier razón te vez obligado a quedarte en la habitación la señal de cable es muy mala por lo que ni siquiera puedes disfrutar de la televisión.

  

• santiagor813

  10 marzo 2021
  Hermoso lugar atención del personal genial

  Ame el lugar en especial me encanto la atención del personal en el hotel súper serviciales siempre pendientes la comida es correcta nada fuera del otro mundo pero lo suficiente para que sea buena las medidas de seguridad por el virus fue correcta todo muy bien cuidado seguramente sin la pandemia se disfrutaría más ya que algunos shows están cancelados pero la tranquilidad la comodidad y recalcó el trato del personal dentro del hotel son insuperables tuve un problema con el aire acondicionado y al no poder arreglarlo prácticamente lo cambiaron y súper rápido eficiencia total, el punto en contra sin duda alguna y deben cambiar es a la persona que maneja sus redes sociales en especial quien responde en lugares como este ya que estuve a punto de cancelar solo por las respuestas a los comentarios de los usuarios que se quejaron se nota que quien tiene la potestad de responder no sabe nada de nada de manejo de clientes terrible realmente no se hagan daño y cambien a quien responda los mensajes de lugares como este...