Royal Decameron Isleño

Comentarios destacados

• julsogo

  03 enero 2021
  Mala atencion

  Por la pandemia se sabe que no está permitido el Inter hoteles en la cadena de decameron. Sin embargo, le consultamos al vigilante del ingreso de la playa si podríamos ingresar solamente de pasada a la zona de piscina y a algún bar, y este consulto internamente y se nos permitió el ingreso. Sin embargo, una hora después llegaron dos personas al momento de solicitar una piña colada en el bar, las cuales no se el nombre, y nos la negaron y nos sacaron del hotel como si fuéramos cualquier huésped de otro hotel diferente a la cadena, y nosotros estamos hospedados actualmente en el Maryland. Esto deja un muy mal sabor de la atención y del teléfono roto y mala información al huésped que puedan ofrecer los empleados de este hotel que se considera el mejor de la isla.

  

• Lenabrava

  24 enero 2021
  Decoración romántica habitación

  Hola, he intentado comunicarme con el personal del hotel pues estamos celebrando aniversario y llegamos mañana, me gustaría nos pudieran decorar la habitación sin embargo he llamado 3 días seguidos y no contestan, el número general no da solución y el chat dice que tampoco se encargan de eso. Me pueden ayudar indicándome un número o WhatsApp al que pueda comunicarme para que me ayuden con lo anterior?

  

• catasumbatoff

  12 febrero 2021
  Hurto en mi habitación cuando dormía

  El día 5 de febrero del 2021 mi familia y yo hicimos check in en el DECAMERON ISLEÑO, en la madrugada del 6 de febrero en la habitación de mis padres mientras ellos dormían alguien entró a su habitación y robo prendas, documentos, joyas, ropa, celulares, bolsos, billeteras, dinero en efectivo, gafas de sol entre otros. Inmediatamente apenas se levantaron avisamos al hotel. La habitación quedaba en el segundo piso, enfrente había cámaras de seguridad y está localizada a unos 8 metros del exterior del hotel. Por la ubicación de las cámaras que estaban diagonal al balcón de la habitación estábamos tranquilos debido a que estaba registrado el hecho, sin embargo para nuestra sorpresa nos informan que las cámaras estaban en mantenimiento y encuentran una escalera diagonal al balcón en el jardín que fue dejada por miembros del hotel. Durante la minuciosa inspección que hizo el equipo de seguridad no solo en la habitación de mis padres, sino en mi habitación también y en los alrededores se encontró justo abajo del balcón las gafas de mi mamá, es decir se les cayó parte del botín mientras huían. Hicimos todo el protocolo que pidió el hotel y nosotros contactamos a la Policía, el Gerente del hotel nos informó que ese día a las 2pm nos daría una respuesta y a las 2:30pm la Subgerente del hotel nos informa que el día lunes antes de 12pm nos daría respuesta y nos solicita incontables veces cambiarnos de habitación porque acepta que no es segura donde estábamos. El lunes 8 de febrero a las 9am el Gerente informa verbalmente que Decameron Isleño no puede hacer ningún desembolso ni responder ante el hecho sino que la Corporación Decameron es la que responderá en un tiempo indefinido y que este hecho estaba siendo revisado en el área jurídica de la Corporación Decameron y están revisando informes de la seguridad privada que ellos contratan.

  

• K5794RBmarianam

  13 febrero 2021
  Volvería mil veces más

  El hotel es espectacular, el servicio maravilloso y la comodidad inigualable, lo único es que el wifi no sirve sino en la recepción y realmente se usa solo para la reserva de restaurante lo cual es muy sencillo si se trata del sasson med pero reservar en el islander es prácticamente imposible, definitivamente volveremos

  

• Drakeanoha

  03 marzo 2021
  Hotel muy bueno, playa no tanto

  Estimados Separare en 4 partes mi opinión 1- Gracias Xochilt Indira Sequeira De Mosquito, la atención de ella espectacular, se preocupó de nosotros todos los días de nuestra estancia. Ayudar en lo que estaba en sus manos. El resto de las personas que trabajan en el hotel son súper amables en general, tanto que a veces te sientes mal de tanta consideración hacia uno. 2- El resort como tal es muy bueno, los protocolos Covid súper bien, si andas sin la Mascarilla te llaman la Atencion, muy preocupados de la limpieza en general. Habitación un poco incómoda para ir con 2 niños en las habitaciones normales. Creo que existen triple pero no tienen vista al mar. Así que es lo uno o lo otro. En nuestro caso juntaron 2 dobles para dormir con el más pequeño, y en un sillón cama mi otra niña, si tu hijo no tiene buen dormir es complicado. Se supone no se puede cambiar la cama de una habitación a otra. Considerar que no hay bañera o tina por si necesitan, yo iba con un niño pequeño así que lleve una bañera inflable. La comida existe todo lo que te puede gustar. Único reparo es que no hay papas fritas a la hora de almuerzo y cena y te dificulta un poco eso con los peques (solo hay en el snack que es a otra hora) y un poco pobre la sección de postres. Por el día de San Valentín hubo linda celebración. Cómo recreación, hay muy poca para el que le gustan los show de noche y clases y música de día. De eso le falta bastante. Los 2 restaurantes temáticos son bastante buenos. Islander da más opciones que el mediterraneo. 3- El mar, es un color inigualable, con nada de algas casi en la parte del hotel. Yo conozco casi todo el caribe y la verdad es que hasta ahora es la temperatura del mar más baja que he ido. La encontré helada por lo menos en este tiempo (febrero 2021) y además como dicen ellos el Mar es un poco picado, es como con olas y recoge mucho, hubo gente que se fracturó esos días que yo estuve. Mi hija se cayo y se pegó en su pierna y yo quedé con un esguince que llevaba reciente un poco resentido. Así que al meterte al agua sientes un poco de frío y luego te acostumbras. A mi en lo personal lo prefiero más calmo así que no fue tanto de mi agrado y mi hijo de 4 años no se bañó. El se bañaba en la piscina que igualmente en esa fecha estaba el agua helada, podrían temperar cuando es necesario, además que sale un viento a veces un poco fuerte que hace sentir un poco más frío que si bien es agradable puede provocar que no se conserve el calor en la alberca. Ojo con el viaje al acuario que por lo menos cuando fui el mar era con oleaje y mis hijos se bañaron poco, pez no vi ninguno, y no había donde sentarse en la arena. El agua era aún más helada que en la playa principal. La playa que es un poco más calmada es la playa donde está hotel cocoplum y un poco más tibia también. el club Rocky Cay creo que se llama está cerrado (el que es decameron), no sé si por la Pandemia y porque el huracán arrasó. 4- El ambiente en San Andrés a nivel local es bien especial y algo que yo no estoy acostumbrada , fuman marihuana en la calle (lo sentia a veces cuando comíamos en el restaurante, venía desde la calle que colinda) , lo veíamos y sentíamos cuando dábamos la vuelta de la noche. La gente bebe y se junta con las botellas y música a tomar en la calle, si no te molesta da lo mismo, pero con niños es un tanto incómodo. La gente nativa es un poco arisca y tienen sus propias reglas. Andar en mulita es buena experiencia. Deben tener cuidado si, casi no hay autos, hay motos y Mulitas (carro de golf) y la gente en las motos no usa casco e incluso andan con los bebés en un brazo y con el otro manejan la moto.