Rixos The Palm Hotel & Suites

Comentarios destacados

• PGF87

  03 mayo 2019
  Fantástico hotel, a pesar de su gran tamaño

  No soy fan de hoteles gigantes (éste lo es) y sin embargo este hotel merece la pena. Ubicado en La Palmera de Dubái, sorprende la calidad de la playa y del mar (lleno de peces y muy limpio). La comida excelente y muy variada. El buffet es tan bueno que nos daba pena ir a los restaurantes del hotel! Nos alojamos en una suite de cuatro habitaciones, con piscina propia. Una auténtica pasada. Cada habitación de la suite era enorme, con baño propio y acceso directo al jardín y la piscina. No obstante, el recibimiento por parte del personal no fue bueno. Esa suite nos daba una serie de ventanas de las que no nos informaron al llegar. Las descubrí en la página web del hotel a los tres días de llegar y tuve que reclamar en este sentido. Una vez que reclamé, la respuesta fue inmediata y muy positiva, pero habría preferido no tener que reclamar.

  

• jcr201270

  24 diciembre 2019
  Sobresaliente en todo

  Fantastico hotel, playa fantastica, personal muy eficiente y amable, todos los detalles son perfectos, desde la animacion hasta el servicio de limpieza. Es un autentico oasis en todos los sentidos. Enhorabuena a todo el personal y a la direccion del hotel. Mencion especial a mi "amiguito" el recepcionista.....una maravillosa persona, siempre con una sonrisa en la boca y atento con todo el mundo, niños y adultos. Volveremos.

  

• naylal95

  06 enero 2020
  Excelente estadía

  La habitación increiblemente grande y lujosa, y super limpia. La comida de excelente calidad y el servicio muy bueno. Las únicas dos cosas a criticar, la playa no es de las más lindas y el kids club deja bastante que desear, con pocas actividades para los más chiquitos.

  

• Andreuvv

  19 octubre 2020
  5 dias en Dubai para terminar nuestra luna de miel

  Para terminar nuestra luna de miel, fuimos 5 dias a Dubai, veníamos de 5 dias de relax en Maldivas, y nos apetecia un poco de visita cultural por Dubai. A nuestra llegada a Dubai, recojida al aeropuerto con transporte privado (alquilado des de la agencia de viajes), y traslado al hotel. El trayecto des del aeropuerto al hotel Rixos, es de 45 minutos (hotel situado en la Palmera de Jumeirah). Llegada al hotel Rixos, un hotel 5 estrellas, con muchos servicios. Personal de bienvenida en la entrada, simpatiquísimos todos, gran hall interior con recepción, buena atención inicial, con explicación de los servicios incluidos en el ultra all iclusive. El hotel dispone de piscina, acceso privado a la playa frente el hotel, servicio de bar en piscina y playa, gimansio, spa, restaurant buffet A la Turca (restaurante incluido para todos los clientes), además dispone de 3 restaurantes dentro del mismo hotel, Toro Loco (steakhouse), lOlivo (restaurante italiano de muy buena calidad, y Aqua Seafood, y terraza interior de la cafetería del hall). Habitacion espaciosa y muy bien equipada, con terraza que da directamente encima de la piscina. Al llegar a mediodía, y cansados, fuimos directamente a comer al A la Turca (buffet), para luego poder situar-nos. A la mañana siguiente, después de almorzar en A la Turca, nos dimos cuenta que de todos los servicios disponibles, habían varios que no estaban en servicio (Spa cerrado, gimnasio cerrado, restaurantes que no fueran el buffet, con limitación de aforo, y abiertos 2 dias a la semana. El motivo del cierre de servicios o aforo, era por tema Covid, motivo que entenderíamos si realmente el hotel también estuviera con aforo limitado y no lleno como estaba. Las expectativas comenzaron a bajar, cada dia teníamos que comer en A la Turca, ya que no había forma de conseguir mesa para ningún de los otros restaurantes, te decían que no había sitio y que esperaras al domingo, dia en el que nos marchábamos, al final de mucha insistencia, conseguimos cenar un solo dia fuera del buffet, cenamos en lOlivo, cocina italiana de calidad, muy buen servicio, nada que ver con A la Turca, buffet donde no se podía servir uno mismo, te servían los empleados, vestidos con guantes de latex, mascarilla y/o patalla, personal de servicio no muy acostumbrado a servir, con directrices de ponerse enfrente del clienta a la que este se acercara al buffet. Siempre que pedias que era exactamente la comida, ya que no todo estaba informado de que era, la respuesta era que no lo sabían, si tenias suerte y te entendia, ya que no todo el personal hablaba inglés. Al ir con guantes, les daba igual tocar un producto y luego otro, o coger literalmente la comida con la mano, la verdad un servicio muy deplorable para un hotel 5 estrellas. Personal de A la Turca, y de servicio de habitaciones para reserva de restaurantes, muy mejorable. Lo que tampoc entendimos, es el tema del aforo de los retaurantes, A la Turca (260 persona), Toro Loco (38 personas) y lOlivo (unas 70), cuando en ningún dia estuvo al máximo del aforo permitido (otros clientes comentan lo mismo). Rixos the Palm, és un bonito hotel, con muchos servicios (si están disponibles claro), con un ambiente teóricamente familiar según dicen, pero con la música a toda hora y volumen que ponen, no se adecua mucho al perfil comentado. Situado a 25 minutos en coche del centro de Dubai y lejos de cualquier otro servicio (tiendas, restaurantes, centros comerciales etc), el centro comercial mas próximo y actualmente abierto, es Nakheel Mall, a unos 12 minutos en taxi. La ciudad en si, es diferente, con espectaculares rascacielos, visitamos el Burj Khalifa, ruta por Dubai i visita al Zoco (mercados de tejidos, alimentación y oro), y baño de arena por el desierto, realmente el dia que mas estuvimos y comimos comida tradicional de Dubai. Centros comerciales increíbles, grandiosos, uno con un Aquario dentro incluydo, Dubai Mall) y otro con pista de esquí en su interior. Por el resto, es una ciudad que con 3 dias, tienes suficiente para hacerte una idea de que es. Nuestra opinión es que para se un 5 estrellas, tienen mucho trabajo para mejorar el servicio, ya que podría ser un muy buen hotel, y ahora mismo el servicio que dan, no esta a la altura de las estrellas que tienen.

  

• DanyViajero2

  07 marzo 2021
  Maravillosa estadia familiar en Rixos The Palm

  In this family trip of two stays, one of 7 days and the other of 4 days, everything turned out fantastic. The hotel is wonderful, super comfortable, the room was a palace (SUITE 3 BEDROOMS). The variety of food with the mix of restós a la carte, was supreme. It is very difficult to find something negative really and just in case I had to mention a topic, it would be that it is at the end of the palm tree and the journey is repeated daily through a unique route, but it is a beautiful route with incredible views, which in each pass reveals new wonders. The OLIVO restaurant is fascinating. Great the beach and seafood too. You have to work a little more with those in charge of serving food on plates, on the side of improving empathy. For me it is a key position of the hotel, of direct relationship several times a day with the client and whoever is chosen for this role should not be neglected. I once again emphasize the professionalism and unbeatable attention to my problems of Mr. USMAN in the night shift counter. Directly. he saved my trip and that of my family. Usman always have a solution that makes the problem go away. WONDERFUL USMAN !!! ESPAÑOL En este viaje familiar de dos estancias, una de 7 dias y otra de 4 dias, todo salio fantastico. El hotel es maravilloso, super comodo, el cuarto era un palacio (SUITE 3 BEDROOMS). La variedad de comida con el mix de restós a la carta, resulto suprema. Cuesta mucho encontrar algo negativo realmente y solo por si tuviera que mencionar un tema, seria que esta al fin de la palmera y a diario se repite el trayecto por una ruta unica, pero es una ruta hermosa y de vistas increibles, que en cada pasada revela maravillas nuevas. Fascinante el restaurant OLIVO. Genial el de playa y seafood tambien. Hay que trabajar un poco mas con los encargados de servir la comida en platos, por el lado de mejorar la empatia. Para mi es un puesto clave del hotel, de relacion directa varias veces diaria con el cliente y no se debe descuidar a quien se elige para este rol. Vuelvo a resaltar el profesionalismo y atencion inmejorable ante mis problemas del Señor USMAN en el counter turno noche. Directamente me salvo el viaje y el de mi familia. Siempre tiene una solucion que hace desaparecer el problema. MARAVILLOSO USMAN !!!