Riu Emerald Bay

Comentarios destacados

• Defeery

  28 febrero 2021
  Buen hotel para descansar.

  El hotel Riu Mazatlán es un bonito hotel. Su ubicación es perfecta si lo que buscas en aprovechar un todo incluido, ya que queda lejos del malecón y encontrar un servicio de transporte (Uber/DiDi) resulta un tanto difícil, aunque fuera de sus instalaciones hay taxis, pulmonías y transporte público, que yo prefiero evitar por el tema de la pandemia. Las medidas del hotel ante el COVID son muy flojas, si bien hay dispensadores de gel por todos lados y en los restaurantes te toman la temperatura, no hay buffet asistido, lo cual entiendo ya que con la cantidad de gente hospedada sería un caos esperar a que alguien te sirva. Además, no se respeta la distancia social y no todos los huéspedes llevan el cubrebocas, salvo a la hora de pararse por los alimentos, el personal te indica que debes portarlo. En cuanto a las instalaciones, las habitaciones están muy anticuadas, tienen una bañera/ducha muy incómoda y a mi parecer peligrosa, para ser un 5 estrellas no tiene buenas amenidades de baño, solo te dan shampoo y jabón (en hoteles de menor categoría me han brindado crema, enjuague bucal, gel, enjuague, etc) El área de albercas fue lo mejor, el agua estaba a una buena temperatura y cerca hay diferentes bares y restaurantes para poder comer. En cuanto a la atención, no tengo quejas, fue un excelente servicio, especialmente de las señoritas de animación en el área de dardos y del personal del sport bar. Otra situación a destacar es el internet el cual fue un pésimo servicio, deberían mejorarlo, ya que por cuestiones de trabajo tuve que usar mis datos para realizar diversas actividades. En definitiva, volvería a este hotel por sus albercas y comida (qué aunque era la misma todos los días, me gustó), pero sería en otro momento cuando la pandemia llegue a su fin.

  

• emmanuel0092021

  01 marzo 2021
  MUY BUEN SERVICIO ALGO LLENO

  estoy algo desepcionado ya que desde el momento de la resepcion yo pedi un servicio especial el cual nunca nos fue dado ya que hasta en la recepcion del hotel lo pedi para lo cual dijieron que contariamos con una bebida espumosa que nunca llego la verda ese era un detalle el cualqueria darle a mi esposa

  

• djAramCampos

  08 marzo 2021
  Hotel viejo , Hotel nuevo

  Es impresionante como la gente se deja llevar por la publicidad y las fotos de los hoteles , yo les voy hacer muy sincero con este hotel. La parte vieja es muy fea y la parte nueva es muy bonita !!! El listado de las diferencias varía entre olor , colores, comodidad , ruidoso, etc. El que viaje a Mazatlán permita se tener vacaciones de sus vacaciones, nunca hay silencio en la playa y menos en todo el malecón , No significa que este mal simplemente no vas a descansar. Es mucha fiesta , yo no llevaría a mis hijos a este destino. Regresando al hotel, bien las albercas, bien la comida, todo los días tienen los mismo. Rio es así. Los restaurantes de especialidades no pudimos visitarlos por qué nos dices en la mañana ; no es necesario que aparten lugar , llegamos al restaurante en la noche y la sorpresa que no estábamos en la lista !!! Osea si se tenía que hacer reservación. Por favor pónganse de acuerdo. Estuvimos del 03 de Marzo al 07 de Marzo 2021. El servicio es muy malo , los meseros y los cocineros te tratan mal, no es culpa de ellos , a primera vista se ve que no tienen un buen capitán , hacen lo que quieren y no ponen atención al comensal. Si son groseros la mayoría ni un buenas noches , buenos dias etc. Te pueden responder. El equipo de animación bien. Bares ok. Snacks muy descuidados. Por favor hagan lo posible por irse a la parte del hotel nueva !!! La pueden pedir como superior. Así se distingue. Espero les sirva esta pequeña opinión. Saludos.

  

• alejandroq892

  12 marzo 2021
  Mucha gente

  Muy buenas instalaciones, solo que hay mucha gente, no hay protocolos Covid, la recepción muy lentos aunque muy amables. Elevadores insuficientes. Si te gusta la banda, es el lugar ideal, hay como cuatro al mismo tiempo en la playa y una en la alberca del hotel, si no ni vayas a ese hotel. Muy rica la comida.

  

• Trail770973

  14 marzo 2021
  Excelente estancia

  Todo muy bien, solo hace falta un poco mas de señalética para ubicar elevadores o las direcciones de la habitaciones, llega a ser confuso en un lugar tan grande. Las camas son muy blandas, acorde a mi gusto personal.