Résidence Goelia Le Domaine de Castella

Comentarios destacados

• pepeasd

  14 diciembre 2008
  no se puede entrar en la piscina

  despues de instalarnos en el hotel fuimos a la piscina y no pudimos entrar si no vamos con bañador corto de los que marcan paquete y el yacuzzi no funciona. todo esto no te lo dicen a la hora de hacer la reserva. pero te cobran como si tubiera piscina y yacuzzi. he estado en otras dos ocasiones en este hotel y sin problemas pero ahora tienen un nuevo director, que se quedara solo. por cierto este director nos insinuo que si llegamos mas tarde de las 8 no podriamos entrar. ¡ que morro tienen!

  

• Narkom

  09 enero 2010
  Recomendable, pero con cuidado

  Muchas ventajas: apartamentos amplios, con buenas vistas, totalmente equipados, el parking sotteraneo, que es comodissimo cuando haya mucha nieve, el sitio muy tranquilo pero sólo 5 minutos al centro de Font Romeu y 7 min. a las pistas (con coche). Pero: en la descripción de la residencia se pone: coneccion Wi-Fi en todos los apartamentos, pero no es así, en nuesto caso nos han dado un cable LAN muy cortito, asi que si quereis coneccion, traer un cable. La sauna era bastante fría, la sala de fitness muy mal equipada, el resto perfecto.

  

• XELIBcn

  20 febrero 2010
  Calidad precio es ideal, El entorno precioso

  Nos encantó el apartamento, amplio, con vistas, la cocina, tiene de todo hay lavaplatos, cafetera, tostadora y todo los utensilios que se necesitan. El lavabo con su bañera, las habitaciones con armarios amplios, terracita, fuimos con amigos y a ellos les tocó un duplex, increible!!. El entorno es precioso, y la gente de recepción de los apartamentos muy amable. En la piscina tienes que ir con bañador sleep, se ve que en Francia es por ley, tienen para dejarte en caso de que no lleves, el agua de la piscina estaba un poco fria es lo único que no me gustó. Puedes comprar pan y bollería recien hecho por las mañanas. Estuviomos muy cómodos y muy a gusto tanto niños como adultos.

  

• BaenaBarcelona

  15 enero 2013
  Tendrás que ir con un tu casa a cuestas

  Me apena volver con una opinión tan negativa. Las instalaciones en general están bien, pero lo echa a perder su poco servicio. Prepárate para llevarte la casa a cuestas: sábanas, toallas, papel higiénico, trapos de cocina, bayetas, estropajo, limpiadores de todo tipo (pastillas para el lavavajillas, detergente, limpiabaño....), aceite, sal, servilletas, un cable para el wifi (previo pago, of course) y un largo etcétera. En este lugar todo se vende y, lo mejor de todo es que: ¡¡debes hacer tú la limpieza o te cobran 90 !!. No se te ocurra romper un plato, que te lo descuentan del depósito. En fin.... que es una lástima que un lugar tan bonito tenga ese punto tan cutre. No creo que vuelva.

  

• PezFish

  06 abril 2018
  Instalaciones correctas, servicio pésimo, y absolutamente TODO lo harás tú

  Ciertamente es una lástima que un alojamiento que cuenta con estas instalaciones y ubicación, quede tan desmejorado por la pésima gestión del servicio de su personal. Los edificios se encuentran a las afueras del pueblo de Font Romeu, a no más de 3 minutos en coche o 5 minutos caminando, con amplio parking cubierto, lo que es un punto a favor. También piscina. Del wifi mejor ni hablar, comprueba tu tarifa de datos y conéctate con la tuya. El entorno es maravilloso, con unas vistas espectaculares. Las instalaciones están, en general, bien cuidadas, con una limpieza correcta. Los apartamentos son amplios depende de cuáles, otros no. En unos, el comedor/cocina es espacioso, con salida a una amplia terraza, habitación con cama doble, y en otros, o bien una litera en un hueco del pasillo, o bien un sofá cama en el propio comedor. Flojito. Camas más bien pequeñas y no muy cómodas, ciertamente. Los colchones podrían haberse cambiado temporadas atrás sin temor a haberlos amortizado ya. No obstante, todos estos detalles son asumibles, en función al tipo de alojamiento. Dicho esto, a tener en cuenta que las sábanas las proveen en recepción y eres tú mismo quien ha de hacer las camas. Que cuentas con un juego de toallas para toda la estancia, que has de llevar también tú también desde recepción (ni está en la habitación). Que el último día, has de llevar tú las sábanas y toallas de vuelta a la recepción. Que has de limpiar, barrer y fregar todo. No ha dejado de sorprenderme, pues todo esto no me ha sucedido en otros apartamentos / aparthoteles. No obstante, el punto fuerte del alojamiento es su servicio. No es ni neutro, es pésimo. En el momento de realizar la reserva, nos preguntaron a qué hora realizaríamos el check-in. Indicamos que entre las 12 y las 13 hs. Todo correcto. Dos días antes, llamamos para verificar la reserva, y nos dicen que la entrada será entre las 4 y las 7 de la tarde (por cierto, olvidarse de que te atiendan por teléfono en otro idioma que no sea el francés. Si bién no castellano, al menos inglés, son un lugar turístico. En fin...). Tomamos nota de la modificación y nos presentamos a las 4 y cuarto. Vemos una cadenita en la recepción, con todos los empleados dentro, y un cartel que indica que hasta las 4 y media no atienden. Ya no es el cuarto de hora, es el hecho. Cuando finalmente accedemos para el check-in, la recepcionista, que se ha de decir que hablaba español e inglés, tomó nota de nuestra reserva, me pidió mi tarjeta de crédito para aplicar garantía de estancia, nos dió las sábanas y toallas, y sin dar micho margen más a preguntas, lo dejó listo. A tener en cuenta una falta de profesionalidad espectacular: en ningún momento me pidieron ningún tipo de identificación, ni para verificar que era yo el titular de la reserva, y lo más grave, ni para comprobar que la tarjeta de crédito entregada era mía. Insisto, esto es muy grave. Una vez en la habitación, y este ya es más un detalle de una miseria más, comprobamos que en el lavabo había un rollo de papel higiénico empezado y por la mitad. Al bajar, lo comuniqué a recepción, que lo único que había era medio, y nos dijeron que ellos tenían el detalle de poner uno por habitación, pero que excepcionalmente, me podían dar uno empezado que tenían por allí, y así tendríamos otro. Da hasta vergüenza explicar estas miserias, pero son los detalles que hacen ver cómo se gestiona. En resumen, una estancia que por tipo de alojamiento puede ser muy correcta, con unas instalaciones más o menos buenas en una gran ubicación, pero que la gestión de su personal hace que pase a ser malo. Por supuesto que esta es mi opinión y otros alojados podrán pensar de manera distinta, pero creo que la experiencia que te llevas no es la más adecuada. ¿Relación calidad-precio? La poca amabilidad y la falta de empatía con el cliente, además de la poca profesionalidad (detalle de la identificación del cliente) es irrelevante, y a su vez es exigible con idependencia del alojamiento en el que estés.