Real Palace

Comentarios destacados

• Gabriela G

  24 julio 2019
  La peor experiencia , horrible no lo creerán.

  Realizamos el check in el 22 de julio de 2019, contraté por despegar un paquete para 5 personas en 2 habitaciones, 1 matrimonial y otra habitación para 3 adultos ( hermana, hermano y primo) Nos asignaron las habitaciones 201 y 204 y al ingresar nos percatamos que ambas habitaciones tienen una cama matrimonial y otra muy pequeña como para 1 niño de 5 años. Pido en administración que por favor al menos cambien de habitación a mis hijos pues no cabían allí y a 1 le colgaban los pies de la cama que saldríamos a conocer el lugar y a la vuelta estuviera solucionado el percance. Regresamos y me informan que por cortesía del hotel me agregaron una tercera cama yo dije perfecto pero cuando entramos a la habitación no lo podía creer que veían mis ojos!! Al centro de ambas camas había una colchoneta en el suelo!!!! Sí señores un hotel que dice ser de 4 estrellas que predica un servicio de excelencia para sus huéspedes le solucionaba el problemita con una cama en el suelo, ahí pasaron la noche mi familia todos asinados con un aire acondicionado que sonaba más que matraca vieja y uno en el suelo ya que veníamos todos tan cansados y trasnochados con el viaje. El 23 voy de nuevo a recepción y les pido una explicación y les comento que en qué cabeza cabe esa solución y le echan la culpa a despegar que ellos habían contratado para la triple una matrimonial y otra cama pero les explico que ni aún así cabe un adulto en esa cama( les adjunto fotos) también tengo videos de evidencia y nada ni una disculpa. Siempre me guío por sus comentarios antes de viajar por lo que les pido que seamos objetivos y escribamos la realidad , lo que yo y mi familia vivimos no se lo doy a nadie, ningún pasajero se merece ese trato pero si estamos de vacaciones señores!!! No traje a mi familia a un campamento de preescolares. Espero que por decencia el hotel Real Palace de Río de Janeiro me devuelva mi dinero ya que obviamente tuve que dejar el hotel quién haría pasar una segunda noche a un excelente hijo universitario y dos profesionales exitosos que constantemente viajan por este horror. Estoy ahora en el hotel Río Design y mis hijos descansan plácidamente en una habitación triple con las comodidades que cualquier hotel que dice la verdad le ofrece a sus pasajeros( les adjunto fotos para que comprueben la diferencia) . Espero su respuesta señores y mi dinero... ah y no se les olvide que ustedes están para brindar un buen servicio y comodidad a todos sus pasajeros.

  

• Pioneer02527613223

  14 septiembre 2019
  Horrible

  Hemos estado por 4 días. El hotel fue remodelado y dice ser de 4 estrellas. Es MENTIRA! El servicio es un desastre. La Wi Fi no funciona y dicen que nadie se queja. Es Mentira! Todos van a quejarse. Necesitábamos un desayuno libre de gluten , el cual fue pedido con antelación, y nunca nos dieron nada. Hicimos el reclamo tods los días, nos decían que lo iban a solucionar y nunca lo hicieron. Se tiraban la pelota unos con otros. El desayuno es bueno pero el personal del hotel no es nada amable en general. No te solucionan nada. NO LO RECOMIENDO PARA NADA!!!!!!

  

• claroquiroz

  28 septiembre 2019
  Un hotel para salir del paso

  Cosas buenas: el desayuno exquisito y variado, el personal que nos atendió en recepción y quien nos ayudo con las maletas nos ayudaron en todo momento, fueron muy amables. Decepciones: El hotel es antiguo, se nota que han intentado modernizarlo estéticamente, pero sin muy buen resultado, tomamos una habitación matrimonial "de lujo", al ingresar a la habitación encontrabas un pequeño espacio oscuro con una mesa y dos silla nada acogedoras, la habitación si bien había sido "renovaba" con algunos muebles de melamine tenía una nevera pequeña bastante oxidada (que dudaba mucho pudiera mantener algo frio) con varias botellas de agua (una de ellas ya abierta) que no se sabía si eran de cortesía o tenían algún costo no había información por ningún lado al respecto. Me quede encerrada en el baño dos veces, al parecer la puerta de madera estaba inflada y se atoraba. No quise usar ninguna de las almohadas de la habitación, eran esas antiguas de algodón que no se podían lavar.

  

• Eleonora P

  07 enero 2020
  Muy bien ubicado

  Lindo hotel, está bien ubicado. Cerca de supermercados y bares no tan caros. El hotel tiene una piscina muy linda y cómoda para un refresco después de la playa. El desayuno es muy variado y abundante. Las habitaciones limpias y cómodas

  

• tonyhlh

  09 marzo 2020
  Aprobado, pero con lo justo...

  La zona es fea, muy insegura por las noches. Hay ciertas cosas descuidadas, que necesitan mantenimiento. La zona de pileta es muuuuuuuuy chica. La gente de recepción poco amable. Los jugos del desayuno horribles. Lo único destacable es la variedad del desayuno y la tranquilidad. Aprobado raspando, aunque no lo recomendaría.