R2 Bahía Kontiki Beach Apartments

Comentarios destacados

• Ana C

  14 agosto 2020
  MUY CORRECTO

  El complejo muy bien preparado, preciosa la zona del solarium, buenas vistas, agradable piscina y el apartamento muy amplio, la cama estupenda, baño con ducha grande... Por ponerle un "pero" La terraza es demasiado pequeña para este tipo de apartamentos en mi opinion, muy justa para el tamaño del apartamento, el personal atento y educado, en general una nota alta también por la ubicación muy cerca de todo

  

• Jose_Roberto653z

  16 agosto 2020
  Vacaciones 2020

  Apartahotel perfecto por situación, amabilidad de los trabajadores, limpieza y decoración y mantenimiento de las instalaciones. Seguir así, volveremos. Un sitio encantador en una Isla perfecta para perderse.

  

• Izaskun F

  30 agosto 2020
  Volveremos

  Hemos estado de maravilla...el hotel bien situado, la habitación estupenda encima con vistas al mar, la piscina una maravilla muy tranquila, la limpieza muy bien, la atención del personal de 10, una mención especial al recepcionista Jonás. No olvidaremos los días que hemos pasado en esta maravilla Isla, volveremos pronto. Muchas gracias a todo el equipo del hotel.

  

• JavierCoelho

  08 enero 2021
  Pésimo servicio al cliente. Pobre relación calidad-precio

  MUY DECEPCIONANTE, no tanto por las instalaciones, sino por el pésimo servicio al cliente. La ubicación es correcta, más o menos cerca de la playa, y las instalaciones son básicas, aunque aplican precios de hotel cuatro estrellas y dan servicio de apartamento. En este sentido: 1.- "Sea view" equivale a vista a la piscina, con el mar al fondo. 2.- Las habitaciones del piso superior (el segundo piso) exigen SALIR A LA CALLE para ir a la piscina, al restaurante o a la recepción. Las del primero supongo que permiten salir por la piscina. 3.- WIFI en la habitación significa WIFI DE PAGO en la habitación. 4.- Toallas de playa disponibles pero se paga por cada cambio de toallas. Respecto al servicio al cliente: El proceso de check-in fue la primera sorpresa: A nuestra llegada, nos pidieron que esperáramos a que completara el check in de otros clientes (papeleo, los clientes ya habían terminado). Tardamos más de 20 minutos en ser atendidos. Tras solicitarnos toda la información y enseñarnos dos habitaciones, antes de completar el check in, la recepcionista nos indica que ha terminado su jornada, y que 'Ella tiene una vida' por lo que no va a completar el check in y lo hará una compañera suya. Nosotros esperamos 20 minutos y ella no pudo esperar dos. A la mañana siguiente, A LAS 8:30 AM, llamó a la puerta de la habitación la limpiadora para preguntar si podía hacer la limpieza. Se le pide que vuelva más tarde porque nos acabamos de despertar. Al volver al hotel a las 14:30 no está hecha la habitación y la recepcionista (la misma del día anterior) nos dice que sólo se hace en días alternos. Luego dirá que ESTAMOS MINTIENDO y que le hemos indicado a la limpiadora que no queríamos limpieza ese día. Solicitamos una hoja de reclamaciones y nos da UN FOLIO EN BLANCO para que lo rellenemos. Ante la solicitud de una hoja oficial de reclamaciones, numerada, etc. que tienen OBLIGACIÓN LEGAL DE PONER A DISPOSICIÓN DE LOS CLIENTES, y por indicaciones de la Directora del Hotel, nos dice que no tiene, y que o rellenamos el folio en blanco o nada. Cuando se le dice que vamos a llamar a la Policía, contesta literalmente que llamemos a quien queramos. Una vez que llegó la Policía, la Directora envía por fax una hoja de reclamaciones obsoleta, sin validez, .... Lamentamos que establecimientos así, con esas actitudes, puedan perjudicar la reputación del sector turístico canario en la delicada situación actual. No queremos pensar cómo gestionarán las quejas de turistas, nacionales o extranjeros, que quizá desconozcan las obligaciones que los establecimientos tienen respecto al registro de las reclamaciones. ¿Les darán a todos un folio en blanco?

  

• ANDRES R

  23 febrero 2021
  Bien, pero...

  Nos ha gustado la bienvenida, la gente de la recepción era simpatica y amable. La piscina es bonita, amplia y limpia. Las habitaciones y la terraza estan muy bien La verdad es que nos pareció que la gente que pasaba a limpia no tenia mucho cuidado. Nos despertaron un par de dias a las 8 de la mañana haciendo ruido en la habitacion de al lado. Nos quitaron un dia la bata de las habitaciones y además nos dieron un dia una toalla con un agujero bastante grande. Lo peor de todo es que te cobran por pequeñas tonterias, como el wifi (2 euros al dia) que estamos en el siglo XXI, para mi eso no es aceptable. Y luego para cambiar las toallas de piscina nos querian cobrar 1 eur, vamos una tonteria. Nos habria gustado que la gente de la recepción estuviera un poco mas informada de la informacion de la isla, como el timanfaya, las otras islas, la apertura de las cosas, apertura de museos, etc...