Princesa Parc

Comentarios destacados

• silviamF5498MN

  27 agosto 2020
  Viaje de relax

  Fuimos a Andorra por cinco días, no habíamos estado nunca en este hotel y nos apetecía probar un hotel de cinco estrellas con piscina y spa, sabiendo perfectamente de antemano La situación de hotel y las "nuevas normas" por el Covid, llegamos el 23 de agosto y en el check-in no tuvimos ningun problema, escogimos horarios de desayuno(para todos los dias), excepto el primer dia que no pudimos y tuvimos que bajar a las 8h, pero no nos importó porque teníamos previsto hacer una excursión. La habitación era amplia y con vistas al rio y la montaña. El parking exterior siempre estaba muy saturado, era normal, pues el precio del parking interior era caro, 10 noche. Nosotros teníamos el desayuno incluido, no estaba mal, pero... no tenia el nivel de un hotel de cinco estrellas, acabandose cosas a diario y sin reponerlas, algo ilógico para las previsiones de ocupación en los diferentes horarios. La piscina y el spa correctos, como es natural con motivo del Covid el spa no tenía todos los servicios activos, pero fue muy agradable poder ir por 5. Las instalaciones las encontramos correctas, pero no para un cinco estrellas de hoy en día. La limpieza de la habitación muy justa, no nos cambiaron en cinco días ni toallas ni albornoz. En referencia al personal del hotel, con nosotros todos fueron muy correctos y amables. En general me esperaba mucho más de este hotel, no se si volveremos a repetir.

  

• 625anabelenn

  01 septiembre 2020
  Baja calidad

  Pésima atención del personal de recepción. Se equivocaron con la habitación, se retrasaron mucho con el check-in, no activaron tarjeta entrada a la habitación, tuvimos accidente con la barrera del parking (se bajó mientras saliamos con el coche) y nos tacharon de mentirosos. Nos dieron datos de su seguro para hacer parte y luego han dicho a nuestro seguro (ya cuando estabamos en España) que no era cierto y que no aceptaban parte. Se portaron muy mal, especialmente la recepcionista. Hay muchos hoteles en Andorra..con mejores instalaciones y atención al cliente. Que se lo hagan mirar.

  

• taniacC8260FH

  13 septiembre 2020
  Servicio de comedor pesimo

  El hotel genial, cama cómoda, spa genial, piscina, campo de petanca, gimnasio, bolera... pueden entrar perros y les dejan unos detalles en la habitación :D Mejorable: - el servicio de habitaciones no llego a nuestra habitación hasta las 18h Lo peor: - el servicio del comedor pésimo, sobretodo nuestro último día, que llegamos 30 min más tarde de la hora que habíamos dicho que llegaríamos y nos trato muy mal, nos dejó a un lado y al cabo de un rato nos dejó entrar indicandonos que por culpa de nosotros ahora tendrá que esperar otra gente a que acabemos de desayunar... pero lo peor que estuvimos desayunando con más del 50% de las mesas vacías, y estuvimos vigilando de que no tuviera que esperar nadie y no hubo nada de cola. La verdad que nos hizo pasar un mal desayuno y se nos quedó un mal cuerpo por el resto de la mañana :( Queríamos volver a este hotel pero después de este suceso no se si volveremos.

  

• hlena2016

  30 octubre 2020
  Las estrellas no corresponden

  Fui unos dias con mi marido y mi hija de 2 años. Antes de reservar llame por teléfono y me dijeron que la habitación triple con hidromasaje tenía una puerta de separación entre la cama de matrimonio y el resto de la estancia. Nuestra hija está acostumbrada a dormir sola en su habitación asi que reservamos esta. Dos horas antes del check in nos envian un mail que dice que harán todo lo posible para que este tipo de habitación esté disponible. Cuando llegamos, la chica de recepción fue muy amable, nos comentó que solamente tenían UNA habitación con esta separación y que estaba ocupada. Qué decepción nada más llegar. Nos resignamos, no queríamos empezar mal nuestras vacaciones. La habitación era preciosa pero hacía un calor increíble asi que decidimos llamar a recepción para que nos explicaran cómo conectar el aire acondicionado. Aire acondicionado??? No tienen!! NO TIENEN!!!?? En serio? Asi que, muy amablemente me ofrecieron un ventilador. Vaya... el ventilador no giraba, tenía las aspas sueltas. Qué mala suerte. Nos lo cambiaron por otro y solucionado. Menos mal porque no hubiéramos podido estar. El resto de la estancia fue muy bien. Teniendo en cuenta que por el covid han cambiado su buffet y las comidas y cenas eran menu de carta. La comida estaba muy buena y los camareros muy amables siempre. A tener en cuenta que los menores deben ir con dni o libro de familia. El spa tiene un precio de 5 adulto y 3 niños pero por el covid solamente está abierta la zona de jacuzzi.

  

• AlbaSinApellidos

  01 noviembre 2020
  Estuvo bien pero no de 4*

  El Hotel necesita una reforma, para un 4* deja un poco que desear, nuestra visita fue acompañados de nuestros dos chihuahuas, por lo que no pudimos disfrutar del 5*. Pagamos 15 de suplemento por ellos y nos dieron chuches, dos mantitas y dos portables comederos, lo cual nos encantó. La limpieza está bien, el servicio es correcto aunque para tener tan pocos clientes el servicio debía de ser mejor. Hoy día 01/11/20 cerraban temporalmente, por lo que podrían haber tenido algún detalle con sus últimos clientes. Pedimos una habitación buena y la recepcionista que nos atendió nos dijo que nos daba una habitación con balcón pero eso era exactamente lo que habíamos reservado ni más ni menos. Aún que el trato fue correcto, no podemos decir que fuera el mejor. A recalcar el trato de Frank el recepcionista nocturno fue muy amable e servicial, muy contentos con su trato. No podemos decir lo mismo del personal del Spa, las chicas muy arrogantes y sin ganas de ver a gente... la próxima vez creemos que estaremos igual de a gusto en un apartamento ya que el servicio fue como si no existiera apenas.