Posada La Plaza

Comentarios destacados

• toni8582

  18 septiembre 2018
  No recibimos buen trato por parte del gerente

  Teníamos un bono para una noche que incluía desayuno,cena degustación y acceso a la piscina. Hubo un problema con la web y el bono no se pudo imprimir porque se perdió, por lo tanto llamé por teléfono con antelación al hotel para explicarles lo sucedido a lo que la recepcionista (muy amable) me dijo que no había ningún problema y lo dejaría anotado para que el resto de los trabajadores lo supieran. Llegamos al hotel por la mañana y todo correcto; el 'problema' llegó en la cena cuando el gerente del hotel nos dijo que él no tenía ningún bono para demostrar que nuestra cena estaba incluida asi que yo le expliqué lo que he comentado y de no muy buenas maneras (ignorando nuestras explicaciones) nos dijo que si no estaba pagada la pagaríamos a a la mañana siguiente, el trato regulero y el ambiente incómodo siguió durante la cena.. yo me sentí incómoda y mi pareja también Aclaro que mi queja es por el trato que recibimos, porque las cosas se pueden decir con más respeto. A la mañana siguiente hablamos con la recepcionista y nos dijo que por supuesto la cena estaba incluida y que lo había apuntado (nos enseñó la nota diciendo que no teniamos el ticket pero todo estaba en orden) mientras el gerente estaba al lado y no dijo absolutamente nada. El resto del personal del hotel debo decir que son profesionales y muy amables, el hotel está bien y el pueblo bonito y con encanto.. una lásitma, no volveremos

  

• Kiki S

  30 septiembre 2018
  "GRACIAS AL GERENTE NO VOLVEREMOS"

  Cómo he podido leer en varios comentarios, vemos que no nos ha sucedido a nosotros nada más, teníamos un bono VIP, que incluía desayuno, cena degustación y jacuzzi y sauna, bien pues llegamos al hotel, un sitio precioso, limpio y una recepcionista muy amable, reservamos la hora de la cena y salimos a dar un paseo por el pueblecito que por cierto muy acogedor, recomendable ir pero no a este HOTEL, a la tarde decidimos ir al jacuzzi y una empleada le enseñó el bono en el que pone que está incluido a lo cual nos dan permiso para ir, una vez estando en él (casi no podíamos meternos por qué el agua superaba los 45 gr) llega un señor si así se puede llamar y sin decir ni buenas tardes, nos pregunta que si tenemos permiso para estar ahí?, a lo que le contestamos que la recepcionista nos los dio, nos dice que salgamos por qué no está incluido y que nos lo va a cobrar, para no tener mayor problema recogemos y nos vamos( llevábamos 5 min ), sin más importancia ahí se queda la cosa y al supuesto gerente que ni se presentó no lo volvimos a ver. A la mañana siguiente bajamos a desayunar un buffet, bastante escaso para cómo lo pintan en redes sociales, pero el servicio de los empleados hace que no le rindas mayores cuentas, estamos allí y sin más se nos acerca este presunto gerente del hotel sin decir ni buenos días vuelve a reclamarnos 15 miserables euros por un servicio que en el bono VIP se entiende que entra el jacuzzi, a lo que le contesto con más educación que él un buenos días rotundo, en fin veo que no somos los únicos que recibimos unas malas formas de este señor que nos ha dado el fin de semana por no saber atender ni ofrecer sus servicios!!!! Saludos señor Gustavo deja usted mucho que desear.

  

• isabel maria c

  25 febrero 2019
  Una vez y Punto

  llegamos y nuestra llave en el mostrador y una nota,nada profesional,la habitación pequeña con escalones para ir al baño,donde no hay i secador del pelo ni gel ni champú,ni toalla de lavabo,en su lugar una caja de pañuelos de papel,luego el restaurante está en el edifico de enfrente y el jacuzzi en la azotea,junto con una sauna,todo sucio y aspecto de dejadez,la habitación si estaba limpia y la cena y el desayuno muy normales,pero el trato del personal,deja mucho que desear y lo peor la carretera camino al Hotel llegas mareada y mala,lo barato sale caro.

  

• Mercedes F

  02 septiembre 2019
  Imposible descansar

  Al llegar solo nos dieron la llave de la habitación y nos dijo su localización, en ningún momento nos informaron de la hubicación de la piscina que no está en el mismo alojamiento, no nos dieron la contraseña de la wifi y tampoco nos dijeron donde es el desayuno ni horario. Empezabamos mal, pero ahí no acabó todo, esa misma noche había una verbena (la fiesta de la gramola) en la misma puerta del alojamiento; el aislamiento de las ventanas es nulo, ventana de madera con postigos y cristal simple, la música duró hasta las 05:00 y hasta las 06:00 el murmullo de la gente hablando. Fué imposible descansar y tuvimos que cancelar los planes del día siguiente por no haber podido dormir ese día. No se nos imformó de esa fiesta antes de desplazarnos al alojamiento. Incluso llamamos por la mañana para confirmar la reserva y no se nos informó de dicha fiesta, también consultamos en internet las fechas de las fiestas de Canillas de Albaida y esta fiesta no aparece en ningún sitio. Tras finalizar nuestra estancia solicitamos la hoja de reclamaciones y una trabajadora nos llamó indirectamente "subnormales" por no tener constancia de dicha fiesta, al compararla con la fama que tienen las fallas de Valencia.

  

• jrdolara

  20 septiembre 2019
  Para no repetir.

  Todo el encanto del sitio se pierde. Cuando llegamos, no había nadie en recepción, nuestra llave estaba encima de la mesa con una nota de bienvenida y ubicación de nuestra habitación y las fichas de registro del resto de huéspedes también encima de la mesa con sus datos personales. Me estoy pensando poner una reclamación ante la Agencia de Proteción de datos por falta grave. El gerente además gestiona el bar de enfrente, y después de deshacer la maleta nos fuimos a tomar una cerveza. Fuimos testigos de cómo al pasarle por encima de nuestras cabezas una bandeja repleta a la camarera que estaba detrás de la barra, se cayeron varios vasos algunos de los cuales se rompieron y los cristales llegaron a nuestras copas. Ninguna disculpa por parte del gerente, es más abroncó a la camarera delante de todo el bar.