Palace Hotel & Spa Monte Rio

Comentarios destacados

• Mariencero

  01 marzo 2015
  Frío en las habitaciones y en el spa

  Estuvimos alojados en un apartamento, una familia luso-española de 5 personas en el puente de la Constitución. Conocíamos el buen servicio de otro hotel del Grupo, el de San Vicente en Penafiel, pero por si acaso, antes de confirmar la reserva, solicité por escrito la confirmación de que el spa estaba en pleno funcionamiento, algo que no llegué a recibir, pero por teléfono, me mintieron diciendo que Sí. Justamente ese fin de semana hacía una ola de frío en Portugal. Al llegar, nos encontramos a dos recepcionistas desbordadas por la cantidad de huéspedes que no daban a basto. El apartamento, era espacioso, algo anticuado, y no tenía puesto ningún tipo de calefacción. Enchufamos el aire acondicionado, que molestaba al dormir por el ruido y un pequeño radiador de aceite e inmediatamente se fue la luz. Esto ocurrió unas 5 veces durante la estancia. Bajamos al spa para entrar en calor, tras informar a una de las recepcionistas de ello. El vestuario del spa, no tiene casillas para dejar la ropa, por lo que despúes de ponernos el bañador, tuvimos que subir pasando frío a los cuartos para guardar la ropa, y esto, a oscuras, porque esa noche, la luz en todo el hotel, se fue abajo unas 5 veces o más. Al bajar de nuevo al spa, el agua de la piscina estaba helada, no estaban conectados los chorros dinámicos, ni el baño turco, sólo quedaba un resquicio de calor en la sauna. Nos quejamos de ello y nos dijeron que al día siguiente funcionarían. Ni al día siguiente, ni al otro. Durante 3 días, la piscina se mantuvo con agua helada, y por más que nosotros y otros clientes solicitamos que subieran la temperatura, y conectaran la sauna, los chorros y el baño turco, no lo hicieron. Se vé que es política de la gerencia para ahorrar gastos y que el hotel no tiene capacidad energética para mantener confort térmico ni el spa en invierno. Por eso había tantas velas en la sala de estar, algo que al entrar nos pareció muy raro...Lo bueno, el desayuno. En definitiva, pasamos un frío tremendo en el apartamento y en el spa de una villa termal. No volveremos. Ah, el grifo de la cocina perdía agua y salpicaba.

  

• marifranop

  09 mayo 2016
  comida a rebosar

  Hotel grande, habitaciones grandes limpias y calientes muy calentitas, camas comodísimas comida abundantísima y riquísima spa pequeño cobran 14 euros , ciudad viseu a unos treinta km recomendable ver trato personal del hotel correctísimo lo recomendamos. Asociaccion de La Coruña

  

• MichiVirgo

  09 mayo 2017
  Excelente opción para visitar Viseu

  El hotel es muy grande . Estuve alojada en uno de los apartamentos , ideal para ir con niños , con una cocina bien equipada y muy cómodo , además de tener una terraza con una vista preciosa. El SPA, es un poco pequeño y uno de los días no funcionaba la Sauna , y para ir hay que atravesar por el lobby , no tiene acceso directo desde las habitaciones como el hotel de la misma cadena que se encuentra en Penafiel, pero en general bien. Lo mejor fue la comida, si hay poca gente te dan un menú a escoger y si hay más, pues buffet, tanto el día del menú como el del buffet la comida estuvo muy bien preparada, súper abundante .El bacalao a las natas divino y el servicio de los camareros muy bueno en general. El trato del personal fue correcto en todo momento.

  

• fdorado46

  10 mayo 2017
  Hotel de pueblo... un poco raro para mi gusto

  Fuimos en Mayo en medio de lluvias porque nos quedaba bien por trabajo. Está en una zona de termas por lo que se supone muy turístico. Aún así, lo veo muy justo. El personal la verdad que muy amable y muy bien. Habitaciones grandes, sin grandes lujos, correctas. Se ve un hotel más viejo de lo que me parecía en las fotos. Wifi muy floja. Restaurante caro y sorprendentemente cierra a las 9.30. Y desayuno abre a las 7.30. No entiendo si esto es el horario portugués pero me parece muy pronto para cerrar y muy tarde para abrir... 10 horas sin cafetería? Lo que si te dicen es que canceles la reserva por Booking para reservar en el hotel, pues sale más barato. Además hacen mejor precio también a empresas.

  

• Frarga

  07 noviembre 2018
  Hotel en general

  Hotel buena presencia pero solo eso, comidas de buffet muy deficiente y corta para 58 personas, cuando se acababa una no responian, un solo tostador pequeño, nada de variedad, el personal con alguna excepción, de mal carácter, la dueña todo el tiempo delante del buffet vigilando, no de para que, se negaron a facilitarnos la hoja de quejas, y un sinfín de despropositos, eleve una queja y escrito a ministerio de turismo . En definir va jamás te mandaré dicho hotel a nadie. Grupo de Olivares ( Sevilla)