Novotel Surabaya - Hotel & Suites

Comentarios destacados

• juanramona556

  16 septiembre 2017
  De paso

  Estuvimos una noche de paso hacia Borneo. Hotel moderno y cuidado. Habitaciones cómodas y buena comida. Personal atento y agradable. Instalaciones lo,Pías y bien cuidadas. Una buena elección para pasar un tiempo corto.

  

• Philippebzhcat

  10 agosto 2018
  Algo antiguado pero práctico

  No dudo que en el momento de su inauguración, allá por los 90, fuera uno de los mejores hoteles de la Ciudad de los héroes pero ahora se le nota el paso de los años. La habitación que me tocó era grande pero de estilo viejo con un baño que necesitaría alguna reforma. Eso sí el entorno es agradable, con una piscina grande ubicada en un jardín que te hace olvidar el ajetreo de la ciudad... o casi si no fuera por el tren que pasa cerca que no consiguen tapar las ranas que ocupan la piscina al anochecer. Un chico se dedica a cazarlas pero el pobre no puede.... Tienes tiempo de observarlo en su tarea mientras de desesperas esperando a que un camarero venga a atenderte en la terraza del bar/restaurante que está a orillas del agua. La carta es pobre en bebidas pero el restaurante no está mal. El bufet es correcto. En recepción les costó encontrar la reserva y aun así insistían en que no estaba bien. Al final todo se solucionó pero podrían dar mejor trato al huésped en vez de dudar de su buena fe. Un hotel de este nivel debería exigir mayor profesionalismo y mejor nivel de inglés, no sólo a los jefes.

  

• smgosyenanugerah

  05 enero 2021
  Don't Stay in This Hotel

  Not recommended, very bed service and very disappointing, because this hotel took unilateral action by blocking our room on the 3rd day so that we could not continue our remaining 2 nights stay at this hotel

  

• pengelanaj

  07 enero 2021
  Classic Hotel in the City

  Novotel Surabaya is well maintain hotel. If I am not wrong it has been operated since 1997. But the maintenance is considered very good. Room and lobby are convenience and clean, staff are kind and helpful.

  

• Z9553PAstevens

  07 enero 2021
  Really Satisfied

  It has been a pleasure staying at Novotel Surabaya for this past New Years. This hotel enforces strict COVID-19 protocols; mandating us to provide rapid test/PCR results as well as a ubiquitous amount of hand sanitizer stations available. Moreover, during breakfast, staffs are available to take and serve the food which further highlights the safety protocol. The breakfast menus available were complete; from Indonesian Menus such as Fried rice and chicken to American breakfast such as sausages and potato wedges. Furthermore, bread, pastry and eggs were abundantly available. This hotel adopts a resort concept which makes it unique to other Accor hotels out there. The rooms were clean, spacious and complete with the required amenities. I had requested for additional amenities and the staffs were quick to respond. Unfortunately, during my stay, the pool and several other facilities were closed most probably due to the COVID-19 protocols. However, overall, I was thoroughly satisfied and would definitely stay here again.