Norton House Hotel & Spa

Comentarios destacados

• Burdybouncer

  29 enero 2009
  ¡No les daré mi dinero! Que verguenza

  Reservé este hotel como un regalo de Navidad para mi mamá ya que ella me había dicho que la apetecía ir a un hotel con spa. Llamé al spa dos semanas antes de nuestra estancia y dejé un mensaje en el contestador del teléfono cada día con los números de mi trabajo, mi casa y el móvil, y nunca me devolvieron la llamada. Me puse en contacto con la recepción, que siguieron pasandome con el contestador automático. ¡Finalmente cuando expresé mi frustración al recepcionista, me informó de que ella sólo tenía el mismo número y no había nada que pudiera hacer! Me informaron de que el check-in era a las 3 pm y el check-out era a las 11 am y que no era discutible. Después de otras tres llamadas telefónicas finalmente conseguí que me pasaran con el spa y me informarón que no quedaban tratamientos para el día de nuestra estancia, ¡sin embargo podrían reservar para nosotros a las 4.30 pm en el día que nos fuimos! ¡Cuando les comenté que teniamos que hacer el check-out a las 11 de la mañana me dijeron que no era un problema porque podíamos dejar nuestro equipaje en el spa! ¡No es probable! Después me dijeron que podía conseguir una cita de media hora a las 12.30, que reservé para mi madre de mala gana, pero cuando la comenté los problemas me dijo que la cancelara. Me puse en contacto con el agente de viajes y se dieron cuenta del disgusto que tenia, se quedaron muy preocupados y me ofrecieron cambiar las fechas. Estoy de acuerdo con esto, pero cuando ella volvió me informó de que tenia que pagar otras 38 libras, a lo cual me negé rotundamente y la dije que me devolviese el dinero. El agente de viajes, entonces me dijo que la compañía de terceros me cobraría 23 libras por la cancelación. Me negué a pagar la tarifa de cancelación. Hasta ahora, este problema sigue sin resolverse. NUNCA VOLVERÉ A ESTE HOTEL EL SERVICIO AL CLIENTE NO EXISTE

  

• daida82

  24 junio 2016
  entorno romantico

  se encuentra ubicado a 5 minutos en taxi del aeropuerto (no ofrece servicio de transporte), lejos de la ciudad y a 1 kilometro por una carretera sin iluminar de la parada de transporte publico para ir al centro. el entorno es precioso en medio del campo, la habitación es amplia y está limpia, le falta mejorar el aislamiento lumínico pues entra luz por debajo de la puerta del pasillo y a traves de las cortinas. Tomé el desayuno en la habitación, pues mi vuelo salia temprano y solo puedo decir q era correcto

  

• Maria Del Mar P

  14 agosto 2016
  Excelente y buen servicio

  En estas vacaciones me he alojado en varios hoteles y este sin duda es el mejor, similar al 4 estrellas de España, relación calidad precio muy buena, desayuno extraordinario, la piscina cubierta fantástica y tienen sauna , baño turco y jacuzzi sin cargo adicional. Lo recomiendo , esta cerca del aeropuerto.

  

• Macuervas

  10 octubre 2016
  Hotel muy romántico

  Quise invitar a mi pareja a pasar una noche en este hotel, la habitación era muy moderna ( en la bañera teníamos televisión), amplia y con buenas vistas al jardín. El desayuno va a la carta, todo muy rico y variado. El spa está en otro edificio separado del edificio de recepción, aunque el trayecto es corto hay que cruzar por fuera y hacía algo de frío como para ir directamente en albornoz. El spa está bien pero no tiene demasiados chorros, un poco pobre en ese sentido. El hotel esta situado en un lugar emblemático, rodeado de naturaleza, perfecto para desconectar.

  

• iberosven

  22 agosto 2017
  Gran hotel en las afueras de Edimburgo

  Excelente hotel con encanto. Muy cerca del aeropuerto y de las principales carreteras hacia Edimburgo y a la vez muy tranquilo en un pequeño parque. Ambiente muy relajado, servicio amable y buen restaurante. Muy recomendable a todos que quieren alojarse fuera de la ciudad.