Nairobi Serena Hotel

Comentarios destacados

• raikesend

  29 marzo 2006
  Las críticas estaban en lo cierto, es bueno

  El hotel es típico de Kenya, es muy bueno, servicial, e intenta cuidar de uno todo lo que puede. Hay buena seguridad, (¡es en Nairobi!). Las habitaciones eran buenas, la tienda era sorprendentemente buena (esto no es normal, en mi experiencia). Hay una sala en la que te dan café o té gratis, es muy exclusivo, un lugar especial. La piscina era buena, como la zona del comedor. No tengo ninguna duda en recomendar este hotel.

  

• fletch1

  15 febrero 2006
  Un gran hotel

  Me he alojado en el Serena dos veces, como preludio de un safari (a través de Somak, sin duda los mejores operadores de safari que hay, por ese precio). Es, sin duda, un hotel magnífico, con grandes instalaciones. Las habitaciones, la piscina, y restaurantes fabulosos. El personal es magnífico y te hacen sentir totalmente como en casa. La forma ideal de recuperaros de vuestro vuelo antes de embarcaros en un safari en el circuito del norte. No os podéis equivocar si os alojáis en los refugios de Serena, ya que están bien decorados, con ese magnífico toque del Serena que hace que una visita a Tanzania/Kenya sea todavía más memorable (me he alojado en todas ellas al menos una vez).

  

• Chuni56

  21 febrero 2012
  mi viaje por Kenia y Tanzania

  Llegué al Hotel Nairobi Serena de Kenia, habiendo hecho la reserva en Buenos Aires por medio de Despegar.com. La primer habitación que me ofrecieron excelente, sin ruidos, con todos los detalles que se necesitan para pasarla bien. Mucha seguridad. Para mi vuelta a Buenos Aires, me dieron otra, en otro piso, a menor precio, y si tenía que valer más de 100 dólares menos, pues se escuchaba un poco de ruido de la habitación vecina, esto se debía a que había una puerta clausurada entre ambas habitaciones, entiendo a que fue por la falta de una pared; podría haber solicitado otra pero no lo hice, ya les había causado demasiadas molestias al no poder comunicarme por no hablar inglés y ellos no hablar español, (usaban mucho tiempo cuando tenían que atenderme a mi) el idioma mas próximo para ambos fue el italiano. Mi estadía en ese hotel fue confortable, con muy buena predisposición del personal para atenderme. Es acá donde el agente de reservas Paul Omache organizó mi safari en ambos paises recorriendo la cadena de hoteles Serena; lo hizo con una excelente precisión en los tiempos, a tal punto que siempre había alguien esperándome en el horario que correspondía. Y al finalizar el tour me enteré que estaba informado de mi recorrido y de algún inconveniente que tuve por problemas de comunicación en Serengeti. Me sentí segura y acompañada, considerando que fui sola y sin hablar inglés, la gente con la que me crucé ya sea en hotel, centro de Nairobi, Aeropuertos, taxis, estaba siempre con actitud solidaria conmigo.

  

• jorbenes

  08 diciembre 2012
  Muy buen trato !

  Llegamos al hotel para nuestra luna de miel y estaban reparando la piscina. Luego de conversar con el encargado del hotel, se preocuparon de minimizar las molestias y nos cambiaron a la suite presidencial. Nos llenaros de frutas y champagne. Fue un gran gesto. Además después nos arreglaron para recibir un trato similar en Serena Serengueti.

  

• mariol169

  16 enero 2016
  Un servicio y atenciones al cliente excepcionales

  Hacia algunos años que no me había hospedado y siguen con las mismas atenciones y servicios de siempre de uno a otro es una copia de lo que son. Las habitaciones son amplias cuidan todos los detalles como ejemplo los multicargadores para el teléfono, el desayuno muy completo y el servicio excelente. Una elección que uno debe tener en cuenta para sus viajes por east africa.