Mercure Sao Paulo Moema Times Square Hotel

Comentarios destacados

• genarof610

  30 abril 2017
  Muy antiguo

  Ya he estado en otros hoteles de esta firma, este puntualmente es antiguo, con falta de servicios rápidos por falta de personal, ascensores que demoran por son insuficientes, de los 2 días completos que estuve solo una vez pude ducharme con agua caliente, el servicio y las instalaciones no convencen. No así la disposición y sercio del poco personal que tienen.

  

• MIGUEL C

  21 noviembre 2017
  MUY BUENO

  Nos hospedamos con un grupo de amigos en este hotel y realmente nos sorprendió el mismo. Muy buena ubicacion, muy confortable y limpio. La atencion del personal es excelente. La relacion precio calidad es muy buena. RESERVAR SIN DESAYUNO, PORQUE ES MUY COSTOSO. Recomendable

  

• ElsaR17

  10 marzo 2018
  Aceptable

  Está muy bien ubicado. Cerca hay muchas opciones para comer y cenar de diversos tipos. Muy cerca el shopping Ibirapuera. El desayuno incluido es basico pero lo mejor es la fruta y cereal. La limpieza es mala porque solo tienden la cama y cambian toallas, tienes q pedirles que limpien bien siempre. En la recepcion depende de su humor te tratan bien o son frios. Pedi 3 veces corregir un cargo y todos me decian que no me preocupara pero no lo resolvian. Hasta el tercer dia q estuvo el administrador. En general bien pero puede mejorar.

  

• gustavoa634

  16 abril 2018
  muy bien ubicado

  Empleados muy dedicados Limpieza del hotel muy buena Muy buena ubicación (a 5 cuadras del Shopping Ibirapuera) , lugar muy seguro Desayuno regularote Distancia al aeropuerto de Guarulhos hora y media (27 km con Uber R$ 70) Está cerca de Congonhas , ahí me comí los mocos , debería haber sacado pasaje a Congonhas

  

• juantT8361EY

  14 diciembre 2020
  NO LIMPIAN NI QUE LO PIDAS

  He estado en este hotel anteriormente y la verdad es que mi experiencia fue desastrosa. Por más que pedía que limpiasen en recepción, que recogieran la basura o que cambiaran las toallas, no lo hacían. Avisaba en recepción, dejaba el cartel en la puerta y nada. En el check-in no informaron de nada y al pedir que limpiasen, viendo que no lo hacían, decían que sí, que limpiarían. No había manera de saber exactamente cuales eran las reglas. Me dijeron que me llamaría la gobernanta, que me llamaría el gerente a la habitación. NADA, nadie llamó. Por más que todas las mañanas insistía, no limpiaban. Por descontado que no hacían la cama. Entiendo las restricciones por COVID-19, pero por salubridad deberían al menos recoger la basura o si solicito que limpien, así hacerlo. Un desastre de gestión tanto por parte de quien gestiona la limpieza como por parte de la gerencia que en ningún momento respondió a mis peticiones para ser contactado. Siempre estaban comiendo o fuera de la oficina, por lo que quedaban en llamarme a la habitación. Me sentí tan impotente, que sin duda voy a poner todo esto en Twitter, Facebook, Instagram y todas las redes sociales a mi alcance. Por cierto, no fui el único en quejarme, haciendo el check out, había otra persona quejándose de lo mismo. Además, tuve que aguantar la risa de la persona de recepción que dijo "ya veo que no ha estado tan bien su estancia, así que ni le pregunto". UN DESASTRE, no volveré, ni tampoco nadie de mi empresa o que viaje a Brasil y que yo pueda influenciar. Ahora al menos quiero reclamar la devolución de un 30% de lo que pagué por no haber prestado el servicio contratado.