Meliá Caracas

Comentarios destacados

• Nelson_Marquez

  03 mayo 2020
  Servicio a la habitación

  El servicio a la habitación fue pésimo ya que esperamos mucho tiempo para recibir el pedido del almuerzo y al día siguiente la persona que me atendido no tomo nota del número la habitación para despachar el desayuno, lo cual causo un retraso en la entrega ya que volví a llamar después de 30 minutos.

  

• glenderrojas

  13 agosto 2020
  Prestigioso lugar de estadía

  Excelente atención y personal dispuesto a colaborar, estancia agradable familiar y muy tranquila para el hospedaje, las habitaciones cómodas y aseadas, con respecto al protocolo tomado por la pandemia observo que cuentan con elementos de protección e higiene para los huéspedes y los empleados

  

• L3592PNandresm

  16 noviembre 2020
  Pésima higiene, atención, calidad.

  La habitación es tétrica, los baños sucios, atención al cliente pésima. Me proporcionaron una habitación sin sábanas. Llamé requiriendo sábanas y no me las proporcionaron porque no está ama de llaves.

  

• Climber18958259430

  26 noviembre 2020
  Pesima atencion del encargado

  El encargado, el Sr. Andres, nos trato como si fuese un hotel de 1 estrella, sin respeto, altanero, no resolvio nuestro problema en el check in a pesar de ser responsabilidad del hotel por dejar hacer la reserva de la forma en que se hizo, tuvimos que pagar mas y perder 1 hora de nuestro tiempo sin respuesta, ni siquiera pudo tomar la llamada del call center desde España el cual nos indicaba que el hotel tenia que hacerse responsable por la reserva y no debian cargarnos nada adicional. Una falta de respeto y amabilidad para un hotel 5 estrellas.

  

• klopez8886

  20 febrero 2021
  Buena experiencia, podría mejorar

  En mi amplia experiencia con los hoteles Meliá nacionales e internacionales, me pareció que bajaron la calidad en cuanto a la atención a sus huéspedes y a los detalles en las instalaciones/experiencia general. Siento que deberían esforzarse más en brindar mayor sensación de un hotel 5 estrellas... Ejemplos, la piscina estaba un tanto sucia (necesita limpieza y mantenimiento), la habitación con una sola toalla cuando la reservación era para una pareja, carencia de productos de baño ni los chocolates que siempre tenían... El desayuno americano incompleto (sin pancakes ni maple syrup), sin batas ni pantuflas del hotel, entre otros. El vigilante tenía una actitud un tanto molesta, no me gustó el trato... Siento que en el lobby la chica del check-in/check-out carecía de actitud positiva y calidez... De verdad adoro esta cadena de hoteles y toda la vida los he admirado mucho, pero deben mantener su nivel. Así estemos en pandemia, creo que es una oportunidad para crecer y mejorar para sus huéspedes. Además, las habitaciones siento que necesitan revisión y más cariño.