Massai Apartments

Comentarios destacados

• 840AnaS

  19 enero 2019
  Muy bonito y limpio, pero falta transparencia en el servicio al cliente

  Me encantó los apartamentos, desde que entré noté que todo estaba muy limpio y ordenado, la cocina me encantó y de hecho me sentí como en casa, para mi esto es de suma importancia ya que iba con mi esposo y dos bebitas. Lo que no me gustó fue la poca transparencia o la mala comunicación, pues me parece que el personal administrativo cambia los horarios y precios a su conveniencia: 1. Cuando llamé para hacer la reservación me dieron el precio por noche y según ellos ya tenia el impuesto incluido y cancelé la mitad. Sin embargo, cuando llegamos y fuimos a cancelar la otra mitad como no llevabamos efectivo y pagamos con tarjeta tuvimos que pagar los impuestos por cargo extra (aclaro que nunca nos dijeron que pagando en efectivo no pagamos impuestos, esto fue una mala sorpresa) 2. Por otro lado, cuando llamé para reservar me dijeron que el check out era a las 12:00 pm y cuando ya estabamos hospedados nos dijeron que el check out era a las 11:00 am. 3. Aunque los cuartos tienen aire condicionado en uno de ellos fue IMPOSIBLE poder ponerlo ya que el ruido que hacía al estar encendido era tan fuerte que NO se podía dormir, así que tuvimos que apagarlo. Si el estado del AC es ese deberían de advertirlo para saber a que situación atenerse. Me parece que cambiar de opinión cuando ya el huesped se encuentra en el lugar de hospedaje me parece de muy mal gusto y mucha falta de respeto y aunque el lugar me pareció muy adecuado para pasarlo con la familia y en especial con niños, la verdad no creo volver a hospedarme ahí. El servicio al cliente lo es todo.

  

• quimicobando

  01 marzo 2019
  Un lugar para descansar

  Un hotel (villas) con todas las comodidades y a 300 metros de la Playa. La atención excelente y cerca de arenas blancas, con un mar que permite ver los pies, por la claridad y tranquilidad del agua. Ideal para estar con la familia y amigos.

  

• Anita P

  19 septiembre 2019
  TERRIBLE EXPERIENCIA

  Buenos días el día viernes 13, sábado 15 y domingo 15 tenía una reservación en apartamentos massai, cuando llegué al lugar 1. El parqueo era tan estrecho que no lograba parquear bien 2. Cuando me dieron la habitación quedé impactada no era lo que yo me esperaba según las fotos. 3. El olor a humedad era impresionante, mi esposo es asmático tuvimos que dormir viernes ya que sábado teníamos la carrera de Flamingo y ocupamos descansar pero era imposible en ese olor a humedad, la puerta era de vidrio y tenía un paño guindando ( el mismo tenía mal olor ) y tuvimos que poner otro paño porque de afuera hacia adentro se veía, la ducha no calentó, habían cabellos en el baño como si no lo limpiaran y el piso se veía sucio) el A/c es tan viejito que sonaba demasiado tuvimos que apagarlo para poder al menos dormir un poco que era imposible por el olor !! 4. El cuarto era tan cerrado me sentía ahogada 4. Fui como en 3 ocasiones a la recepción a buscarlos y no encontré a nadie. 5. Mi esposo y yo decidimos irnos del lugar y pagar otro ya no soportamos más !! 6. Cuando entregamos las llaves no era la misma persona que nos recibió y no le dije nada y me fui . 7. El lugar fuera de la habitación Olía mal! Realmente decepcionada del lugar y del servicio al cliente

  

• 75jaumet

  09 octubre 2019
  Un pedazo de Costa Rica

  Un lugar para disfrutarlo, pequeño pero con muchos detalles, allí se siente que estàs en el país. Muchos animales y mucha vegetacion. Garrobos, iguanas verdes, tortugas, Guacamayos, pechos amarillos, urracas reales. Todo esto puedes ver mientras estàs en una bonita piscina y el mormullo de la fuente.

  

• Monica E

  24 noviembre 2019
  Remanso de tranquilidad

  Estuvimos muy bien,Frederic el encargado se ocupó de que estuviéramos a gusto. En mi opinión creo que le falta algo de mantenimiento, aun así es altamente recomendable. Tiene supermercado al lado y la playa muy cerca también.