Maldron Hotel Newcastle

Comentarios destacados

• jos_yoela

  30 junio 2019
  Engañado

  Buenas tardes, les escribo porque me encuentro muy molesto y decepcionado con el Hotel Maldron por la siguiente razón: con suficiente antelación le escribí al hotel para preguntarles que si tenían el servicio de guarda de equipaje, porque, teniendo como base Newcastle pensaba hacer varios viajes cortos y necesitaba dejar guardado mi equipaje, a lo que me respondieron afirmativamente. Es el caso, que el día de hoy, al registrarme de regreso de mi primer viaje, le hice saber a la recepcionista que para mañana dejaría nuevamente el equipaje y la misma me contestó que no era posible. Le mostré la respuesta favorable que le habían dado a mi consulta y aún así me dijo que no podía guardar mi equipaje. El manager de turno respaldó lo dicho por la recepcionista y ahora tengo un gran problema, tengo varios viajes concertados que inicio mañana (boletos de tren comprados y reservaciones de hotel hechas) y no tengo donde dejar mis maletas. Cuando inicié y programé el viaje lo hice pensando en que el Hotel Maldron me había dado una respuesta, ademas de afirmativa también seria y definitiva y no que al estar aquí cambiarían su parecer,generándome un gran problema.Ahora debo buscar quien me guarda las maletas y pagar por ello, lo que supone un costo adicional, no contemplado. Verdaderamente me encuentro muy molesto con Hotel Maldron y con Booking porque me han causado un gran problema por su cambio de criterio.  Espero que tomen en cuenta mi queja y molestia para que mejoren sus servicios y no le causen los mismos problemas a sus clientes y afiliados.  Sin más por el momento y en espera de su respuesta. 

  

• GeordieBB93

  06 noviembre 2020
  Excellent Stay

  Overall excellent - good location, excellent cleanliness & sensational service. One of the mains reasons for returning back to this hotel would be because of the receptionist Lynne, her customer service skills are second to none!! She deserves a promotion - so professional, polite and friendly.

  

• Charl_rome

  15 noviembre 2020
  Another Amazing Stay

  This is my third time staying at this amazing hotel, this time with my 2 children. The efficient and friendly staff on reception went through all the current Covid guidelines with us on arrival. We had a lovely spacious bedroom with super comfy beds. The restaurant for drinks, dinner & breakfast was great, we felt extremely safe & looked after the whole time. Cant wait to come back as this is my definite go to hotel when in Newcastle, nothing is too much trouble for the staff & the hotel itself is stunning.

  

• Dream782802

  25 febrero 2021
  Takeaway food

  we decided to have a special meal last week so ordered a takeaway from the restaurant. What a treat! It was excellent. Starter, main with sides and pudding. All just to heat up and plate. We had prawn cocktail, beef and then sticky toffee pudding. Well, e kept the pudding and had it over the next couple of days as we were too full to have the three courses. Great value too. Will do it again.

  

• Mballinger973

  27 febrero 2021
  Valentines Meal

  We had ordered from the takeaway dinner Valentines menu! We could not of been any happier with the food we got, so easy to do and the best food we had tasted. Could not have been better! Cant wait to be able to visit! Definitely will look forward to eating from there again!