Luna Runtun Adventure Spa

Comentarios destacados

• valeg354

  14 diciembre 2020
  Falta de atención en el restaurante

  al llegar con mi grupo de amigas lo que primero queríamos era comer y nos atendieron en el restaurante secundario ya que el principal no estaba abierto, en ese restaurante solo hay comida rápida y picaditas por lo que nos quedamos con la misma hambre y nos dijeron que únicamente nos podían ayudar con ese tipo de comida, sin embargo la comida en si es muy sabrosa.

  

• liaduke

  06 enero 2021
  Pesima atencion al cliente

  reserve una habitacion un dia antes de 25% de descuento, llame y hable con atencion al client y me dijo que si puedo tener el decuento pero que tengo que pagar un fee(multa) de $163, que era el mismo valor del descuento que estaban ofreciendo, una pesima atencion al cliennte, te siden que si pero al final igual sales perdiendo.

  

• V9983VEnataliav

  08 enero 2021
  Falta de bioseguridad y tapabocas

  Me pareció irrespetuosó e irresponsable que los miembros del staff del hotel no tuvieran su tapabocas puesto en mitad de una pandemia. Por ejemplo, la cafetería es muy pequeña y para poder comer se requiere quitarse el tapabocas. Sin embargo, ninguna persona en la cafetería usa su tapabocas, ni si quiera es que no lo tengan buen puesto, es que ni siquieran tenían uno.

  

• 635yanetp

  06 febrero 2021
  INCREIBLE IRRESPONSABILIDAD FRENTE A PANDEMIA

  El hotel es bonito pero es increíble que en medio de una pandemia nadie use mascarilla y existe falta de distanciamiento en las piscinas y restaurante, de hecho incumplen todo lo recomendado por médicos y COE, es decir, incumplen el aforo permitido, hay aglomeraciones y nadie usa mascarilla. Cuando reclamamos nos supieron manifestar que la política de la dueña es QUE EL QUE TENGA MIEDO AL VIRUS, NO VENGA. Si esa es la política de la dueña, la respeto, pero por Dios avisen a la gente para no venir, es una vergüenza que una vez que estamos hospedados, nos demos cuenta de su irresponsabilidad manejando la pandemia.

  

• Marcelamar1412

  12 marzo 2021
  Tienen generalizado el NO uso de mascarillas

  Había leído con antelación las opiniones acerca de este hotel y compartían que no se estaban cumpliendo con algunas medidas de bioseguridad básicas como la de usar mascarilla. Por lo tanto, antes de hacer la reservación les pregunté especifícame por este punto vía chat y en la recepción el día que llegué al hotel. En ambas ocasiones me dijeron que que sí estaban usando mascarillas y demás acciones que se deben realizar para ayudar a mitigar la pandemia. Confié en lo que me dijeron, sin embargo durante mi estadía observé que muy pocos miembros del personal la estaban usando; la gran mayoría de ellos no la usan. Inclusive el personal de la cafetería ubicada al lado de las piscinas preparaban las comidas sin tapabocas. Tienen el NO uso de mascarillas de manera generalizada y es un irrespeto con los huéspedes. Les manifesté a varios de los empleados pero hacían caso omiso de los comentarios. El precio de este lugar no es económico y uno espera una experiencia segura y tranquila; no la obtuve. Muy regular el servicio. Necesitan con urgencia la visita de representantes del Ministerio de Salud.