L'Albereta Relais & Chateaux

Comentarios destacados

• KersAranaFam

  29 noviembre 2015
  Una maravilla

  Hemos disfrutado de una estancia maravillosa en la L'Albereta. Desde el momento de la llegada hasta el momento de la salida, el servicio ha sido excelente, El equipo ha estado pendiente de cualquier detalle. Hemos disfrutado el desayuno y de 2 cenas en ambos restaurantes, platos extra ordinarios y grandes vinos a su gusto. El Welness centre es de gran calidad. Por trabajo viajamos por el mundo y disfrutamos en muchos hoteles, pero este ha sido una verdadera maravilla.

  

• almaro75

  27 junio 2016
  Decepción

  El lugar es muy bonito, y la decoración y entorno muy agradables. Y ahí se acaba todo lo positivo. Tuvimos bastantes problemas, sobre todo una atención muy deficiente por parte del personal de recepción: - Tuvimos que insistir 3 veces antes de viajar para que confirmaran nuestra reserva con un bebé. A pesar de ello, nos asignaron una habitación que sólo era accesible por escaleras, sin posibilidad de ascensor para el carrito. Y la primera reserva en el restaurante Vista Lago, nos ofrecen mesa en la que no cabía el carrito!! Esto lo compensaron invitándonos a 1 copa de vino, queso y una pequeña ración de pasta, en una mesa con taburetes sin vista ninguna. Al final de la cena nos cambiaron finalmente a una mesa en la que cabía el carrito. - Reservamos en habitación "deluxe" y pedimos vistas. Pero las vistas eran al edificio de enfrente. Nos dijeron que estaba el hotel completo y no dieron ninguna alternativa. - Desde recepción no nos facilitaron ningún tipo de información a la llegada (SPA, horarios...), ni nos ofrecieron ayuda con el carrito de bebé. Ni siquiera un día que llegamos en plena tormenta, a pesar de que veíamos que estaban desocupados. - El agua de la ducha no mantenía la temperatura. - El desayuno muy escaso y con calidad/precio muy baja. 28 y no incluía zumo ni ningún tipo de comida caliente. Sólo bollería, fruta, pan, y embutidos. - El secador de la habitación estaba completamente obsoleto - No teníamos carta de almohadas a pesar de que existe. Nos la ofrecieron la tercera vez que llamamos quejándonos por la escasa calidad de las almohadas. - Soy pianista y pedí si podía tocar el piano de cola que había visto en las fotos. En recepción me dijeron que estaba roto. Y sin embargo, lo encontramos un rato después en perfecto estado y estuve tocando un rato. Eso sí, sin ganas. A nadie le gusta que le mientan, y menos si ha pagado 400 por noche. El tercer día pedí hablar con el Manager, y lo que hicieron fue ofrecernos upgrade a junior suite, con mejores vistas, más amplia, una ducha y un secador decentes, pero con un colchón incómodo y bastante peor que el de la habitación anterior. Insitimos a recepción en varias ocasiones para poder hablar con el Manager para trasladar nuestra opinión y experiencia, pero nunca nos recibió. El upgrade, el entorno, la limpieza, y el trato del maitre en la primera cena, es lo único que salvamos de nuestra experiencia en el hotel. Desde nuestro punto de vista se queda muy alejado de otras experiencias que hemos vivido en Relais&Chateaux. No lo recomendamos.

  

• francesc83

  11 diciembre 2016
  FANTASTICO

  Hotel con encanto rodeado de viñedos en un entorno muy tranquilo. Increibles habitaciones y el resto del hotel. restaurante impresionante y con mucha clase. Desayuno muy bueno servido en la habitacion. Servicio buenisimo que completo una estancia increible. aparcamiento en el mismo hotel.

  

• Eva1607

  26 enero 2020
  Just DONT go, not worth it!

  Simply put, this hotel is not worth its Relais & Chateaux status and is definitely not a 5 star establishment. Let me give you some specific examples. When checking in we got very quickly walked to our room without telling us anything about the property, breakfast, the facilities, etc. We had to find out ourselves where breakfast was y wondering around and what time it ended, availability of newspapers, etc. We booked a suite, room number 202. It is advertised as having a separate seating area and often a sofa bed. All I can say, dont waste your money on a suite here if you absolutely have to stay here. Our seating area was literally a corridor / entrance to the room next to a bathroom entrance with no sofa (just two awkwardly placed armchairs and a small table), no windows, no TV. I have included a photo. Next was the temperature in the room and this has been mentioned in other reviews. In the middle of the night it would become unbearably hot and still and temperature controls in the room do absolutely nothing to change it. Best you can do is keep opening and closing the balcony door to naturally regulate the temperature. The hotel markets itself as a luxury 19th century villa. Granted, its common areas are nice, but rooms are dated to the point of showing some serious wear and breakages with strong flavour of no updates since 1980s. In our room carpet was ripped, doors chipped, shower rusty with bits literally falling off. I have included photos. Breakfast is 28 euros per person (for basic buffet offering) and extra 12 to 15 euros if you want properly cooked eggs rather than runny slosh which they say is scrambled eggs available as part of the main breakfast offering. WiFi was literally off in our part of the hotel. I asked the staff on the first day about it politely explaining that it works in the restaurant & common areas but not in our room. Was told that there are no problems in the hotel with internet and I should try again. Next day same problem, this time my husband was a little more forceful. Surprise, surprise, wifi signal appeared 5 minutes after our second complaint but still no acknowledgement that they simply refuse to switch on all routers at the furthest end of the property hoping that you will never ask. Overall, I would definitely not recommend this property for a five star luxury escape that it markets itself to be. Plenty of other much better offerings at that price point with better quality of accomodation, better food and definitely much more superior service.

  

• aboutmegioia

  05 julio 2020
  achieve the perfection Albereta relais

  well, here we go when perfections is achieved the monumental location in franciacorta is only the start than service , complimentary amenities and food!! wow walk thru the vineyard and felt the years spent sapient work! the Franciacorta is luxury road to find a special gem as Albereta relais... unfortunately i couldnt try the spa, next time but no doubt will be as good as the rest of the experience