Lake Arenal Hotel & Brewery

Comentarios destacados

• Brisamarinacaribe

  12 julio 2018
  Ideal para descansar

  El hotel es un lugar increíble para descansar, ya que integra muy bien la naturaleza con la construcción, así que se puede observar el paisaje (Laguna del arenal) y disfrutar de una excelente cerveza artesanal o de la comida que es increíble. Algunas cosas a tomar en cuenta: 1. Si vas con niños es importante valorar que las bebidas son naturales y no a todos les agrada. En mi caso debo decir que el personal del hotel que parecía un poco serio y distante se portó espectacular: contactaron un taxista que compró el jugo que quería el niño, mi madre estaba enferma y nos compró el medicamento en la farmacia. La persona que hizo la diligencia entregó facturas y cobró cuatro mil colones en total. Por la comida no hay de qué preocuparse porque ofrecen pizza o nuggets de pollo con papas que son los menús que los niños eligen. 2. En la zona hace mucho viento y de repente está súper caliente. La piscina se puede aprovechar bien cuando pega el sol. 3. La calidad de la comida es excelente y ofrecen muy buenos menús para adultos (salmón, pasta, camarones). 4. Por críticas que he leído creo que falta mejor comunicación con el personal, pues como lo mencioné al principio si bien puede parecer serio, son muy serviciales y tienen disposición de ayudar. 5. Los souvenirs son lindos y a buen precio 6. Quienes quieran tirarse a leer con una chimenea al lado y observar el lago arenal se sentirán a gusto. 7. Las mascotas son parte del mobiliario y por ende, se debe tener buena actitud a las que andan por ahí (que son súper cariñosas con los niños). 8. No es un hotel 5 estrellas pero tiene el punto para disfrutar si uno quiere de manera relajada. En definitiva volvería

  

• edgarc394

  28 septiembre 2018
  El restaurante ha mejorado notablemente en las últimas semanas. Las cervezas artesanales producidas por ellos mismos son

  Por algún tiempo hemos ido al restaurante y cervecería artesanal y sinceramente había decaído mucho, pero en las últimas semanas el restaurante ha mejorado notablemente. La calidad de las cervezas artesanales producidas por ellos mismos está entre buena y muy buena.

  

• Dmp321

  30 diciembre 2018
  Horrible experiencia

  Micropiscina con agua muy caliente, sin luz en la noche. Establecimiento ruidoso. Sin seguridad en las noches. A la 1 a.m. una mujer gritando por todas las habitaciones y tardó como una hora el escándalo. Pésimo desayuno con mucho tiempo de espera lo único que dan es café, frutas, 1 tostada con jalea. Pedimos jugo de naranja y supuestamente no tenían. Falta mantenimiento.

  

• DanielaElizondo5

  27 junio 2020
  El peor Giveaway que haya ganado

  Para esto que voy a escribir duré una semana en procesar si lo hacía o no. Mi pareja y yo trabajamos en hotelería por varios años, yo participé en un Giveaway en el Instagram de la página Lake Arenal Brewery resulta que como todos consistía en dar likes a ambas páginas (hotel y cervecería) compartir la publicación y etiquetar a la persona que te iba acompañar, el premio: dos noches y tres días para dos personas con desayunos incluidos, tour por la cervecería y dos degustaciones de cervezas, para mi emoción fui la feliz ganadora, reservamos para el viernes 19 de Junio ya que era nuestro aniversario y en medio de tanta crisis mundial ambos queríamos alejarnos de todo un poco y relajarnos; pero para nuestra desgracia fue todo lo contrario. Llegamos el viernes a las 2pm al check in y al llegar no había nadie en la recepción, había una chica en el bar que nos vio entrar y ni si quisiera nos fue a preguntar si nos podía ayudar en algo y conozco este comportamiento porque como dije trabajo en hotelería y es muy común encontrarse con gente que cree que porque como no me toca, no lo hago mi novio tuvo que ir al bar a preguntar si había alguien en la recepción que nos podía atender, la chica fue y buscó a una de sus compañeras - Verónica, ella se acercó donde nosotros y nos preguntó en qué nos podía ayudar, le comenté quién era yo y que estábamos ahí porque había ganado un giveaway que se realizó en IG ella ni siquiera sabía de que le hablaba ni tampoco que yo tenía una reservación para ese día. Para empeorar nuestra mala suerte Verónica nos comenta que debido a los cambios por parte del Ministerio de Salud podíamos comer hoy (ósea la tarde-noche del viernes) pero para el sábado y domingo el restaurante iba a estar cerrado y que la única opción sería pedir express algún lugar cerca, sin darnos más información la otra chica del bar nos lleva a la habitación y nos entrega las llaves, en ese momento tuve una crisis de emociones porque nos encontrábamos atrapados en un lugar donde no tenían idea de quienes éramos y de que podían hacer para ayudarnos, en medio de tanta confusión decidimos quedarnos y tipo 4pm fuimos a comer al restaurante la comida fue excelente no tuvimos queja de eso y fue una lástima que fuera la última vez que íbamos a comer de ahí, al terminar le pregunto a Verónica que podemos hacer ya que el restaurante iba a cerrar el fin de semana y nosotros íbamos a ocupar comida, y no regresábamos a casa hasta el domingo ya que los sábados tengo restricción vehicular, le pregunté que si por lo menos nos ayudaban con los desayunos incluidos que teníamos y ella contestó que eso ya no era problema de ellos, que era algo que se salía de sus manos nosotros claramente entendemos la emergencia nacional por la que pasamos pero en el hotel para el cual trabajo en Marzo justo cuando el covid-19 llego al país el hotel aún tenía huéspedes y se encargaron de ellos hasta el último momento con comida, hospedaje y hasta se les ayudó a conseguir vuelos antes de que cerraran las fronteras y ahora nosotros que éramos una pareja que ganó una promoción que ellos mismos hicieron para ganar seguidores en ambas páginas me iban a decir a mi que ese no era su problema en otras palabras nos podíamos quedar ahí pero sin comer, ¿en que mente cabe eso? Era obvio que nos íbamos a querer ir... Esa misma tarde tuvimos que salir al pueblo más cercano a comprar cosas para comer, al final de la noche decidimos quedarnos en la habitación con música para terminar de pasarla bien, temprano en el restaurante nos dijeron que cerraban la cocina a las 9pm pero la chica del bar tipo 6:50pm se acercó a nuestra habitación y nos dijo que por motivos de covid-19 el restaurante hoy cerraba a las 7pm y claramente para esa hora aun seguíamos satisfechos con el almuerzo que en serio vuelvo y repito fue muuuy bueno, le agradecimos a la chica pero le dijimos que aún nos sentíamos llenos y que ya no íbamos a cenar, le pedimos que nos ayudara con hielo y ella muy amable nos estuvo ayudando con hielo durante esa noche, aproveché y pregunté por las dos cervezas que teníamos incluidas en el premio y la chica del bar dijo que ella no sabía de eso a lo cual le dije que no había problema, en serio nosotros no queríamos ser una molestia pero así nos sentíamos. Al día siguiente despertamos a las 6:30am queriendo saber sobre qué opción nos daba el Ministerio de Salud o el Gobierno para las personas que estaban en hoteles y que quedaron atrapadas pudieran trasladarse ya que los casos habían aumentado para ese fin de semana, viendo las noticias vi la opción de pedir una confirmación de la reserva que podíamos llevar con nosotros y mostrar a la policía en caso de que nos detuvieran, mi novio se acercó a la recepción y un señor de los del hotel le dijo que iban a conseguir alguien para que llegara hacer desayuno y que a las 8am podíamos ir a desayunar, Verónica me escribe al celular y me dice que el señor le había dicho que nosotros necesitábamos algo :/ y le dije que queríamos desayunar a lo que me contestó que solo podía ayudarnos con cereal y frutas le dije que estaba bien y que por favor me ayudara con la confirmación de la reserva, a las 8:30am aproximadamente Verónica me escribe y me dice que el desayuno está servido, en serio agradecemos el intento pero no pudimos tomar ni 3 bocados del desayuno; la leche del cereal estaba como recién salida de la vaca y la fruta ya estaba pasada nos retiramos muy frustrados a la habitación y antes le pedí de nuevo a Verónica que me ayudara con la confirmación de la reserva, sin tener respuesta ya casi era el medio día y en serio queríamos irnos estaba empezando a llover fuerte y aún nos quedaba 1h 20min para volver a casa entonces le escribo de nuevo a su celular preguntando por 3era vez por nuestra confirmación me pidió unos datos y me la envió por correo, de inmediato salimos y no había nadie, dejamos las llaves en el front y nos fuimos. Ni tour de cerveza, ni desayuno americano o continental, ni las dos cervezas incluidas, ni el servicio al cliente, ni el interés por ayudarnos porque muchos dirán: ¿pero que hablan? si estaban gratis no señores!!! El combustible y lo que íbamos a gastar en comida no estaba incluido en el giveaway, lastimosamente yo no soy una DJ famosa del país para tener tanta influencia y recibir un buen servicio por parte de estas personas (hoy, una semana después realizaron un evento con más de 50 personas y por las historias que veo de la gente el evento fue un éxito) no hubo absolutamente nada que nos hiciera pensar en quedarnos una noche más porque lastimosamente ni la comida que íbamos a comprar estaba disponible para nosotros. La habitación no cuenta con a/c ni televisión, zonas verdes lindas, buena vista al lago y la piscina no la utilizamos, pero la experiencia dio para no volver aunque de nuevo me pegué un giveaway.

  

• B3376KBvalerias

  17 agosto 2020
  Gerente muy descortés y pésimo servicio

  El día de ayer 16/agosto/2020, mis amigos y yo asistimos a la actividad bailable que publicaron en redes sociales y estábamos muy amenamente bailando, consumiendo y pasándola bien cuando de repente la gerente Veronica se me acercó y me exigió que me retirara sin razón alguna. A mis amigos que estaban ordenando algo de tomar ella se acercó de igual manera y le dijo al bartender que a ellos no les vendiera porque se tenían que ir. Cuando me acerque a devolver los vasos, me detuvieron de una manera muy ruda y no me dejaron pasar. Finalmente decidimos retirarnos indignados sin entender porque nos echaron. Pd Sinceramente fue una experiencia bochornosa, no los recomiendo.