Ker Recoleta Hotel & Spa

Comentarios destacados

• cristianmQ2446IJ

  21 diciembre 2019
  La atención es superlativa.

  Yo no me quedé allí, pero le regalé un paquete de una noche a unos amigos recién casados. De verdad a pesar que el trato fue siempre por teléfono y correo electrónico, cumplieron y superaron todas las expectativas tanto de mis exigencias como para complacer a mis amigos. Cuando vaya a la Argentina no dudaré en quedarme en el Ker. Cumplieron a cabalidad con todo lo que requeri e hicieron que mi dinero valiera cada centavo. Altamente agradecido.

  

• maiafaustinar2019

  29 diciembre 2019
  Bueno

  Fui el año pasado con mi pareja. La recepcionista una genia, muy atenta y educada! El restaurant la comida me pareció muy rica, el mozo excelente. La pileta estaba medio sucia, y tenías que esperar un poco en el spa, pero tolerable. Tuvimos problemas con el tv, al segundo día lo arreglaron. El edificio muy lindo.

  

• zacariass2017

  12 enero 2020
  NOT RECOMMENDED, decepcionante y con faltas de limpieza.

  1.La atención de la recepción, falta total de simpatía, sonrisa y empatía con nosotros y con otros clientes, especialmente Lucas, que fue desagradable, despectivo y tratándonos a nosotros y a varios clientes con desganas. 1.2.Nota para los extranjeros, no si van con algún argentino se paga el IVA de la reserva, aunque muestren Tarjeta y pasaporte extranjero, independientemente de los ocupantes de la habitación, en una habitación nos cobra4on el IVA y la otra NO. 2. Habitación que nos asignaron Nro. 106 estaba mojada (por el cual mi hijo se cayó al entrar) y sin aire acondicionado. Avisamos a recepción, nos envían un técnico muy amable y avisa que el AC no funciona, por lo que indica a recepción para que nos cambien y es el mismo técnico el que nos trae la llave de la otra habitación (en vez de hacerlo un recepcionista). 3. Nos cambiamos a la nueva habitación Nro. 105 con 2 camas, cuando habíamos solicitado cama matrimonio, por lo que llamamos a recepción para que nos junten las camas. En esta habitación el mini bar estaba sucio y con un sándwich a medio comer, la puerta del baño no cierra bien, el agua de la ducha se sale por todos lados. 4. Le comentamos al Gerente del hotel (Juan) muy amablemente nos invita a la cena por todas las molestias causadas. 5. Durante la cena, los entrantes son muy buenos, pero la mozzarela rebozada la sirven en tablas de madera, en las que vino una cucaracha que camino por la mesa hasta que la atrapamos y se la mostramos a la camarera. Una de las mozzarelas vino en el rebozado con un pelo largo rubio, que también se lo mostramos al camarero (los dos camarer@s fueron muy amables y atentos toda la noche). Al terminar la cena solicitamos conversar con el gerente al día siguiente. Pero el gerente no se presentó para la cita solicitada. 6. El desayuno, que en realidad fue muy bueno, fresco y variado, nos encontramos en los huevos revueltos cascara de huevos. 7. El Spa y la piscina no están mal como instalaciones, pero los jacuzzis están sucios y la piscina también, la cual tiene algas negras y verdes. La zona de Gym es pequeña pero las maquinas funcionan bien, la puerta de acceso a la zona de spa dá a unas escaleras, un poco peligroso.

  

• met_2609

  17 enero 2020
  Cómo y bien hubicado

  Hotel con muy buen personal, habitaciones limpias y súper cómodas, camas , baño, mobiliario de primera.El spa es completo, quizás con un poco de falta de mantenimiento, pero que no afecta en sí a su funcionamiento. Lo que requerimos Siempre nos fué solucionado, relación calidad precio muy buena. Sin dudas una buena opción para volver a Bs AS. Gracias Ker Recoleta

  

• tetero1

  27 febrero 2021
  Publicidad engañosa

  Hoy tuvimos con mi esposa la peor experiencia en un hotel. Les cuento que hicimos una reserva en la página del hotel ker de una promoción de una noche con late cheque out ( 16 hs ) que figura en la misma. Luego de realizada nos llega la confirmación, diciendo que la salida era 10 Hs. Enviando un mensaje para ver que era lo que pasaba. El cual nunca respondieron. Cuando llegamos al hotel para hacer el ingreso la persona que nos atendió en recepción nos dijo que había una confusión, que nosotros no había reservado esa promoción, sino una noche común, claramente con un precio más caro. Ante nuestros reclamos, esta persona, nos dijo que no había problema. Que dejaba asentado que solicitabamos el late cheq out sin cargo extra, que a la mañana lo iban a solucionar. Con lo cual accedimos a quedarnos y pagamos la tarifa que nos indicaron. A la mañana siguiente, nos llaman a la habitación, diciendo que no nos iban a dar dicho beneficio, que los equivocados éramos nosotros. Bajamos inmediatamente a la recepción, volvimos a explicar la situación y la nueva persona que estaba en recepción, nos dijo que ese tipo de promociones se hacían solo vía WhatsApp ( cosa que no figura en los términos y condiciones de la promoción ) y no nos dio solución alguna. Con lo cual pedimos el libro de quejas, dejamos asentado nuestro reclamo y nos retiramos. Consideramos que hay un doble engaño. El primero en la publicación que figura en la página, donde reitero, no dice en los términos y condiciones que solo puede ser efectiva solicitándola vía WhatsApp, sino también nos sentimos engañados por la persona de recepción de la noche, que nos dijo que no iba a haber ningún inconveniente en darnos el late cheq out, incluso hasta nos reservo un turno para la pileta para las 13 hs, horario en el que ya nos deberíamos haber retirado en función de no tener la promoción que habíamos contratado. Esta demás decir que elevaremos un reclamo a defensa del consumidor, y no volveremos nunca más a este hotel. Adjunto captura de pantalla con los términos y condiciones de la promoción en cuestión.