Kempinski Hotel Chongqing

Comentarios destacados

• arlupo43

  07 mayo 2016
  Definitivamente no recomendable para extranjeros

  Hotel 5 estrellas de más de treinta pisos donde absolutamente nadie habla inglés. No lo recomiendo para nada. Para el check out estaba la gerente de turno y cuatro personas, con ninguna podía hacerme entender y no querían devolverme el depósito que no había utilizado. Confortable como hotel pero inseguro. Imposible pedir nada a housekeeping.

  

• zolabarri

  17 mayo 2017
  No cumplieron con nuestra reserva.

  Compartia habitación con mi hermana y hablamos reservado una habitación con 2 camas y al llegar no disponían de ese tipo de habitación. Nos metieron en una suite y me toco dormir en una cama supletoria en el salón. Al día siguiente tuvimos que volver a hacer las maletas para irnos a una habitación como la que habíamos reservado. No hubo ninguna disculpa ni compensación de ningún tipo.

  

• agentviatgera

  20 noviembre 2018
  BUEN HOTEL PARA ASISTIR A FERIA O CONGRESOS

  El hotel esta muy bien, cuenta con gimnasio y piscina que abren desde temprano y cierran tarde. Habitaciones amplias y con vistas. Esta situado en la zona del palacio de congresos y exposiciones, es decir retirado del distrito financiero y del centro. Cuenta con una parada de metro cercana. Cerca hay un par de centros comerciales 5 minutos en taxi o 20 minutos andando. De día zona segura para salir a andar.(de noche no lo se, di una vuelta alrededor del hotel y también me lo pareció) Alrededor del hotel hay muchos restaurante para gente local. Si te haces entender puedes probar de ir a cenar. En general tanto en recepción, restaurante, zona de piscina, la atención en inglés es muy básica. Para check-in / check-out y alguna solicitud de dirección, te puedes comunicar pero más allá servicio de habitaciones imposible comunicarse en inglés. Es algo común en general en toda la ciudad. Hay un bar/ cervecería, para poder tomar algo por la noche o cenar, que cuenta con música en directo. Para cambiar dinero, en general se ha de hacer en los hoteles, no hay casas de cambio. El cambio es bueno, ahora bien, han de ser billetes nuevos, ni arrugados, doblados o antiguos, te los rechazan.

  

• Aryansooren

  03 septiembre 2020
  Poor communication but just ok

  Currently staying at the hotel, and checked in smoothly late at night. However, had to change my room the day after as it didn't meet the expectations. The most annoying thing is their non-operational sports facilities and swimming pool. There were no communication from anyone during the booking and after arrival and check in. There is no notice anywhere till you arrive facing thr closed doors. Even in front of the locked doors, there were no signs. This is truly frustrating, charging the normal rate and offering less to customers. This is not acceptable for a 5-star hotel - no communication whatsoever! The hotel lobby also looks a bit rusty and location is not so great.

  

• Oliver C

  05 octubre 2020
  Great location, price and customer service

  Well located hotel to the south of the main Yuzhong District at competitive prices for international premium hotel brand and very polite and attentive customer service. All the staff speak decent English so its great for tourists who don't speak Chinese. Overall meets my expectations of Kempinski hotels in China. For full transparency my original post about this hotel complained about the pool and gym that were closed during the peak holiday season in China and which I was not informed about until check-in and it was too late to change hotel. The front desk manager kindly offered access to the Club Lounge to say sorry, and I fully enjoyed the wonderful city views it offers. Also they did not ask me to change my original review so I feel that they are genuine in their apology. Next time I come to Chongqing I look forward to trying out the pool.