ibis Styles Lleida Torrefarrera

Comentarios destacados

• Carles63

  07 enero 2020
  Insatisfacción e incomodidad

  En todas las estancias realizadas en Ibis Styles Torrefarrera me he sentido muy cómodo. Es fantástico que el personal entienda y se exprese en español, inglés, francés o rumano, para atender a los clientes extranjeros sin dificultad. Pero es inaudito que en un establecimiento público no se esfuercen en aprender y utilizar el idioma local, en este caso el catalán. Dejando de lado este tema, en esta ocasión me he sentido muy incómodo por otros motivos. Es la cuarta vez que me he alojado en este establecimiento en los últimos cuatro meses. Efectué reserva a través de la aplicación "Accor live limitess" desde mi dispositivo móvil. Al finalizar la reserva me ofreció pagarla con los puntos acumulados, y así lo hice. Al presentarme en recepción, 40 minutos después de recibir confirmación a través de la propia aplicación y del correo electrónico, la señorita que me atiende me dice que no tiene ninguna reserva a mi nombre. Le muestro en mi teléfono la confirmación en la aplicación All y me replica que quizás me haya equivocado de hotel, que llamará a Ibis Lleida e Ibis Budget Lleida para comprobar que la reserva no se encuentre allí, como así hace. Le digo que me siento idiota ante la situación, se disculpa, pero realiza la llamada igualmente, obteniendo una respuesta negativa, obviamente... Le muestro también el correo electrónico de confirmación, lo lee con incredulidad y responde que no hay problema, que le reenvíe dicho correo pero que hará una nueva reserva. Entonces dice que acaba de encontrar mi reserva. Y para compensar el malentendido me dará una habitación superior. Sabiendo que en este hotel todas las habitaciones son de la misma categoría, con la única diferencia en la disposición de las camas, que se me asigne una habitación de precio superior por disponer de una cama extra, siendo que me alojo yo solo, me parece gracioso por no decir una tomadura de pelo. La cama extra representa una incomodidad en la misma habitación. Pido un café expresso que incluye en la factura por alojamiento y abono en el momento. Por la mañana recibo llamada a las 12:10 para recordarme que debo abandonar la habitación a las 12 y pasan 10 minutos. Respondo que necesito unos minutos más y desalojaré en breve. A las 12:45, recibo nueva llamada para advertirme (en tono amenazante) que, si no abandono la habitación inmediatamente, me facturarán la estancia por un día más. Lo que no se da, puesto que me disponía a salir en ese instante. Insatisfacción e incomodidad.

  

• angelasabrinaa2020

  09 enero 2020
  Excepcional

  Habitaciones muy amplias y limpias, cama súper cómoda.el hotel tiene un bar y restaurante que sirve bocadillos y cafes las 24h. No probe el desayuno pero me informaron que el desayuno es de tipo buffet y vale tan solo 6. Me senti como en familia por la acogida del personal de recepcion! Volvere seguramente

  

• juancarloss865

  13 enero 2020
  Ibis Verde

  Hotel bastante nuevo situado en un polígono. En general relación calidad precio es aceptable. Dispone de WiFi gratis que funciona bien. Baño con ducha y sin bidet. En la planta baja tiene bar restaurante. Con aparcamiento propio exterior. Al tratarse de un ibis verde es de categoría inferior que los rojos pero más baratos. Hotel funcional sin lujos.

  

• mariajoselaste

  21 enero 2020
  Una noche en familia

  Nos alojamos la noche del 31 de Diciembre en varias habitaciones,camas cómodas,mantenimiento de las instalaciones bueno.El personal muy atento y profesional.Muy bonito el detalle navideño con las chucherias en recepción. Lo único que no me gustó que me cobraran por mi mascota 10 ,ya que cobran por ella,entiendo que tendrían que disponer de camita o tener algún detalle tipo bolsita de chuches para perro....algo que diferencie la habitación que paga un extra por el perrito de las otras.En mi caso llevé un bichón maltes,perro hipoalergénico que además no suelta pelo.No creo que tuvieran más trabajo a la hora de limpiar la habitación que otra sin mascota.Por todo lo demás,la estancia fue buena y repito el personal muy profesional.

  

• RAlina85

  24 enero 2020
  Súper bien todo

  Súper bien todo , habitación limpia , a la llegada un personal muy amistoso y muy bien atendidos nos hemos echo hasta targeta el club para cumular descuentos , wifi gratis , cena sabrosa , y desayuno buffet para todos los gustos Volveré seguro