Hotel Y Centro De Convenciones Jardines Del Lago

Comentarios destacados

• Hector757

  07 septiembre 2019
  Bello paraje e instalaciones cómodas

  Ubicado en la mejor posición para tener las mejores vistas diurnas y del atardecer sobre el Lago de Atitlán. Las instalaciones son cómodas, la atención y servicio de buena calidad. El buffet de desayuno variado y bien presentado y preparado. Excelente experiencia a un precio razonable. No dejes de visitarlo!

  

• DIEGO G

  18 noviembre 2019
  Dormir en un aparcamiento

  A pesar de las fotos de publicidad, al menos 18 de las 28 habitaciones están rodeadas por el aparcamiento que no cierra por la noche. En google earth se ve: el edificio de cubierta blanca. A nosotros se nos colocó en planta baja de manera que, con las traseras de los autos a 2 metros de la ventana y la puerta, más parecía estar en un motel. Solicitamos un cambio de habitación puesto que la reserva era de meses y, además, habíamos llegado temprano, pero, después de un cruce de miradas entre la recepcionista y otra persona, nos dijeron que no era posible con malas maneras tanto más sorprendentes cuanto que en Guatemala la gente ha sido, en todos los lugares, encantadora. Deben ser la excepción. Realmente la única en un viaje por Guatemala, maravillosa si se es prudente.

  

• JennGonzales

  17 diciembre 2019
  Mal servicio

  Las instalaciones y la vista desde el hotel es preciosa, como hotel lo recomendaría pero como Centro de convenciones no. Decidí hacer mi boda en el lugar porque quería que fuera mágico, obtener buenas fotos, un agradable momento con mis invitados, buena comida etc. Semanas antes del evento llegamos al lugar a hacer la degustación del menú para la boda, la comida estaba riquísima y el día de la boda la carne estaba cruda, las papas sin sabor, los vegetales eran como 5 zanahorias. Page una pérgola decorada me preguntaron que colores iba a utilizar para mi evento, no me parecían adecuados los arreglos que pondrían en el hotel así que yo decore la pérgola, el día del evento y pedí por favor que me colocaran los arreglos en otro lugar NUNCA LOS LLEVARON. Al terminar la ceremonia y estando en la recepción con mis invitados. Quitaron mis arreglos de la pérgola y los llevaron a no se donde, nunca me preguntaron si los iba a querer o me los llevaran a mi habitación u otra cosa. Una hora y media antes de terminar la recepción comenzaron a desmontar la mesa y a quitar la decoración de los lugares que no estaban ocupados, eso es de muy mal gusto. Y al igual que los arreglos y la decoración de la mesa los quitaron y se los llevaron sin preguntar. En ese momento yo quería disfrutar no hablar sobre eso, pero el día siguiente antes de irme, fui a recepción entregué las llaves y pedí el libro de quejas, la recepcionista me dijo que le indicara cuál había sido mi molestia para hacer un mejor trabajo etc, yo le recalqué que quería el libro de quejar, llego la persona que se encargo de mi evento y me pidió que habláramos (Intento llevarme al jardín porque en recepción habían muchas personas, a lo cual no accedí porque yo ya me iba a retirar) estaba hablando con el y primero negó que la pérgola incluía arreglos dijo que solamente era el tul blanco, luego cambio la versión diciendo que como ellos vieron decorado, no llevaron los arreglos. ÓSEA ESO YA ESTABA PAGADO NO IMPORTA SI YO HABÍA DECORADO, SU RESPONSABILIDAD ERA LLEVAROS ALA PÉRGOLA Ó AL MUELLE. Y nunca me dieron el libro de quejas, hicieron como que lo buscaban y aún lo sigo esperando. Me vine muy decepcionada de la atención nunca me espere eso y para el costo que tiene un evento en las instalaciones NO LO VALE.

  

• Roablo

  31 enero 2020
  Una gran experiencia

  La verdad reserve por medio la aplicación Booking porque tenía buenos comentarios y la verdad si es así, el problema que cuando llegue al hotel las personas que estaban en recepción volvieron a pedirme los datos que por medio de la aplicación ya había enviado, y posiblemente no ponían la atención necesaria a mis inquietudes por la cantidad de personas que tenían pero es algo que puede mejorar, de ahí de las instalaciones del hotel son muy bellas tiene una de las mejores vistas desde el restaurante y el muelle, tiene una ubicación excelente a la calle principal y a la playa o plaza pública que le denominan muchos el guardia de seguridad muy atento y resolviendo las dudas que los de recepción no me las pudieron ni responder, el desayuno pregunté por medio de la aplicación y me informaron que se podía llevar a la habitación pero al momento de estar ahí el encargado mencionó que no y que si queríamos comer teníamos que llegar a dónde se está sirviendo y quedarnos ahí, la verdad el hotel es muy bello y el precio pues no lo compensa tanto con sus demás servicios.

  

• eduardodavidg701

  21 febrero 2021
  Excelente lugar

  Encantado del lugar, la atención de primera desde que llegamos, la comida del bufet muy rica, las habitaciones frente a la piscina son espectaculares con comedor, 2 camas y la vista en el atardecer ni se diga. Lo super recomiendo!