Hotel Soleil Guanajuato

Comentarios destacados

• marcelam50

  06 diciembre 2016
  Pésimo hotel!

  Por el precio no esperaba un hotel lujoso, entiendo que era sencillo. Pero al llegar a la habitación no teníamos toallas ni papel higiénico, solo dos enchufes de luz en toda la habitación y uno no servía.En general las instalaciones se ven sucias y descuidadas. Personal con poca actitud de servicio, en general todo mal! Jamás en mi vida regresaría a ese hotel. Decidimos cambiarnos al Hotel Luna, donde recibimos un excelente trato, es súper céntrico y en mejores condiciones. Cabe mencionar que tienen las mismas tarifas!

  

• Vallartensefeliz

  04 enero 2017
  Caro para los pocos y malos servicios que dan

  Las tarifas con descuento que muestran en internet no son ciertas. la tarifa en la que reserve decia que era de $1300 y algo por lo que reserve una habitacion de 2 camas queen, por noche en $1,400 algo + impuestos pero cuando me confirmaron el precio total fue de $2135 ($1,809.32 + impuestos) por ser temporada turistica habia mucha demanda en la ciudad y no encontre otro hotel disponible de precio similar que tuviera dos camas amplias (queen). Al llegar ni salir habia bellboy. el hotel es de varios niveles, no hay elevador, hay que bajar escaleras cargando maletas El restaurante no esta operando, asi que tiene uno que ir al centro a comer y cenar, implicando viajes en taxi a los que no tienen auto. Servian desayuno buffet todas las mañanas, anunciado a las 9 pero realmente dejaban entrar a los huespedes alrededor las 9.30 por lo que si se tiene que salir temprano se tiene uno que ir sin desayunar. el buffet no incluia jugos de frutas, si se ordenaban se tenian que pagar extra. La piscina estaba fuera de servicio. aunque hacia frio en la noche, el clima por la tarde era calido. Este es uno de los servicios que ofrecen para cobrar lo que cobran. En el cuarto no servia la caja fuerte, estaba cerrada, la reporte y al segundo dia vinieron a abrirla pero la dejaron sin poderse cerrar. la pantalla decia bateria baja. ya no regresaron a arreglarla porque el gerente dijo que los tecnicos vienen desde guadalajara, por lo que ofreció guardar nuestros valores en su caja fuerte. fue un buen gesto solo que es molesto cada vez que necesitas algo tener que ir a recepcion a pedirlo. El codigo de la tarjeta-llave lo cambian diario y no nos avisaron por lo que teniamos que ir a recepcion cada vez que llegabamos por la tarde. nos dijeron que el codigo se alteraba porque guardabamos la tarjeta cerca del celular (¿?). hasta el tercer dia nos dijeron que por seguridad hacian el cambio de codigo diario de todas las llaves a la 1 pm que es la hora de check-out por seguridad, no importaba que nosotros tuvieramos ya pre-pagado el cuarto por cuatro noches. La camarista llegaba a hacer la limpieza del cuarto entre 5 y 6 pm. una vez regresamos poco antes y tuvimos que esperar a que lo hiciera para poder asearnos y descansar. la limpieza la hizo en dos minutos, tendio las camas con las mismas sabanas. medio barrio y trapeo. cambio toallas pero no limpio el baño. El primer dia no tuvimos botellas de agua, las solicitamos y no fue hasta el segundo dia tarde que las dejaron. en dos de los cuatro dias no dejaron tapete del baño ni toalla para las manos. Los servicios de tocador "gratuitos" eran dos sobrecitos de shampoo como los que regalan en las revistas o en los tintes de cabello (que no usamos), dos pomitos de crema y dos pastillas de jabon que no cambiaban diario y la caja de kleenex que se termino y no la repusieron. El telefono dejo de servir el segundo dia, no daba linea lo reporte pero nadie lo arregló. tuvimos que ir a solicitar toallas, agua, cobijas. De noche hacia frio por estar en la ladera del cerro, el viento silbante se colaba por la rendija de la puerta del balcon pero no teniamos calefaccion. eso si, nos prestaron varias cobijas aunque tuvimos que pedirlas, no las tenian puestas en las camas. No habia cafetera en el cuarto como anuncian. No nos ofrecieron a nuestra salida servicio de traslado al aeropuerto como dice la publicidad El gerente y el personal fueron amables (excepto una recepcionista que contestaba de mala gana cuando le pediamos o preguntabamos algo) y hacian lo que podian, pero cuando pagas caro por un servicio no solo se quiere amabilidad sino que el servicio si no es excelente al menos sea satisfactorio.

  

• AnaMaldonadoR

  22 mayo 2017
  Bueno

  Algo retirado del centro, pero con muy buena vista. Es barato y las habitaciones limpias y cómodas. Cuando los visitamos aparentemente estaba en mantenimiento o algo por el estilo, pero no afecto nuestra estadía. La comida del restaurante y la atención del personal en general fue muy buena.

  

• siliapm

  24 septiembre 2017
  Excelentes todos los servicios!!!

  Volveríamos a hospedarnos en este lugar, acudimos ya que corrimos medio maratón y quedaba enfrente del lugar de partida! Todo el personal en general se porto muy amable, ningún inconveniente. Es un hotel nuevo y se dormía riquísimo. Todo el lugar olía muy bien y la pasamos muy bien gracias a la atención!!! Altamente recomendable!

  

• raffaello_antoine

  08 mayo 2018
  Turismo

  Habitaciones súper amplias, y rústicas, la piscina se veía bien y linda, se puede llegar caminando desde el pipila, recomendado si quieren apartarse del centro de la ciudad de Guanajuato. Agradable y bonito