Hotel Santana

Comentarios destacados

• vilarinocj

  26 noviembre 2019
  Una piscina de agua caliente no es un spa

  Un hotel de 4 estrellas no puede estar en el estado en el q esta. El estado de las habiataciones es pesimo y la limpieza brilla x su asencia. El spa es irrisorio, apenas tiene dos chorros y un jaquizzi pequeño una sauna y nada mas.La limpieza d un dia para otro no existio, un papel d caramelo quedo en la mesita y alli siguio cuando volvimos no repusioron papel higienico cuando eramos tres personas. Decepcionenate 4 estrellas q en mi opinion merece dos como mucho. Lo unico q puedo destacar durante mi estancia fue el desayuno q m resulto para mis necesidades y gustos muy bueno aunq puedo entender q para otras personas no fuera d su agrado.

  

• O7888ACisabelc

  29 julio 2020
  Devolución de reserva

  Son unos impresentables ,teníamos reserva para Semana Santa, la cual se tuvo que anular debido al cierre de fronteras y el confinamiento por el covid-19 y seguimos esperando el abono de la reserva desde entonces y solo hacen dar largas ahira ya ni contestan a lo emails

  

• diegosY8256NB

  17 agosto 2020
  Finde 15 agosto,reclamamos el dinero

  Este hotel no puede tener el sello de clean ni de broma,debería estar cerrado le sobran 3 estrellas, limpieza nula, habitaciones cochambrosas,solo tienen1 habitación como la que nos venden en la página,para hacer el paripé,llenas de polvo moqueta de las zonas comunes llenas de lamparones asqueroso... limpieza de habitaciones -10,polvo en todos lados,"el spa" una piscina" y sin aforo en estos tiempos!!jacuzzi vacío,desayuno penoso,,quedamos flipados como desinfectaban los manteles de las mesas del desayuno...menudo cachondeo..nota 0,pobres empleados de recepción lo que tienen que aguantar a diario...cuando pedí el libro de reclamaciones quedamos anonadados,casi no quedaban páginas ,espero que os sirviese de algo,

  

• carlotap97

  22 agosto 2020
  NUNCA MAS!!!!!!!! DESASTROSO!!!! UNA VERGUENZA!! CARISIMO PARA LO QUE ES!!!

  Todo muy bien hasta que llegas al hotel. A partir de ahì un autentico desastre, mas que un hotel spa parece una empecia de residencia para acabar loco. Nos toco una habitacion perdida en una punta del supuesto hotel. tubimos que desde la rececion ir al final de un pasillo bajar una planta y coger otro pasillo ( oscuro de pelicula de miedo) poco iluminado en el que sus paredes de madera estaban descochadas, rotas sucias etc, un olor isoportable a viejo cerrado y humedad increible. En la habitacion suciedad paredes a las que se le cae la pintura, encime de baño de cristal roto, sucio oxiado, puerta de la terraza que no cierra, la puerta del baño no cierra de todo y un ventilador del baño que funciona las 24 horas que se escucha en toda la habitaciòn, mucho ruidos en toda la noche, cama malisima. Spa que era una piscina con dos chorros, jaccuzi sauna y demas zonas cerradas vesturios etc, pisicina sin controlo de aforo ningun tipo de limpieza ni gel etc. uso de mascarillas nulo. ningun personal del hotel en la pisicina AFORO ILIMITADO llenisimo optamos por dar la vuelta. Desayuno reservado con antelaciòn para las 10 de la mañana llegamos a las 09:55 habia una cola de 35 personas nos setamos a la mesa a las 10:30 sin separacion entre mesas, falta de pieza en las mesas, las camareras del buffet asistido salian a coger bandejas sucias de la mesas las sacudian y con un escaso chorro de alcohol las volvian a reutilizar, personal del buffet escaso y desbordado de trabajo, hacia de limpieza, cocina etc. FALTA DE ORGANIZACIÒN instalaciones y pasillos del hotel sucios decoraciones rotas, zonas de usos comunes cerradas, FALTA DE PERSONAL LE SOBRAN ESTRELLAS. un desastre, hablamos con el personal de recepciòn del hotel y dijeron de poner hoja de reclaciòn la ùnica respuesta que nos dieron, ni mas palabras. nos marchamos antes de lo previsto mas gente hizo lo mismo. las fotos tienen truco. UN DESASTRE, NUNCA MAS UNA VERGUENZA, ZONAS CERRADAS SUCIAS, MUY CARO LE SOBRAN ESTRELLAS. QUISIMOS HACER UN MASAJE Y TODO COMPLETO DECIAN, EN EL GIMNASIO USUARIOS COMPARTIENDO MAQUINAS SIN LIMPIEZA ENTRE USUARIOS, SUCIOS GUARROS, NO COMIMOS NI CENAMOS EN EL HOTEL POR PRECIO Y SUCIEDAD, MI PEOR EXPERIENCIA. UN ROBO. PARA LOS NIÑOS CERO. PUERTA ABIERTAS QUE LLEVAN A ESCALERAS DE CAIDA LIBRE AL BARRANCOS JARDINES. NO LO RECOMIENDO PARA NADA

  

• dsans2014

  13 septiembre 2020
  DECADENTE,PESIMO

  Pasamos a la habitación sobre 10:10h portuguesa (ok/contentos) para empezar las toallas de manos sucias, baño, escobilla/baño sucia todas las ventanas y puerta /corredera, cerradas hermética con silicona ,solicitamos la apertura de dichas puertas, ventanas .EL personal de mantenimiento comenzó de inmediato a trabajar, pasado una hora d continuó trabajando, nosotros nos fuimos a dar un paseo regresando al hotel 18:00h ,en la habitación las ventanas continuaban selladas solo lograron la apertura de una puerta ,de las dos la cual el problema continuó ya que al cerrar la puerta (no tenia cierre de seguridad) abriéndose fácil desde el exterior de la habitación . PREGUNTO ¿Cómo ventilaron la habitación en estos tiempos? evitando la propagación (covi 19).