Hotel Riu Guanacaste

Comentarios destacados

• gustavogW9216SU

  05 marzo 2021
  Pésima experiencia gastronómica!!

  Al llegar al hotel el personal de recepción muy amable y la habitación 4121 ya estaba lista, pero al llegar el aire acondicionado no enfriaba bien, la televisión en muy mal estado con la imagen y colores distorsionados y el servicio sanitario dejó de funcionar por lo cual tuvimos que llamar a mantenimiento y el personal lo reparó, la cama solamente tenía 2 almohadas pequeñas y tuvimos que solicitar más. Llegamos un viernes y teníamos la gran expectativa de cenar en los restaurantes a la carta y para nuestra sorpresa se encuentran cerrados durante el fin de semana, lo cual es algo realmente decepcionante que de 3 restaurantes no había ninguno abierto y tuvimos que ir al buffet, el cual no contaba con mucha variedad, platos muy similares al del almuerzo que también dejó mucho que desear. Hemos sido clientes del Riu durante mucho tiempo y la impresión que nos dio al ver la baja en la calidad de la comida es impresionante, cabe destacar que el personal es sumamente servicial y atento lo cual ha sido lo único bueno hasta ahora. Nidia y Gustavo.

  

• jkrm2021

  08 marzo 2021
  poca variedad

  en el area de snacks no habia mucha variedad, y habian cosas que estaban muy frias por ejemplo un filet de pescado que estaban sirviendo frio y esto le provoco vomito a mi hijo en la noche y fue triste pasar la noche asi.

  

• AmelyChP

  09 marzo 2021
  Pésimo, pésimo!!!

  Llegamos a Guanacaste con muchas ganas y más al Riu, pensamos era la mejor opción. Al llegar la recepción es muy linda y acogedora, subimos a nuestra habitación, los pasadizos se veían muy descuidados y sumamente antiguos, parecía estar en un convento o monasterio antiguo feisimo, al ingresar a la habitación rescato lo grande de ella y las camas también enormes, pero los colchones muy viejos y descuidados, la limpieza de la habitación era pobre, encontré muchas telas de araña y cabellos en el piso, lo peor de la habitación son las almohadas, tan duras que terminamos con dolor de cuello las 2 noches que nos quedamos, jamás vi en ningún hotel unas almohadas así de duras y eso que viajamos mucho al extranjero. Creo que deberían invertir mucho más en modernizar todo, las ascensores super antiguos, y no hay escusa de pandemia, porque se ve que no se moderniza este resort hace muchos años. La decepción más grande fue al bajar al restaurante OCOTAL, un verdadero asco!!! Como repito somos familia viajera, hemos tenido la oportunidad de viajar a muchos países en el extranjero y jamás nos pasó lo que vimos y vivimos en el Riu de Guanacaste, y no pueden poner escusa que por estar en pandemia,porque hemos estado 2 semanas en Costa Rica en diferentes lugares y hoteles y apartotel y en ninguno nos pasó lo que nos pasó aquí. El OCOTAL repleto de moscas, nos dijeron que tenían un sistema que hacía que no se acercaran a las bandejas de las comidas, mentira! Igual estaban el las comidas, les dije por que no tapaban las comidas y me dijeron que no se necesitaba, el colmo cuando las moscas volaban por encima de todo! La piscina no estaba limpia, los tragos no eran buenos. El restaurante "Gourmet" TUCAN que era con reserva la comida era tan mala que nos retiramos solo al probar el aperitivo. Lo único que puedo rescatar de este "Resort" supuestamente de 5 estrellas, que está categoría le queda inmensa, abría que pensar si realmente se las merece, a mi criterio NO. Lo único que rescato es el restaurante de la noche uno que es asiático FURAMA, ese es lo mejor que tienen y el personal de ahí, es muy amable. Y también el show de la noche muy entretenido. Luego por lo demás no tengo nada que rescatar, y menos con la Manager Patricia que le expuse lo que vimos y pasamos y no nos dio solución, solo quiso ablandar la situación diciendo que nos daba una mesa sin hacer reserva en el TUCAN, lo cual me pareció de mal gusto esa respuesta. En su lugar yo hubiera tratado de encontrar otra solución, como por ejm si saben que según ella es epoco de moscas en todoooo Costa Rica, lo cual fue raro para mi porque veníamos de San José que tuvimos la mejor experiencia en Villas del Río y estuvimos en Manuel Antonio que hay más vegetación en el Shana y jamás pasamos por esa "plaga" de moscas que me dijo la Srta Patricia. En fin, como según ellos pasaba eso, deberían entonces cerrar ese restaurante y habilitar el comedor del desayuno tanto para desayuno y para el almuerzo, al menos hasta que termine su "Plaga de Moscas", hay muchas formas de encontrar soluciones y no dejar malas impresiones o espantar a los clientes y futuros clientes. Jamás volveremos al Riu Guanacaste, y tampoco lo recomiendo, ni lo recomendaré!!! Fue el peor RESORT que me hospede en mi vida. Cero estrellas a uds.

  

• jaimebR9872CQ

  10 marzo 2021
  Hermoso lugar

  Un perfecto lugar para vacacionar en familia,un ambiente agradable , el servicios muy bueno, y el lugar es bonito para pasear. las intalaciones son comodicimas , el servicio al cliente muy bueno , buena atención

  

• Gustavo S

  10 marzo 2021
  Vacaciones en Riu Guanacaste

  Excelente! Realmente tuvimos unas vacaciones que cumplieron con nuestras expectativas. Nuestra única observación es respecto a la variedad y calidad de la comida y las bebidas. La oferta de bebidas es muy limitada y no hay opción de cocteles que sean atractivos. Se repite mucho los platillos sin embargo son de excelente calidad.