Hotel Rancho San Diego Grand Spa Resort

Comentarios destacados

• carloshI8895HX

  06 enero 2020
  Molesto ruido en cuarto

  Elegí para la familia un cuarto de primera o sea con pequeña piscina incluida, todo bien durante el día, pero cayó la noche y justo cuando nos íbamos a dormir, el molesto ruido de la caldera de l alberca, por lo que solicite cambio de habitación y solo lo pude obtener hasta el tercer día

  

• 61carmelad

  06 enero 2020
  Les hace falta urgente cambiar wc, tinas y sillones de la habitación

  El hotel como cascarón me parece muy bonito y cómodo! Lo que les URGE cambiar son los ec, tinas y algunos muebles que ya cumplieron su vida. Pedimos una habitación normal y tiene alfombra lo cual como que hace que el cuarto huela a humedad y se me hace muy poco higiénica. Las camas y almohadas son extremadamente incómodas...En esta ocasión nos tuvieron que cambiar 3 veces de habitación por problemas de agua caliente en la regadera... osea dormimos cada noche que estuvimos en habitación diferente lo cual fue un poco incómodo también. El SPA es MAGNÍFICO excelentes masajes. Ahí también hace falta que le den una remodelada a los muebles.Si cuidaran esos temas que expongo regresaría sin pensarlo.

  

• lpgavilan1

  06 marzo 2020
  Bonito hotel

  El hotel es bonito pero le urge remodelación de habitaciones y baños. Ya se ve muy viejo. Los colchones muy aplastados. Toallas y almohadas se ve que las acaban de cambiar y están bien. Las toallas de la alberca están deshilachadas. No había agua caliente temprano que teníamos que salir.

  

• Ignacio A

  30 diciembre 2020
  Tienen que mejorar mucho

  Una pena que una expectativa que teníamos de pasar unas buenas vacaciones en familia, no se haya cumplido por los servicios en instalaciones del hotel. El personal trata de hacer su mejor esfuerzo con los recursos que tiene, pero desgraciadamente el hotel tiene innumerables fallas que demeritan el trabajo de sus colaboradores. Llegamos al hotel aproximadamente al mediodía con dos habitaciones reservadas, y tuvimos que esperar aproximadamente 1 hora para la asignación de nuestra habitación, aún cuando el hotel se encontraba a un 25% de su capacidad. Hasta ahí, ellos estaban en lo correcto porque el check in era a las 15.00 pero creo que podrían habernos dado la habitación, de haber querido, sin problema alguno. Cuando nos llevaron a la habitación me llamó la atención la puerta de madera muy descuidada en su mantenimiento, y al entrar a la habitación la ví anticuada y con las camas sumamente bajas, y una televisión de tamaño mediano situada pésimamente en una de las esquinas de la habitación. Bajamos a la alberca y el servicio de meseros fue sumamente deficiente, teniendo que pararme yo en dos ocasiones por mis órdenes directamente al bar. Esa situación se la hice saber a la mesera que nos atendió (Tania) y ya al siguiente día estuvieron mucho mejor. Cenamos en el restaurante que según ellos debido a la pandemia, tenían un solo menú de 3 tiempos y que cambian cada semana los viernes, por lo que tuvimos que cenar lo mismo, los dos días seguidos. La espera para los alimentos de la cena es ETERNA, por lo que la relación precio/calidad/servicio es demasiado cara y mala. El mosquitero de la habitación se zafó y nunca lo repararon, y la presión del agua de la regadera es sumamente baja, y la secadora de pelo no funcionaba hasta que la reportamos a la recepción. Creo que como huéspedes no debemos convertirnos en supervisores de sus instalaciones. Cuando uno llega a un hotel es para descansar y disfrutar, y no para revisar las fallas del hotel. Por último, desgraciadamente tuvimos que acortar nuestra estancia ya que las camas matrimoniales son sumamente incómodas. Yo amanecí con dolor de espalda los dos días que estuvimos hospedados, y mi yerno con el cuello torcido, y mi esposa no pudo dormir buen ninguno de los dos días. Creo que para ser.un hotel de reciente construcción (20 años aproximadamente según lo que nos comentaron), se encuentra sumamente mal de mantenimiento. Quisimos en esta ocasión, no ir al Hotel Ixtapan por lo viejo que es, pero no me queda duda que cuando menos en los alimentos, y el servicio de restaurantes es mucho mejor que el Hotel Rancho San Diego. Espero que mejoren y que vean mi crítica como una crítica constructiva y con el afán de que se mejoren sus servicios en general.

  

• Debujillo

  01 enero 2021
  Bonito hotel pero ...

  El hotel es bonito y la Cena de Año Nuevo estuvo muy rica y con buena presentación; el problema fue que contraté la promoción de Fin de Año pero casi llegando nos informaron que por disposición del gobierno tuvieron que cerrar las albercas y el restaurante; aunque sé que no es culpa de ellos lo que si pudieron hacer, era respetarme el precio de la promoción porque como nada más nos quisimos quedar 1 noche tuve que pagar más por noche; lo ideal hubiera sido compensar la falta de sus servicios con un descuento en alimentos o para una próxima visita, en fin ...