Hotel Michael

Comentarios destacados

• Jonay L

  15 noviembre 2015
  Hotel vacacional pero correcto

  Es un hotel más pensado para acudir al complejo vacacional Sentosa que para ir de negocios. El personal es muy amable, el hotel es limpio y las camas son muy cómodas. Está muy cerca de todas las atracciones que ofrece esta isla.

  

• BcnGuest

  19 noviembre 2017
  Decepcionante

  Mi experiencia de una noche alojado en el Hotel Michael ha sido decepcionante, siendo consciente que esta ubicado en un resort vacacional no esperaba grandes lujos pero si un minimo de atencion y servicio hacia al cliente. Llegue en taxi al hotel y pese a estar personal de porteria en la entrada nadie me ayudó con el equipaje, totalmente inaceptable para un hotel de esta categoria. Al llegar al hotel a las 4pm me informaron que mi habitacion aun no estaba lista, siendo ese el caso no hubo mas remedio que esperar alrededor de unos 45minutos, entiendo que puedan tener imprevistos y no hubo problema por mi parte al esperar aunque en realidad estaba muy cansado. Al regresar sobre las 5 mi habitacion ya estaba lista, al subir mi sorpresa fue maxima al ver el estado de la habitación. El producto en si no esta mal, habitacion amplia, cama comoda y por la decoracion daba la impresion que era una habitacion recien reformada. Los amenities de baño eran de botellas grandes con dosificador, lo que no habia visto nunca en ningun hotel, muy mala imagen. Lo que me decepcionó mas fue la situacion de la misma: Ha sido la habitacion mas sucia en la que he estado nunca, cristales sin limpiar, basura bajo la cama, polvo por todas partes, alfombra no aspirada, y en el baño tambien daba mucho que desear, todas las superficies sucias, espejos y griferia manchada, etc. Baje a la recepcion para mostrar mi desconformidad y la recepcionista casi que ni se disculpó, simplemente dijo que vendria alguien a limpiar, a los pocos minutos un empleado de limpieza se presento en mi habitación y me pidió que le mostrara que había sucio, eso fue lo que me molestó mas. No hicieron el esfuerzo de venir ni un manager o supervisor, simplemente enviaron a alguien para limpiar, eso indica la falta de profesionalidad, atencion y preocupacion hacia sus clientes. Nadie mas se disculpo ni llamo de vuelta para confirmar que todo estubiera correcto, envié un correo electronico al duty manager para expresar mi desconformidad y durante la noche me contacto para pedirme disculpas cosa que agradecí. Este hotel tiene que mejorar la comunicaion departamental y la gestion de las quejas, sino llega a ser por mi mensaje a la direccion nadie hubiera demostrado interes alguno ni preocupacion por mi mala experiencia. Sin ligar a dudas creo que nunca volveré ni recomendaré este hotel a nadie, hay mas opciones de alojamiento fuera de resorts world.

  

• ridercaviajero

  05 diciembre 2019
  Excelente Ubicación

  Lo negativo,una recepcionista mal preparada,nunca me dieron un mapa del Hotel si es que yo no lo pido,la Habitación excelente lo mismo que la amabilidad de los room service dando una sonrisa y buenos días ,el hall que te lleva a la piscina pasa justo donde están las habitaciones de los fumadores y se hace un poco pesado respirar,se me quitaron las ganas de ir a darme un chapuzón El desayuno esta incluido y es muy bueno lo malo es que todos los días es lo mismo,no hay la opción de alguien que prepare algo a tu gusto. Temprano en las mañana sabia como alguien hablando por micrófono nunca supe que era pero si se que me levanto temprano en la mañana pues se oye en la habitación. El Bar del ultimo piso lo cerraron para siempre y nadie me dijo nada.

  

• hschong2003

  14 marzo 2021
  Staycations

  Hygiene is fantastic. The room is security-taped to assure that it is COVID-19 sanitized. They even took great efforts to decorate the room for my birthday. It was a pleasant surprise although it is a simple gesture from the management. Really appreciate their kindness and thoughtfulness. Keep it up!

  

• 724rainchen

  14 marzo 2021
  Wonderful Staycation

  Thumb up for the staffs, I can see they are working very hard especially during this special period. The staff remain their friendliness and professional, not only that also take care of lobby management, make sure everyone adhere the safe management measurements. Room is clean and cozy, but no bathtub.