Hotel Ivalo

Comentarios destacados

• fernandogU4912AA

  06 enero 2019
  Penoso

  Servicio personal y limpieza dejan mucho que desear Aprovechan que no tienen competencia para tratar a los clientes de manera despectiva, aunque se equivoquen ellos la pagan los clientes. Todo el grupo que fuimos este fin de año quedamos francamente decepcionados

  

• juls_traveling

  20 enero 2019
  Pésimo

  El servicio del hotel, a parte de ser mal educado es vago, durante nuestra estancia no nos cambiaron ni las sábanas, ni las toallas y el primer día ni siquiera pasaban a limpiar las habitaciones, hecho del que no se nos informó. La tarde de nochevieja, no había agua caliente, ducharse con agua fría estando a -20ºC no es para nada agradable. Se aprovechan de que apenas tienen competencia para dar un servicio que no esta a la altura de lo que se puede pagar por estar alojado en este hotel. La comida deja mucho que desear ya que a parte de no haber variabilidad en lo que llaman "buffet libre" no sabías lo que comías, ya que las descripciones del plato eran muy pobres y si tienes una alergia alimentaria, mucha suerte porque eso era una ruleta rusa de la comida. La zona, es preciosa pero sinceramente, no recomiendo que vayáis a este hotel, no vale la pena.

  

• ireneals

  20 enero 2019
  Estafa turística

  Con las expectativas puestas en lo que iba a ser uno de los viajes mejores de nuestras vidas, gracias al mal servicio del Hotel Ivalo, se convirtió en nuestra peor experiencia. Nos sentimos defraudados por el mayorista Catai y estafados por un hotel que pagamos a precio de 5 estrellas y del cual obtuvimos un servicio muy por debajo de las categorías más inferiores del sector. Llevo muchos años viajando y puedo entender que cada país tenga sus costumbres, pero vistas las respuestas realizadas por los responsables del hotel a las críticas anteriores a la mía, lo de la dirección del Hotel Ivalo no responde a hábitos o costumbres, responde a mala gestión, desdén, mal trato hacia los clientes, falta de higiene, pésima calidad de la comida y falta total y absoluta de atención. Considero un insulto a nuestra inteligencia, hacernos creer que la mayoría de hoteles de Europa no tienen servicio de habitaciones los domingos. ¿En serio nos consideran tan necios como para creerlo? ¿Me pueden explicar cómo defienden que el resto de los días de la semana la limpieza de las habitaciones consista en estirar la colcha sin hacer la cama? ¿Consideran servicio de limpieza solo vaciar papeleras sin limpiar baños ni suelos, ni cambiar toallas? ¿Cómo son capaces de defender que en 3 de los 5 días de alojamiento no tuviéramos agua caliente? ¿De verdad que creen que es una cuestión de subjetividad o de criterios dispares? Por favor basta ya de tomarnos por idiotas y afronten las quejas como es debido, reconociendo que su hotel no está a la altura del público que lo visita y que paga por un servicio de lujo, recibiendo a cambio comida digna de animales, suciedad y mal servicio del personal. He visto las fotografías que otros usuarios de mi mismo grupo han expuesto en relación a la comida, a quien lea mi queja le digo que si bien una imagen vale más que mil palabras, en este caso las imágenes no pueden reproducir la penosidad al 100% del servicio de comedor. Comida aplastada, seca, insuficiente, poco variada, monótona y repetitiva día tras día. Sin ocasión a equivocar-nos podíamos adivinar que menú, por llamarlo de alguna forma, nos íbamos a encontrar en el desayuno, almuerzo y cena, sin margen de error. Uno de los días protestamos porque encima de mala, lo que quedaba en las bandejas eran los restos de los restos. La respuesta que obtuvimos fue que "la gente come mucho y la comida se acaba rápido" ¿Hay alguien en este foro que se haya encontrado nunca con una respuesta igual? Estoy segura de que no, Por suerte el viaje vale la pena y la dinámica del grupo superó en mucho el déficit y la decepción de la experiencia en el Hotel Ivalo. Al llegar al aeropuerto de regreso, nos reencontramos con otro grupo con el que también viajamos a la ida y nos contaron que ellos estuvieron alojados en un apartahotel de Ivalo y que disfrutaron tanto de las instalaciones, como de la comida y del servicio. Me alegra pensar que el Hotel Ivalo y su personal no son el estandarte de su país.

  

• Alba R

  12 febrero 2019
  Hotel acogedor, no ir con la idea de un cinco estrellas

  Hotel acogedor,camas cómodas. habitaciones sencillas pero bien decoradas y reformadas. No hay que ir pensando que va a ser como un hotel de cinco estrellas en España, sino como uno de dos o tres. Todo correcto y limpio, menos un día que no se porqué no limpiaron. Las habitaciones que dan al río tienen mejores vistas.Comida correcta, de la zona, algo escasa. Personal poco empático

  

• A3267ZFcarlosg

  26 marzo 2019
  A la orilla del rio Ivalo

  Aunque antiguo el hotel es comodo y totalmente equipado. Ofrece muchas actividades y excursiones, tanto en invierno como en verano. Al acabar el día puedes relajarte en la sauna y, si te atreves, rebozarte en la nieve pars luego volver a la sauna. Tambien hay piscina y jacuzzi. El desayuno es bastante bueno. Lo mejor: disfrutar de las auroras boreales a la orilla del rio.