Hotel HB Xalapa

Comentarios destacados

• Sandra N

  02 enero 2019
  El personal debe mejorar!

  Desafortunadamente confiamos en excelente experiencia que nos ofrecieron en su sucursal de Veracruz. Grave error: 1. Tardan mucho en contestar sus teléfonos para reservar, dan un número de whatsapp y siempre te dejan en visto. 2. Los del valet parking son unos oportunistas y ladrones: dejamos un suéter en la cajuela (cerrada). Al día siguiente nos percatamos (por que somos personas que se recuerdan de todo) que se robaron un billete de $20.00 pesos, que venía en la bolsa lateral..... se cobraron su propina. Ese mismo día y los siguientes nosotros tuvimos que sacar el auto, por que los empleados desaparecieron, y el único que había estaba sentado en una de las banquetas jugando con su celular. 3. La recepcionista amable pero bastante incompetente, nos dió mal el precio de la habitación doble y sólo cobró una noche, corrigió pero sólo se río de su error. Al día siguiente al regresar a la habitación las llaves no abrían. Resulta que se "desconfiguraron" otra vez ni disculpas nos ofreció. Dándonos un susto por lo del cobro tardío. 4. La limpieza de la habitación es pésima, no cambian las sabanas y fundas...teniendo el descaro de pedir propina. (anexo fotos). 5. Tienen un serio problema de plaga, extraños insectos con alas entran en la noche y se quedan en el lavabo (anexo fotos). Encontramos algunos en la cama. 6. Los de la limpieza de la habitación revisan tu ropa y todas tus pertenencia; hasta con mis calzones jugaron. Que vergüenza que ni la decencia de disimular tienen! Hay gente que te dice, que el huesped tiene la culpa por no tener maleta de candado, considero que eso no es una justificación válida; el personal de limpieza debe entrar a hacer solo su trabajo: El Aseo!!, NO husmear las pertenencias ajenas!! Ante todos estos acontecimientos tengo una duda: ¿La política de contrataciones incluye a puro ladrón o les pagan una miseria y por eso tienen que hurtar y tratar mal a los huespedes? Instalaciones: - El elevador es muy estrecho con capacidad para 4 personas - En el estacionamiento algunos cajones son incomodos por que colindan directamente con columnas. - Los pasillos son amplios. - Tiene Piscina y Servicio de comedor, el cual los dos días que estuve se veía vacío. - El aire acondicionado solo acepta bajar la temperatura hasta los 20ºC por lo que a pesar de ser temporada de frío dentro de la habitación se siente calor y muy húmedo. - Por la madrugada se escucha todo!, de las habitaciones colindantes(cuyos muros son de tablaroca) y del entrepiso(se escuchar las pisadas). - Ponen avisos de silencio en los pasillos pero de nada sirven si los infantes de los huéspedes no respetan y el personal no pone orden. Habitaciones: - Las habitaciones dobles son amplias y con pequeño balcón con una envidiable vista al panteón. (lo bueno es que los panteones son mi máximo). - Las camas son cómodas y las almohadas suaves...pero porfavor cambien los blancos. - El WC se encuentra junto a la bañera y se derrama el agua, encharcando el piso. - Tiene una tina con una cortina muy corriente, por lo menos póngale un cancel y habiliten una coladera y una Jerga para secar! Todo se enloda. - No dejan las suficientes toallas, ni jabones, tienes que estarlas pidiendo al personal de lavandería. Los únicos 2 puntos positivos del Hotel es su ubicación, para poder visitar otros municipios colindantes con Xalapa y el café de cortesía.

  

• 223carlosp

  11 abril 2019
  Casi perfecto

  Las habitaciones son cómodas, amplias y limpias. El room service es hasta la 1am lo cual fue ideal cuando llegas tarde por trabajo. Que podría mejorar: la señal del cable , se interrumpe mucho y no puedes ver bien un programa, desesperante. El gym esta chico pero falta arreglar el aparato para trabajar brazos , pecho etc. Fuera de todo una excelente opción y muy cerca de la central de autobuses

  

• VicSanXa

  06 diciembre 2019
  Pésimo.lugar para hospedarte

  La atención de la recepción es básica,poco amables. Pero lo peor está más tarde, los de valet parking de tenerles porque buscan su propina en tu auto,se tardan muchísimo en darte el auto. Pero aún falta más, en las 3 noches que nos hospedamos ninguna pudimos dormir. La primera hubo unos borrachos que toda la noche tuvieron música a todo volumen, y aún reportandolo con recepción no hicieron nada, entiendo que no puedan controlar a los huéspedes pero si pueden darle solución a los demás, el hotel tenía habitaciones disponibles en otro piso y su única solución fue "ya se fueron ", al dia siguiente en la habitación de enfrente otro huésped en estado súper inconveniente tocando desesperado en su puerta,supongo su acompañante no le quería abrir, se llamó a la recepción 10 veces para que subieran y arreglaran ese tema a las 12:30am, y no subieron sino hasta 1:19am después de incontables llamadas. Y así de tormentosas fueron las 3 noches. En cuanto a las camas y la ubicación es buena, pero nos hospedamos 3 personas y era una molestia siempre llamar para pedir el servicio de la 3era persona que cobraron, toalla y agua. Son nada atentos, poco serviciales, lastima por el potencial del hotel y la pésima actitud de todo su personal. Para ese servicio, atención y escándalo mejor a un hotel de paso, mínimo sale más económico.

  

• nmax83

  10 diciembre 2019
  Buena Estancia

  Empezare con lo bueno, un muy buen bufete, con mucha variedad, buen sabor, la atención muy amable en el restaurant, las instalaciones en lo general siempre limpias. Respecto a la Habitación de buen tamaño, camas muy cómodas, la limpieza muy bien, solo tuve un inconveniente, pero el baño olía a caño, no tiene una buena ventilación, a pesar que me acerque a la gerencia, nunca se tuvo respuesta o solución. lastima de gran hotel, por que el lugar esta bien, solo ese pequeño detalle en la habitación asignada.

  

• yosojua

  28 diciembre 2019
  Excelente atención y limpieza

  Lo que más busco en un hotel es amplitud, limpieza y facilidad de estacionamiento, este hotel cumple con todos los requisitos. Tal vez la entrada está un poco empinada pero eso es propio de la orografía xalapeña. La atención fue muy buena y todo el personal amable. Se ve que en verano sería buena opción pues tiene una alberquita muy mona. No probé los alimentos pero vi que tienen buffet.