Hotel Doña Juana Cecilia

Comentarios destacados

• ramyros

  03 septiembre 2018
  Hotel muy malo

  Solo fuimos mi esposa y yo el fin de semana,y a Mi me parece desastroso,como puede haber un hotel grande en tamaño sin el mínimo compromiso de mantenimiento, llaves mezcladora de lavabo horribles, Aveces subía bien el agua caliente y aveces no,cucarachas en la habitación tel servicio de comedor horrible, primero batallas para que te atiendan,y después para que te lo sirvan, pedimos cóctel de camaron y tardaron media hora en servirlo, pero la persona que nos estaba atendiendo ella si saco un plato de la cocina y a comer. Lo único bueno es que está la playa al cruzar la calle

  

• Happiness493409

  15 abril 2019
  TODO MAL !

  Nos hospedamos para el puente del 21 de marzo. Hicimos nuestras reservaciones con aprox.Dos semanas de anticipación, un dia antes de nuestro viaje llamos al hotel para verificar las cuestiones del clima, ya que habiamos visto que iba estar bastante mal el clima y en el hotel nos dijeron que solo estaba un poco fresco, sin embargo al día siguiente que llegamos estaba la playa en bandera negra y hacia demasiado frio, tanto que tuvimos que ir a buscar pants y ropa abrigadora. Rentamos 3 habitaciones, todas estaban sucias, dentro de las camas había cabellos y pelos, la puerta del baño de uno de los cuartos no cerraba por que no estaba al tamaño del marco, era las grande,la television estaba en el tocador, pero cabe lencionar que habia un soporte con montones de cables salidos donde se supone va colgada la tele. Habia bichos en otro cuarto, el agua caliente tardaba comi 10mins. En salir por lo que se tiraba mucha, las toallas estaban rotas y sucias. Debido al clima había muy poca gente y nucjos pedimos nos regresaran el dinero puesto que era imposible meterse al mar.. solo nos regresaron un dia de reservación. Ya que el clima era malo, decidimos pasar la noche en el hotel y jugar un poco de billar en una mesa que tienen ahi, a las 10:00 p.m. sabiendo que estabamos ahi, uno de los tipos del personal simplemente se acerco al apagador y apago la luz, le dijimos que por que lo hacia así, que podía decirnos las cosas sin ser grosero, y solo se limitó a decir que ese era el horario de su "lobby" nos quedamos en una mesa tomando algunas cervezas y estaban los de recepcion platicando con un pesimo vocabulario aun cua do estabamos ahi, en un momento mi prina y yo tuvimos que subir por algo a la habitación y se apago el elevador por lo qie estuvimos unos minutos encerradas. Durante la noche al lado de uno de los ciartos estaban unas chicas hacoendo una fiesta hasta bastante rarde, por lo que se pidio a recepcion que les dijeran que bajaran el volumen o algo, uno de los tipos fue a drcirles a las chica..pero diciendo "los de al lado ya se quejaron para que le bajen", lo cual es cero ético. Al día siguiente en lo que bajaban los demás para hacer el check out nos sentamos en unos sillones que estaban frente al escritorio de recepción y una señora estaba haciendo su queja tambien, cuando la señora terminó y se fué, los de recepción se estaban burlando de ella y diciendo mil cosas con malas palabras sobre la señora sin importarles que estabamos justo en frente escuchando todo. Cabe mencionar que el restaurant nunca abrió. El personal de verdad nefasto, grosero y falto de total ético, en la vida volvemos a pisar ese hotel.

  

• Mdiaz890

  16 agosto 2019
  Pésimo servicio!

  Pésimo servicio y actitud, reservamos 1 habitación para ir a la playa porque llevábamos una persona mayor que requiere atenciones especiales para mayor comodidad, en recepción nos comentaron que solo podían darnos 2 pulseras les comentábamos que no nos íbamos a quedar y que requerimos pasar 2 personas ya que 1 sola no lo puede cargar para cambiarlo y la encargada nos negó el acceso. Nos negó a algún supervisor y tuvimos que cancelar la reserva e irnos. Pésimo servicio y nada incluyente, sus rampas no son funcionale, tan solo para subirlo en la rampa a recepción necesitamos 2 personas por lo mal hechas que están.

  

• moiradc89

  19 agosto 2019
  Pesima atencion

  Reservamos una habitación ya que queríamos ir en familia a la playa y tenemos una persona de la 3era edad que requiere atenciones especiales como cambio de pañal, etc. Al llegar al mostrador nos dijeron que solo nos podían poner 2 pulseras, les explicamos lo que queríamos hacer, e incluso que solo íbamos a usa la habitación durante 3 horas para mi abuelo, ni siquiera íbamos a dormir ahí y no nos permitieron un poco de flexibilidad al dejar ingresar a alguien mas con el. Desafortunadamente al ser casi puras mujeres, 1 sola no puede cargarlo y ayudarlo así que tuvimos que ir a buscar otro lugar donde nos apoyaran. La persona encargada nos comento que no había ningún supervisor con quien hablar y al ser ella la encargada, su decision estaba tomada. Me pareció muy mala actitud de servicio al cliente y ademas el hotel se ve viejo y descuidado por fuera y por dentro en el lobby al menos. La rampa para las sillas de ruedas esta mal hecha y es muy difícil usarla. Pésimo hotel!

  

• alexsannti

  31 agosto 2019
  Buena atención

  Me gustaron las instalaciones, el servicio al cliente siempre fue amable y efectivo. El único defecto es que cierran muy temprano el acceso a las albercas y también el del billar :(. Fuera de eso todo estuvo perfecto.