Hotel Atitlán Hotel & Jardines

Comentarios destacados

• MGracielaCG

  18 noviembre 2019
  Precioso y original. Servicio estupendo. La vista única!!

  El hotel es un espectáculo! La decoración única, entre colonial y original. Los jardines preciosos y cuidadísimos. Las vistas únicas, tanto desde la terraza del restaurante como desde los balcones de las habitaciones. El desayuno muy rico y abundante y el servicio encantador. Desayunar mirando al lago con los volcanes al fondo es un espectáculo. La única cosa que no estuvo bien es que el agua dela ducha no salía suficientemente caliente.

  

• Ismenios

  07 enero 2020
  Increíble lugar

  Recepcion algo defectuosa y al final lleve uno mismo las maletas a la habitación. Por lo demas: Increíble. Instalaciones cómodas, piscina limpia y jacuzzi infinity pool. Jardines muy cuidados. Desayuno completo y carta para cenar cuidada. Servicio atento y se pueden observar maravillosas puestas de sol. Mejorable la wifi

  

• Gamuriel

  18 enero 2020
  Impresionante

  Una maravilla de Hotel y un servicio inmejorable. Un especial agradecimiento a Jose. La comida muy buena, las habitaciones preciosas y la decoración e instalaciones no podían estar en mejor condiciones.

  

• Joccks

  22 febrero 2020
  Pésima atención al cliente por parte del gerente de reservas

  Prepotencia y soberbia de parte del gerente de reservas al lavarse literalmente las manos ante una mala gestión de reserva por parte de viajes Credomatic con el cual el hotel tiene un convenio, me tuve que retirar con mi maleta mi esposo e hijo del hotel porque me ofrecían pagar de nuevo todo osea doble por no ser capaces de tener una estrategia para resolver internamente problemas que no tiene responsabilidad el cliente de ambas entidades o bien ofrecer de manera amable y educada una solución ya que viaje tres horas en coche hacia el hotel con la habitación pagada una semana antes del incidente, después de haber invertido almenos 800 dólares en noches y consumos en este lugar no vuelvo por más esta persona está totalmente descalificada para su puesto de trabajo al mismo tiempo se nota que el problema se extiende hasta el personal de recepción, desagradable por completo el momento dónde en pleno aniversario me tuve que ir a otro hotel por la falta de educación y maneras para resolver el asunto siendo que el problema no era el dinero sino la manera tan hostil de comunicar que no era su problema sino el mío y situaciones internas entre viajes Credomatic y hotel Atitlán lo cual quedó sin importancia en comparación al trato hostil, irresponsable y prepotente del gerente de reservas.

  

• Rodrigo M

  12 octubre 2020
  Fin de semana en Atitlan

  Lindo hotel a orillas del lago Atitlan. Los jardines y el área de piscina están muy bien mantenidos, y atendidos por staff amigable y con una actitud de excelencia en servicio al cliente. Cenamos el sábado y la comida estaba muy bien, mezcla de platos guatemaltecos con cocina internacional. El desayuno muy bueno, se puede tomar a la orilla de la piscina, con el lago de Atitlan como fondo. Insuperable.